Job Description

Relevant du surintendant, Reseau et telecommunications, le candidat devra effectuer les taches suivantes :

L'assistance reseau comprend principalement le depannage des problemes lies au reseau, y compris la resolution des pannes/incidents, ainsi que des fonctions plus avancees de demande de service. Participation a des appels de recuperation avec differentes equipes pour la resolution d'incidents hautement prioritaires dans le cadre de l'accord de niveau de service (""SLA"") Surveillance du reseau, administration a distance, configuration, depannage, installation, deploiement, schema IP, protocole IP, mise en oeuvre et support des adresses IP, entrees de table de routage, filtres reseau et tout autre parametre de configuration operationnelle applicable pour tous les dispositifs de reseau geres. Fournir des solutions aux defauts de conception ainsi que des idees d'amelioration du service. Excellente connaissance de l'architecture du reseau du client au niveau de l'entreprise. Coordination avec d'autres equipes de support pour la resolution des problemes (si necessaire). Assurer la reussite de la mise en oeuvre des changements necessaires a l'optimisation des performances du reseau, aux nouvelles exigences, etc. Excellente communication et coordination des evenements lors du traitement des incidents pour toute panne majeure du reseau. Experience dans la documentation des services de reseau, par exemple les criteres et les normes de conception, la documentation de la topologie. Documentation appropriee des incidents, des demandes de service et des demandes de changement conformement au processus standard. Traitement adequat des incidents remontes par l'ingenieur NOC de niveau 2 et d'autres equipes. Experience dans l'interaction avec les centres TAC des vendeurs d'equipement et des fournisseurs de services WAN. Support 24x7



Pour etre considere pour ce role, vous devez posseder les competences et l experience suivantes :

Certification CCNA Cisco routers, Cisco switches Network engineering Bilingue On site Sept-Iles


La capacite a communiquer en anglais, a l'oral comme a l'ecrit, est une exigence car la personne a ce poste devra collaborer regulierement avec des collegues et des partenaires aux Etats-Unis.



Le bilinguisme (francais et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature de la fonction qui necessite des interactions avec des clients nationaux et internationaux.



#INDCGIC



#LI-CAN

Fonctions et responsabilites

Qualites requises pour reussir dans ce role

Ensemble, en tant que proprietaires, mettons notre savoir-faire a l'oeuvre.

La vie chez CGI est ancree dans l'actionnariat, le travail d'equipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que...




Nous vous invitons a devenir proprietaire des le jour 1 alors que nous travaillons ensemble a faire de notre reve une realite. C'est pourquoi nous nous designons comme associes de CGI, plutot que comme employes. Nous tirons profit des retombees de notre succes collectif et contribuons activement a l'orientation et a la strategie de notre entreprise.



Votre travail cree de la valeur. Vous elaborerez des solutions novatrices et developperez des relations durables avec vos collegues et clients, tout en ayant acces a des capacites mondiales pour concretiser vos idees, saisir de nouvelles opportunites, et beneficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.




Vous ferez evoluer votre carriere en vous joignant a une entreprise batie pour croitre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sante et bien-etre a coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos competences et elargir les horizons.



Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversite nous apporte. Nous aspirons a creer une culture a laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour creer des communautes plus inclusives. En tant qu'employeur qui prone l'egalite des chances pour toutes et tous, CGI veut donner a l'ensemble de ses membres les moyens de reussir et de s'epanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement specifique durant le processus de recrutement et d'integration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.



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