Job Description

Avantages


Se rapportant \xc3\xa0 la coordonnatrice facturation et comptes recevables, le titulaire effectue trois cat\xc3\xa9gories de t\xc3\xa2ches : d\xe2\x80\x99une part, il contacte les d\xc3\xa9biteurs par courriel et t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone pour recouvrir les comptes en souffrance et d\xe2\x80\x99une autre part il proc\xc3\xa8de aux paiements par cartes de cr\xc3\xa9dit et aux encaissements de ceux-ci. Finalement il proc\xc3\xa8de aux d\xc3\xa9nonciations de contrat. Principales Exigences et Comp\xc3\xa9tences

• Bilinguisme requis.
• Minimum 2 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience exig\xc3\xa9 dans un des domaines suivants : recouvrement &/ou cr\xc3\xa9dit.
• Bonnes connaissances de la suite MS-Office exig\xc3\xa9e, ainsi que la capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99apprendre de nouveaux logiciels.
• Bonne capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99apprentissage.
• Sens de la planification et de l\'organisation.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en communication (verbale et \xc3\xa9crite).
• Polyvalence, capacit\xc3\xa9 de travailler sous pression, organis\xc3\xa9, capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois, vivacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99esprit, porte attention au d\xc3\xa9tail, rigoureux.

Responsabilit\xc3\xa9s et T\xc3\xa2ches

• Contacter les clients, concernant le recouvrement des comptes en souffrance.
• Responsable d\xe2\x80\x99autoriser les commandes en suspens.
• G\xc3\xa9rer les situations sensibles des clients d\xe2\x80\x99une mani\xc3\xa8re professionnelle et respectueuse.
• Assurer la comptabilisation des paiements des clients et de la bonne application sur les factures dues.
• Documenter/mettre \xc3\xa0 jour clairement les dossiers dans le syst\xc3\xa8me, pour soutenir l\'activit\xc3\xa9 du dossier.
• Compl\xc3\xa9ter les paiements de clients par carte de cr\xc3\xa9dit, tels les d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9.
• R\xc3\xa9pondre aux questions et aux demandes des clients, par exemple des copies de factures/de notes de cr\xc3\xa9dit, des relev\xc3\xa9s de compte, des relev\xc3\xa9s de transactions par carte de cr\xc3\xa9dit, etc.
• Ouverture des dossiers de cr\xc3\xa9dit.
• R\xc3\xa9f\xc3\xa9rer les comptes d\xc3\xa9linquants aux agences de collection, et en assurer le suivi.
• Produire des d\xc3\xa9nonciations de contrat.
• Produire les lettres de quittance (partielle ou finale).
• Toutes autres t\xc3\xa2ches connexes \xc3\xa9tablies par son sup\xc3\xa9rieur.

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Environnement de travail
Exigences


Niveau d\'\xc3\xa9tudes non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9

Dipl\xc3\xb4me non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9

Ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9

Langues \xc3\xa9crites
Fr : Avanc\xc3\xa9 En : Interm\xc3\xa9diaire

Langues parl\xc3\xa9es
Fr : Avanc\xc3\xa9 En : Interm\xc3\xa9diaire