Job Description

Sommaire du poste

Vous souhaitez avoir un impact direct sur les operations de transport ? Vous avez a coeur l'amelioration des processus operationnels ? Nous avons des points en commun! Joignez-vous a une equipe d'excellence qui travaille a livrer un service de qualite a nos clients du transport regulier et du transport adapte.

Votre mission

Vous etes responsable de superviser le travail operationnel quotidien et l'assignation des chauffeurs dans le respect de l'application de la convention collective, des politiques et des reglements de la STL.




S'assurer du respect de l'offre de service mise en place par la Societe et de l'application et du respect de la convention collective des chauffeurs, et a cette fin, agir comme superieur immediat ; Gerer l'affectation du travail, les remplacements des absences et le temps supplementaire des chauffeurs ; Donner des consignes operationnelles aux chauffeurs ; Aviser les chauffeurs lors de manquements aux regles et procedures ; Assister les chauffeurs, au besoin ; Informer et accompagner au besoin les clients lors de leurs premiers deplacements et/ou pour des deplacements occasionnels sur le reseau regulier et accessible. Coordonner et accompagner egalement les clients lors de periodes d'essaie d'utilisation des rampes des vehicules reguliers; Enqueter les plaintes clients aupres des chauffeurs ; Collaborer avec les superviseurs qualite du service dans la gestion de chauffeurs ; Representer la Societe aupres des chauffeurs et, a cette fin, voir a maintenir de bonnes relations avec eux et les motiver a maintenir un niveau de service eleve et performant ; Gerer les evenements et anomalies sur le reseau afin d'assurer et de maintenir un service de qualite et etablir les detours, lorsque requis ; S'assurer que la gestion des operations qu'il effectue soit toujours optimale et aux benefices des clients, et ce, au moindre cout pour la Societe ; Representer la Societe aupres de differents organismes, tels que les centres de services scolaires, centres d'activites, OBNL ou tout autre organisme designe un representant de la Societe.

S'assurer de la qualite du service du transport adapte :

Effectuer des audits et assurer une vigie quotidienne aupres des chauffeurs des fournisseurs afin que la livraison du service soit conforme a l'engagement qualite de la STL; Representer la Societe et peut effectuer des interventions directes aupres des chauffeurs et clients du transport adapte; Agir en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail securitaire, en veillant a l'application des regles et des normes SST et en sensibilisant les employes au respect de ces normes ; S'assurer que l'amenagement des lieux de travail et des equipements soit propre et securitaire dans le respect des regles et des normes SST ; Accomplir toutes autres taches connexes sur demande.

Votre profil

Diplome d'etudes collegiales en logistique du transport ou autre combinaison de formation et d'experience pertinente sera prise en consideration ; Detenir un permis de conduire valide (classe 5) avec une experience de conduite pertinente ; Habilete de gestion des operations dans un environnement syndique et rapide ; Bonne capacite a mobiliser et reconnaitre positivement le travail des chauffeurs ; Connaissance de la ville de Laval ; Bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams) ; Avoir une aisance dans l'apprentissage de nouveaux logiciels de gestion dans un contexte operationnel et rapide ; Etre en mesure de travailler sur des quarts varies et/ou a rotation ; Competences en agilite, sens client, courage d'agir, capacite a motiver, mesure et suivi et soutien.

Conditions de travail

35 ou 36 heures/semaine, reparties sur 3, 4 ou 5 jours fixes ou rotatifs sur des quarts de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine. Cet horaire pourrait etre change selon les besoins operationnels du service.



En vertu de la politique de remuneration et conditions de travail des employes non-syndiques de la STL

Les avantages de travailler a la STL

Rejoignez un environnement de travail respectueux, propice a la collaboration et qui prone l'excellence ; Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des conges mobiles et monnayables ; Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ; Beneficiez d'avantages sociaux dont un regime de retraite, des assurances collectives, un programme d'aide dedie aux employes et a leur famille et des rabais corporatifs ; Stationnement gratuit reserve aux employees avec bornes de recharge electriques ($) ; Explorez des possibilites de formation et de perfectionnement excitantes.

Complements d'information

Interesse a joindre notre equipe ? Postulez ici en completant le processus en ligne. Aucune candidature recue par courriel, par la poste ou par telecopieur ne sera acceptee.


Notez que seules les personnes selectionnees pour un entretien d'embauche seront contactees.


Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanee, sans necessairement postuler a une offre d'emploi. Il suffit de creer votre dossier, que nous conserverons pour une duree d'un an. Vous pourrez alors creer vos alertes emplois pour rester a l'affut de nouveaux postes affiches et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette periode, vous devrez presenter a nouveau votre candidature.


La STL souscrit au principe d'equite en emploi et applique un programme d'acces a l'egalite en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorites visibles, les minorites ethniques et les personnes handicapees detenant les competences requises par les emplois concernes.


Nous considerons egalement toute evaluation comparative des etudes effectuees hors du Quebec officiellement delivree par le gouvernement du Quebec.

A propos de la STL

La STL, c'est une equipe hors du commun qui travaille avec coeur et qui vise, en tout temps, l'excellence. Des professionnels de differents horizons qui relevent chaque jour de nouveaux defis pour developper et offrir a la communaute lavalloise un service de transport collectif performant.


Nous contribuons activement a la promotion et au developpement du transport durable. Chaque annee a Laval, nous assurons plus de 20 millions de deplacements en autobus. Un service de qualite, c'est notre engagement.


La Societe de transport de Laval est une organisation a echelle humaine qui soutient l'innovation et l'amelioration continue au quotidien.


Venez-vous realiser avec nous.