Job Description

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Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment proceder.

Pourquoi Solotech ?
Pour faire passer ta carriere au niveau superieur. Leader mondial dans les

domaines de la solution evenementielle, de l'integration de systemes et technologie virtuelle

, notre equipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnees.

Notre ambition ?

Offrir des experiences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montreal (2025), joins-toi a nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans !

Ta journee ressemblera a ceci:

Assurer la bonne fonctionnalite des salles, effectuer des vigies techniques et s'occuper des webdiffusions; Repondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de repondre a leurs attentes; Developper d'excellentes relations avec les clients: Agir comme conseiller strategique aupres de la clientele; Assurer la satisfaction en etant proactif face a leurs besoins; L'ecoute et la comprehension des besoins des clients; Reassigner les demandes vers le bon canal de prise en charge; Exposer des solutions aux clients; Documenter le travail effectue dans l'outil de billetterie; Mettre a jour la documentation du client et celle interne a Solotech, en accord avec les modifications effectuees sur le site; Faire les recommandations et l'execution des maintenances et les remplacements de pieces; Collaborer avec les differents intervenants afin d'assurer le meilleur service a la clientele possible; Trouver des solutions de remplacements afin d'essayer de rendre un systeme fonctionnel malgre un bris d'equipement.

Ton profil

Francais: niveau avance a l'oral et a l'ecrit; Anglais: niveau intermediaire, requis pour la lecture de documents et les echanges occasionnels (oral et ecrit); Detenir un DEC ou un DEP (electronique), genie electronique, production televisuelle ou l'equivalent; Un minimum de 3 annees d'experience dans un poste similaire; Connaissance des equipements de sonorisation, projection video et d'eclairage de niveau consommateur et commercial; Avoir une connaissance de base avec le concept de domotique (Crestron, AMX), de videoconference (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), de traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC) Connaissance en reseautique; Connaissance de la suite Microsoft Office; Detenir un permis de conduire valide (un atout); Doit etre disponible et ouvert a travailler sur des horaires atypiques en fonction des projets (tot le matin ou le soir selon les besoins des clients); Aisance relationnelle et capacite a communiquer directement avec le client; Assurer un excellent service a la clientele; Oriente vers le travail d'equipe et esprit de collaboration; Bonne gestion des priorites et respect des echeanciers et des delais serres; Forte habilitee a travailler sous pression et capacite de s'adapter au changement; Aisance a travailler avec peu d'information (Autonomie et debrouillardise).

Notre offre pour toi :

Remuneration competitive et regime d'assurance collective REER collectif avec cotisation de l'employeur Possibilites de formation et d'avancement de carriere Remboursement des frais professionnels et de developpement Programme d'assistance aux employes (PAE) pour assurer leur sante et leur bien-etre.


Vous n'avez pas toutes les competences requises ? Postulez quand meme ! Nous reconnaissons que l'experience se presente sous differentes formes et nous encourageons tout le monde a postuler. Nous vous remercions de votre temps et nous nous rejouissons d'examiner votre candidature!
Pour en savoir plus: www.

solotech

.com
Dans le present document, le genre masculin est utilise au sens neutre et designe les femmes autant que les hommes. Agencies: kindly refer to our website on how to proceed.


Why Solotech?


To take your career to the next level! As a global leader in

live productions, systems integration and virtual technology

, our team is comprised of more than 2,000 passionate individuals.

Our ambition?

To deliver spectacular experiences worldwide. Recognized as one of Montreal's Top Employers (2025), join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years!

Your day will look like this:

Ensure the proper functioning of the rooms, perform technical monitoring and handle webcasts; Respond to clients' technical needs in a courteous and timely manner to meet their expectations; Develop excellent relationships with clients: Act as a strategic advisor to clients; Ensure customer satisfaction by being proactive to their needs; Listening and understanding customer needs; Re-assign requests to the right channel; Presenting solutions to customers; Document the work done in the ticketing tool; Update customer and Solotech internal documentation in accordance with changes made on site; Make recommendations and execute maintenance and parts replacement; Collaborate with the various stakeholders to ensure the best possible customer service; Find replacement solutions in order to try to make a system functional despite an equipment failure.

Your profile:

Excellent command of spoken and written French. Intermediate level of English required to read and understand documentation, and to communicate occasionally (in writing or verbally). DEC or DEP (electronics), electronic engineering, television production or equivalent; A minimum of 3 years of relevant experience in a similar position; Knowledge of sound, video projection and lighting equipment at the consumer and commercial level; Basic knowledge of home automation (Crestron, AMX), video conferencing (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), digital audio processing (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC); Knowledge of networking; Knowledge of the Microsoft Office suite; Valid driver's license (an asset); Must be available and open to working atypical hours depending on the project (early morning or evening depending on the client's needs); Relational skills and ability to communicate directly with the client; Provide excellent customer service; Team oriented and collaborative; Good management of priorities and respect for deadlines and tight deadlines; Strong ability to work under pressure and adapt to change; Ability to work with limited information (self-reliance and resourcefulness)

Our offer to you:

Competitive compensation and group insurance plan Corporate savings plan with employer contribution Opportunities for training and career advancement Reimbursement of professional and development fees Employee assistance program to ensure personal health and well-being.




Don't have all the required skills? Apply anyways! We acknowledge that experience comes in different forms and encourage everyone to apply. We appreciate your time and look forward to considering your application!
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In this document, the masculine gender is used in the neutral form and refers to both women and men.


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