Job Description

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management.
OPENTEXT - LA SOCIÉTÉ D'INFORMATION
En tant que société d'information, notre mission chez OpenText est de créer des solutions logicielles et de fournir des services qui redéfinissent l'avenir du numérique. Faites partie d'une équipe gagnante qui ouvre la voie à la gestion de l'information d'entreprise.
The Opportunity
As a Cloud System Administrator, you will provide support to OpenText’s cloud-based messaging platforms with a focus on application services running on Linux, Windows, and Solaris-based systems. Application support runs the gambit from all internet-facing services, to telephony edge-based services, document translation subsystems, and internally developed custom applications.

You Are Great AT

• Installs, builds, and manages virtual & physical servers, network-related devices (ie. firewalls, VPNs, load balancers, etc.), web servers, database servers, etc.
• Installs, configures, patches, and troubleshoots Linux, Windows, and Solaris servers and their related software
• Evaluation, planning, installation, and configuration of all application software and where possible, automated approaches for system administration, deployment, and monitoring tasks
• Participate in assigned short and long-term projects that vary in size, scope, and complexity
• Performs and manages continuous system monitoring, verifying the integrity and availability of all hardware, server resources, systems, and key processes, reviewing system and application logs, and verifying completion of scheduled jobs such as backups
• Respond to and troubleshoot/resolve assigned incident tickets
• Rapidly recovers from hardware or software failures to ensure high service availability. Identifies and escalates situations requiring urgent attention. On-call support (both business and off-hours) and scheduled night or weekend maintenance work
• Provides support to other technical departments in order to investigate and troubleshoot customer integration and telecom issues
• Write and maintain systems, infrastructure, procedural, and process documentation.
• Reports and addresses security incidents, outages, vulnerabilities, etc. in accordance to our Security System. Actively participates in the establishment and maintenance of our ISO27001 and other certifications
• Stay informed on changes in technology and within the computer industry and keep current on security protocols, applicable laws, and regulations.
• Use established methodologies and documented procedures to perform assigned tasks and keep work and data center environments clean, secure and well-maintained.
• Manage work to meet milestones in accordance with the project plan and keep management and project managers informed of issues and status.

What It Takes

• Bachelor’s degree. Equivalent work-related experience or an equivalent combination of education and experience will be considered.
• Strong knowledge of Linux and networking technologies (switches, routing, NAT, VLAN, firewalls, VPN, DNS, etc.)
• Intermediate knowledge of shell scripting (particularly Linux) and good knowledge of at least one language that can be used for scriptings, such as Perl/Python/Bash/PHP/Ruby or similar
• Intermediate knowledge of Windows server operating system
• Intermediate level experience in DevOps tools (Ansible, Git, ,,)
• Intermediate level experience working with virtualization platforms including VMware
• Practical knowledge working with monitoring (HP OMi, Zabbix, or similar)
• Good knowledge of Solaris operating system
• Good knowledge of common server software, such as MySQL, PostgreSQL, Apache HTTPd, Apache Tomcat, Nginx, etc.
• Good understanding of High Availability and Disaster Recovery, including clustering and data replication techniques
• Good understanding of data protection and encryption techniques
• Good understanding of web application environments and SMTP integrations
• Knowledge of AWS services is an asset (EC2, RDS, ELB, S3, SES, Route53)
• Strong interest in computer security
• Speaks English fluently and French preferred

L'opportunité
En tant qu'administrateur de systèmes en nuage, vous fournirez un soutien aux plateformes de messagerie en nuage d'OpenText en vous concentrant sur les services d'application fonctionnant sur des systèmes Linux, Windows et Solaris. Le support des applications va de tous les services Internet aux services de téléphonie, en passant par les sous-systèmes de traduction de documents et les applications personnalisées développées en interne.

Vous êtes excellent en

• Installer, construire et gérer des serveurs virtuels et physiques, des dispositifs liés au réseau (pare-feu, VPN, équilibreurs de charge, etc.), des serveurs web, des serveurs de base de données, etc.
• Installe, configure, corrige et dépanne les serveurs Linux, Windows et Solaris et leurs logiciels connexes.
• Évaluation, planification, installation et configuration de tous les logiciels d'application et, dans la mesure du possible, approches automatisées pour les tâches d'administration, de déploiement et de surveillance des systèmes.
• Participer à des projets assignés à court et à long terme dont la taille, la portée et la complexité varient.
• Effectuer et gérer la surveillance continue du système, en vérifiant l'intégrité et la disponibilité de tout le matériel, des ressources du serveur, des systèmes et des processus clés, en examinant les journaux du système et des applications, et en vérifiant l'achèvement des tâches programmées telles que les sauvegardes.
• Répondre aux tickets d'incident attribués et les dépanner/résoudre.
• Récupérer rapidement les pannes matérielles ou logicielles pour assurer une haute disponibilité des services. Identifier et faire remonter les situations nécessitant une attention urgente. Assistance sur appel (pendant et en dehors des heures de travail) et travaux de maintenance programmés la nuit ou le week-end.
• Fournir un soutien aux autres départements techniques afin de rechercher et de résoudre les problèmes d'intégration et de télécommunications des clients
• Rédiger et maintenir la documentation des systèmes, de l'infrastructure, des procédures et des processus.
• Signaler et traiter les incidents de sécurité, les pannes, les vulnérabilités, etc. conformément à notre système de sécurité. Participer activement à l'établissement et au maintien de notre certification ISO27001 et d'autres certifications.
• Se tenir informé des changements technologiques et de l'évolution de l'industrie informatique et se tenir à jour sur les protocoles de sécurité, les lois et les règlements applicables.
• Utiliser les méthodologies établies et les procédures documentées pour effectuer les tâches assignées et maintenir les environnements de travail et du centre de données propres, sécurisés et bien entretenus.
• Gérer le travail afin de respecter les jalons conformément au plan de projet et tenir la direction et les gestionnaires de projet informés des problèmes et de l'état d'avancement.

Profil recherché

• Un diplôme universitaire. Une expérience professionnelle équivalente ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience sera prise en considération.
• Solide connaissance de Linux et des technologies de réseau (commutateurs, routage, NAT, VLAN, pare-feu, VPN, DNS, etc.).
• Connaissance intermédiaire des scripts shell (en particulier Linux) et bonne connaissance d'au moins un langage pouvant être utilisé pour les scripts, tel que Perl/Python/Bash/PHP/Ruby ou similaire.
• Connaissance intermédiaire du système d'exploitation Windows Server
• Expérience de niveau intermédiaire dans les outils DevOps (Ansible, Git, ,,)
• Expérience de niveau intermédiaire dans l'utilisation de plateformes de virtualisation, notamment VMware.
• Connaissance pratique de la surveillance (HP OMi, Zabbix, ou similaire)
• Bonne connaissance du système d'exploitation Solaris
• Bonne connaissance des logiciels serveurs courants, tels que MySQL, PostgreSQL, Apache HTTPd, Apache Tomcat, Nginx, etc.
• Bonne compréhension de la haute disponibilité et de la reprise après sinistre, y compris des techniques de mise en grappe et de réplication des données.
• Bonne compréhension des techniques de protection et de cryptage des données
• Bonne compréhension des environnements d'applications web et des intégrations SMTP
• La connaissance des services AWS est un atout (EC2, RDS, ELB, S3, SES, Route53)
• Intérêt marqué pour la sécurité informatique
• Parle couramment l'anglais et le français de préférence

OpenText's efforts to build an inclusive work environment go beyond simply complying with applicable laws. Our Employment Equity and Diversity Policy provides direction on maintaining a working environment that is inclusive of everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws. Should you require accommodations during the selection process, please contact accommodationrequests@opentext.com.
Subject to applicable laws and regulations, OpenText’s global vaccination policy requires all employees to be fully vaccinated against COVID-19 to enter an OpenText office. Accommodations may be available for specific roles.
Les efforts d'OpenText pour créer un environnement de travail inclusif vont au-delà du simple respect des lois applicables. Notre politique d'équité en matière d'emploi et de diversité fournit des directives sur le maintien d'un environnement de travail ouvert à tous, indépendamment de la culture, de l'origine nationale, de la race, de la couleur, du sexe, de l'identification sexuelle, de l'orientation sexuelle, de la situation familiale, de l'âge, du statut de vétéran, du handicap, de la religion ou de toute autre base protégée par les lois applicables. Si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de sélection, veuillez contacter accommodationrequests@opentext.com.
Sous réserve des lois et réglementations applicables, la politique de vaccination mondiale d'OpenText exige que tous les employés soient entièrement vaccinés contre le COVID-19 pour entrer dans un bureau d'OpenText. Des aménagements peuvent être disponibles pour des rôles spécifiques.