Job Description

Begin your Composites One career today!

Position Overview:

As a Technical Support Manager, you will be responsible for supporting technical sales and market development efforts within the advanced composites industry. The position combines technical expertise with strategic marketing and customer engagement to drive growth in targeted market segments. The ideal candidate should have a strong background in composite materials and processes, experience in developing customized solutions, and the ability to work cross-functionally with internal stakeholders to deliver value to customers and identify new opportunities for innovation.

Key Responsibilities:

Develop and manage market segment strategies, programs, and key customer relationships. Act as a technical consultant to align marketing, sales, and segment-specific initiatives. Gather customer requirements and deliver customized technical solutions and support. Create quotes and bids for customized or non-standard products and services. Evaluate customer systems for successful integration of company products. Prepare sales support materials, including proposals, contracts, and SLAs. Introduce, demonstrate, and promote new and existing products and services. Conduct market research and competitive analysis to inform strategy and tactics. Identify new product opportunities using existing technologies. Analyze and optimize market segment program effectiveness. Collaborate with Sales on customer-focused programs to drive ROI and sell-through. Forecast customer needs to support budgeting and program development. Deliver product training to internal teams and customers.

Expected Skills and Qualifications:

Minimum of 2 years of experience in Advanced Composites Manufacturing. Minimum of 2 years of experience with Closed Mold Manufacturing processes. Bachelor's Degree in Composites Engineering or a related field. Strong understanding of composite materials, including resin systems, fiber reinforcements, bonding technologies, and processing methods. Proven ability to support or drive technical sales and customer engagement. Proficient in MS Office applications, particularly Word and Excel. Valid driver's license required.

Preferred Skills and Qualifications:

Experience with sales promotion techniques within the composites market. Familiarity with SAP or similar enterprise resource planning systems. Experience with Microsoft 365 and Outlook email platform. Demonstrated success in technical sales or customer-facing roles.

Travel:

Willing and able to travel both domestically and internationally up to 75% of the time to engage with customers, attend industry events, and support field operations.

Compensation:

The expected annual base salary range for this position is $80,000 - $115,000 CAD. Actual compensation will be determined based on location, experience, skills, and qualifications. Employees may also be eligible for discretionary bonuses and a comprehensive benefits package.

Pre-Employment Requirement:

Employment offers are contingent upon successful completion of a drug screen and background check. This requirement is especially critical for safety-sensitive roles.

Discover a Fulfilling Career:

At Composites One, our Team Members are the cornerstone of our success. Each role is essential in helping us provide exceptional service to our Customers. We cultivate a culture of empowerment and opportunity, fostering both personal and professional growth.



We believe in driving success and appreciating achievement. Our Team Members are eligible for annual bonuses and profit sharing because when the company thrives, we all benefit. Join us and be part of a Team where your hard work and dedication are valued, and together, we achieve great things.

Respect, Teamwork, and Communication are Woven into our Core Values:

Our guiding principle of Respect, Teamwork, and Communication embodies the spirit of our Core Values. We uphold these principles every day as we strive to make a positive impact for our Customers, our Team, and the world around us.

Benefits

:



Explore our comprehensive health, retirement, wellness, and professional growth programs in detail here.

Commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

At Composites One, all qualified applicants are considered for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, marital status, sexual orientation, gender identity, veteran status, disability, or other protected classification as defined by applicable law and regulation.

ADA Accommodations

Accommodations are available for applicants with disabilities in all phases of the application and employment process. To request accommodation please contact the ADA Coordinator by email at ADACoordinator@compositesone.com.

Gestionnaire du soutien technique

Commencez votre carriere chez Composites One des aujourd'hui!

Apercu du poste :

A titre de

Gestionnaire du soutien technique

, vous serez responsable d'appuyer les efforts de vente technique et de developpement de marche dans l'industrie des composites avances. Ce poste combine expertise technique, marketing strategique et engagement client afin de stimuler la croissance dans les segments de marche cibles.



Le ou la candidate ideale possede une solide experience dans les materiaux composites et leurs procedes, sait elaborer des solutions personnalisees et est en mesure de collaborer efficacement avec les parties prenantes internes pour offrir une valeur ajoutee aux clients tout en identifiant de nouvelles occasions d'innovation.

Principales responsabilites :

Elaborer et gerer les strategies, programmes et relations cles pour les segments de marche. Agir a titre de conseiller(ere) technique afin d'aligner les initiatives de marketing, de vente et propres a chaque segment. Recueillir les besoins des clients et offrir des solutions et du soutien techniques personnalises. Preparer des soumissions et des devis pour des produits et services sur mesure ou non standards. Evaluer les systemes des clients afin d'assurer l'integration reussie des produits de l'entreprise. Preparer du materiel de soutien aux ventes, notamment des propositions, contrats et ententes de niveau de service (SLA). Presenter, demontrer et promouvoir les nouveaux produits et services, ainsi que ceux deja offerts. Mener des recherches de marche et des analyses concurrentielles pour orienter la strategie et les tactiques. Identifier de nouvelles occasions de produits en utilisant les technologies existantes. Analyser et optimiser l'efficacite des programmes de segment de marche. Collaborer avec l'equipe des ventes pour elaborer des programmes axes sur les clients afin de stimuler le rendement du capital investi (ROI) et la vente directe. Anticiper les besoins des clients afin d'appuyer la planification budgetaire et le developpement de programmes. Offrir de la formation sur les produits aux equipes internes et aux clients.

Competences et qualifications requises :

Minimum de 2 ans d'experience en fabrication de composites avances. Minimum de 2 ans d'experience avec les procedes de moulage ferme. Baccalaureat en genie des composites ou dans un domaine connexe. Solide comprehension des materiaux composites, incluant les systemes de resine, les renforts en fibre, les technologies d'adhesion et les methodes de transformation. Capacite demontree a appuyer ou a diriger des ventes techniques et l'engagement client. Maitrise de la suite Microsoft Office, en particulier Word et Excel. Permis de conduire valide requis.

Competences et qualifications souhaitees :

Experience avec les techniques de promotion des ventes dans le marche des composites. Connaissance de SAP ou d'autres systemes de planification des ressources d'entreprise (ERP). Experience avec Microsoft 365 et la plateforme de messagerie Outlook. Succes demontre dans des roles de vente technique ou aupres de la clientele.

Deplacements :

Disponibilite pour voyager a l'echelle nationale et internationale jusqu'a 75 % du temps afin de rencontrer les clients, participer a des evenements de l'industrie et appuyer les operations sur le terrain.

Remuneration :

La fourchette salariale annuelle de base prevue pour ce poste est de 80 000 $ a 115 000 $ CAD. La remuneration reelle sera determinee en fonction du lieu de travail, de l'experience, des competences et des qualifications. Les employes peuvent egalement etre admissibles a des primes discretionnaires et a un regime complet d'avantages sociaux.

Exigences prealables a l'emploi :

Les offres d'emploi sont conditionnelles a la reussite d'un depistage de drogues et d'une verification des antecedents. Cette exigence est particulierement importante pour les postes lies a la securite.

Decouvrez une carriere enrichissante :

Chez Composites One, nos membres d'equipe sont la pierre angulaire de notre succes. Chaque poste est essentiel pour offrir un service exceptionnel a nos clients. Nous favorisons une culture d'autonomisation et d'opportunite, propice au developpement personnel et professionnel.



Nous croyons en la reconnaissance de la reussite. Nos membres d'equipe sont eligibles a des primes annuelles et au partage des benefices -- car quand l'entreprise prospere, nous en beneficions tous. Rejoignez-nous et faites partie d'une equipe ou votre travail acharne et votre engagement sont valorises, et ou nous atteignons ensemble de grands objectifs.

Le respect, le travail d'equipe et la communication font partie integrante de nos valeurs fondamentales :

Nos valeurs fondamentales de Respect, Du travail d'equipe et de la Communication incarnent l'esprit de nos valeurs. Nous les appliquons chaque jour dans notre volonte d'avoir un impact positif aupres de nos clients, de notre equipe et du monde qui nous entoure.

Avantages :

Decouvrez nos programmes complets de sante, retraite, bien-etre et developpement professionnel.

Engagement en faveur de la diversite, de l'equite et de l'inclusion :

Chez Composites One, tous les candidats qualifies sont consideres pour l'emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, age, statut marital, orientation sexuelle, identite de genre, statut de veteran, handicap ou toute autre caracteristique protegee par les lois et reglements applicables.

Amenagements prevus par l'ADA :

Des amenagements sont disponibles pour les candidats en situation de handicap a toutes les etapes du processus de recrutement et d'emploi. Pour toute demande, veuillez contacter le coordinateur ADA par e-mail a ADACoordinator@compositesone.com.