Job Description

About Us:

Intrado se consacre a sauver des vies et a proteger des communautes, en les aidant a se preparer pour des evenements critiques, a intervenir lorsqu'ils surviennent, et a s'en retablir.


Aujourd'hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est a l'avant-garde de la transformation du continuum des interventions d'urgence du service 911, grace a des logiciels fondes sur des donnees de prochaine generation. Les solutions d'Intrado permettent aux entreprises, aux preposes aux appels, aux repartiteurs et aux premiers intervenants de prendre des decisions plus eclairees, d'intervenir rapidement et de facon securitaire et, ultimement, de mieux desservir leurs communautes.



Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events.


Today, our cutting-edge SaaS company is at the forefront of transforming the 911 emergency response continuum with next generation data-driven software. Intrado's solutions allow enterprises, call takers, dispatchers, and first responders to make more informed decisions, respond quickly and safely, and ultimately serve their communities better.


Responsibilities/Qualifications:

Intrado est a la recherche d'un

chef de produit technique

pour se joindre a notre equipe.



Nous sommes a la recherche d'un gestionnaire de produit technique tres motive pour diriger le developpement, la gestion et la strategie du cycle de vie des produits de communication essentiels qui soutiennent la livraison des appels 911 et les operations des centres d'appels de la securite publique. Vous possederez un portefeuille diversifie comprenant des services filaires (CLEC, RLEC, ALI), VoIP, ERL, EDB, telematique, sans-fil prive, VoWiFi, Direct Route et une base de donnees de contacts CASP. Votre role comblera le fosse entre l'ingenierie, les operations, la politique de securite publique et les besoins des clients afin de fournir des solutions hautement fiables, conformes aux normes et pretes pour l'avenir. Vous jouerez egalement un role cle dans la comprehension de nos couts, des exigences des utilisateurs et de notre position concurrentielle.

Principales responsabilites :

Strategie de produit et feuilles de route :

+ Elaborer et executer une strategie de produit complete qui s'aligne sur la vision et les objectifs globaux de l'entreprise
+ Creer et tenir a jour une feuille de route detaillee du produit, decrivant les jalons et les echeanciers pour le developpement du produit

Collaboration interfonctionnelle :

+ Assumer un role de leadership dans la collaboration d'equipes interfonctionnelles, y compris l'ingenierie, la conception, le marketing et les ventes, pour assurer le developpement et le lancement de produits reussis
+ Favoriser une communication et une collaboration efficaces entre les membres de l'equipe pour stimuler l'efficacite et l'innovation

Analyse de marche :

+ Effectuer des etudes de marche pour cerner les possibilites et les tendances dans le paysage concurrentiel
+ Analyser les commentaires des clients, le comportement et les donnees du marche pour prendre des decisions eclairees et ajuster les strategies de produits

Developpement de produits :

+ Diriger le processus de developpement du produit, de l'ideation a la sortie, en assurant une livraison de haute qualite et dans les delais
+ Priorisez les fonctionnalites et les ameliorations en fonction des besoins des clients, des tendances du marche et des priorites commerciales

Experience utilisateur et conception :

+ Travailler en etroite collaboration avec l'equipe de conception pour creer des experiences de produits intuitives et centrees sur l'utilisateur
+ Defendre l'importance de l'experience utilisateur et de la convivialite dans le developpement de produits

Mesures et rendement :

+ Definir des indicateurs cles de performance (KPI) et suivre le succes des lancements de produits
+ Analysez les donnees de performance des produits pour prendre des decisions basees sur les donnees et optimiser les caracteristiques des produits

Gestion des intervenants :

+ Mobiliser les intervenants internes et externes pour recueillir des commentaires et des exigences
+ Communiquer les mises a jour des produits et les progres de la feuille de route aux parties prenantes, y compris les cadres superieurs.

Formation :

Baccalaureat en affaires, en marketing, en genie ou dans un domaine connexe Le MBA est un plus

Experience :

Experience averee de travail ou de gestion de produits impliquant : + Systemes d'acheminement d'appels filaires (AAA, acheminement selectif)
+ Plateformes VoIP / SIP
+ Services d'information sur l'emplacement (ERL/EDB)
+ Acheminement des appels sans fil, y compris VoWiFi et LTE/5G prive
+ Integration de la telematique des vehicules et de l'IdO
Bonne comprehension des flux d'appels 911, de l'architecture du 911 PG et des operations des CASP. Maitrise technique des protocoles de telecommunications (SIP, SS7, ESRK/ESQK, etc.), des reseaux IP et de l'infrastructure infonuagique Un leader d'opinion ambitieux qui continuera de faire progresser la gamme de produits phares Solides competences en analyse et en pensee strategique Excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles Livraison reussie de produits a l'aide de methodologies de developpement agiles Capacite a s'epanouir dans un environnement dynamique et en evolution rapide


Intrado is looking to hire a

Technical Product Manager

to join our team.



We are seeking a highly driven Technical Product Manager to lead the development, management, and lifecycle strategy of mission-critical communications products that support 911 call delivery and Public Safety Answering Point operations. You will own a diverse portfolio including Wireline (CLEC, RLEC, ALI), VoIP, ERL, EDB, Telematics, Private Wireless, VoWiFi, Direct Route, and a PSAP Contact Database. Your role will bridge the gap between engineering, operations, public safety policy, and customer needs to deliver highly reliable, standard-compliant, and future-ready solutions. You will also play a key role in understanding our costs, user requirements and our competitive stance.

Key Responsibilities:

Product Strategy and Roadmaps:

+ Develop and execute a comprehensive product strategy that aligns with the company's overall vision and goals
+ Create and maintain a detailed product roadmap, outlining milestones and timelines for product development

Cross-Functional Collaboration:

+ Take a leadership role in collaboration of cross-functional teams, including engineering, design, marketing, and sales, to ensure successful product development and launches
+ Foster effective communication and collaboration among team members to drive efficiency and innovation

Market Analysis:

+ Conduct market research to identify opportunities and trends within the competitive landscape
+ Analyze customer feedback, behavior, and market data to make informed decisions and adjustments to product strategies

Product Development:

+ Lead the product development process from ideation to release, ensuring high-quality and timely delivery
+ Prioritize features and enhancements based on customer needs, market trends, and business priorities

User Experience and Design:

+ Work closely with the design team to create user-centric and intuitive product experiences
+ Advocate for the importance of user experience and usability in product development

Metrics and Performance:

+ Define key performance indicators (KPIs) and track the success of product launches
+ Analyze product performance data to make data-driven decisions and optimize product features

Stakeholder Management:

+ Engage with internal and external stakeholders to gather feedback and requirements
+ Communicate product updates and roadmap progress to stakeholders, including executives

Education:

Bachelor's degree in business, marketing, engineering, or a related field MBA is a plus

Experience:

Proven experience working with or managing products involving: + Wireline call delivery systems (ALI, selective routing)
+ VoIP / SIP-based platforms
+ Location information services (ERL/EDB)
+ Wireless call routing including VoWiFi and Private LTE/5G
+ Vehicle telematics and IoT integrations
Strong understanding of 911 call flows, NG911 architecture, and PSAP operations. Technical proficiency in telecom protocols (SIP, SS7, ESRK/ESQK, etc.), IP networking, and cloud-based infrastructure Ambitious thought leader that will continue to advance the flagship product line Strong analytical and strategic thinking skills Excellent communication and interpersonal skills Successful product delivery using agile development methodologies Ability to thrive in a fast-paced and dynamic environment

Total Rewards:

Vous voulez aimer la ou vous travaillez? Chez Intrado, nous offrons un regime complet d'avantages sociaux qui comprend ce que vous attendez (assurance medicale, assurance dentaire et assurance des soins de la vue, assurance-vie et assurance invalidite, conges payes, regime enregistre d'epargne-retraite (REER) avec cotisations egales de l'employeur et compte de gestion de depenses flexible), et plusieurs avantages qui excederont vos attentes, tels que le remboursement de frais de scolarite, des conges parentaux payes, l'acces a une bibliotheque complete de ressources de formation personnelle et professionnelle, des rabais d'employes, des assurances couvrant et plus encore! Postulez des aujourd'hui pour vous joindre a nous dans un travail qui en vaut la peine!

Want to love where you work? At Intrado, we offer a comprehensive benefits package that includes what you'd expect (medical, dental, vision, life and disability coverage, paid time off, a Registered Retirement Savings Plan (RRSP) with employer matching contributions plan and flexible spending accounts), and several that go above and beyond - tuition reimbursement, paid parental leave, access to a comprehensive library of personal and professional training resources, employee discounts, insurance coverage and more! Apply today to join us in work worth doing!