Job Description

SUPERVISEUR.E DES SERVICES - INSTRUMENTATION INDUSTRIELLE

Joignez-vous au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilite sur notre territoire. Decouvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idees novatrices pour aider l'industrie a prosperer dans l'Est du Canada.

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La personne occupant le poste de superviseur des services instrumentation industrielle a la responsabilite de la gestion, de l'engagement et du developpement de l'equipe de travail sous sa responsabilite afin d'assurer l'atteinte des objectifs en matiere de niveau de service, de qualite, d'efficacite, et de satisfaction de la clientele dans les domaines de demarrage/arrets d'usine, maintenance industrielle et contrats de services de personnel en impartition chez les clients. Par ses actions de gestion et de supervision, elle s'assure que l'equipe travaille de facon optimale et securitaire, dans le respect des normes et des procedures en place, ainsi que dans un contexte d'amelioration continue.

VOTRE CONTRIBUTION

Assurer la gestion, l'engagement et le developpement de l'equipe :

Etre responsable d'accueillir et integrer les nouveaux employes sous sa responsabilite. Assurer l'encadrement et le developpement des plans de competences des employes sous sa responsabilite. Participer activement au processus de recrutement et selection. S'assurer que les politiques en matiere de sante-securite et autres politiques de Controles Laurentide sont connues et adequatement mises en application par les membres de son equipe. Effectuer les revues et suivis de performance des membres de son equipe selon les delais et objectifs mis en place. Identifier et promouvoir l'emergence de futurs leaders tout en planifiant leur propre succession afin de maintenir un nombre de seniors suffisant pour encadrer les nouveaux.

Assurer l'atteinte des objectifs en matiere d'efficacite operationnelle et administrative :

Livrer une reponse adequate aux besoins en outillage et EPI afin que l'equipe ait tout le necessaire pour la realisation efficace et securitaire des mandats ; Mettre en place les standards de qualite et de performance et assurer leur application sur le terrain lors de l'execution des mandats de son equipe ; Gerer la cedule de conges et vacances de l'equipe afin d'assurer le maintien d'un niveau de service adequat ; Approuver les feuilles de temps et les depenses des membres de son equipe.

Assurer l'atteinte des objectifs en matiere de niveau de service, de qualite, et de satisfaction de la clientele :

Maintenir une relation d'affaires saine et positive ainsi qu'un niveau de communication adequat avec nos clients tout au long des mandats ; En relation avec la planification, faire l'evaluation de la charge de travail en cours et a venir dans un objectif de prevision d'utilisation et/ou embauche de ressources humaines ; Travailler en etroite collaboration avec le directeur du service, le groupe de ventes, les gestionnaires de projet et nos clients pour subvenir a tous les besoins de toutes les parties avec les services de son equipe ; Valider le niveau de satisfaction de nos clients face a la performance de son equipe et diffuser ces retroactions pour renforcer les points positifs et prendre action sur les points a ameliorer.

COMPETENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES POUR REUSSIR

Force en elaboration et communication de plans clairs et enlignes avec nos objectifs ; Experience en gestion de personnel technique ; Souci de la satisfaction des clients externes et internes ; Capable de travailler sous pression ; Leadership, esprit d'equipe, sens des responsabilites, autonomie et dynamisme ; Experience dans un role de service a la clientele ou dans un environnement de vente, un atout ; Experience en gestion de projet, un atout ; Capacite a etablir des relations interpersonnelles et commerciales avec les clients ; Volonte d'apprendre, de se developper et de relever de nouveaux defis ; Passion et integrite avec la volonte d'avoir un impact fort et positif sur l'atteinte des objectifs de l'entreprise ; Competences en communication, ecrites et verbales, en francais requises ; Competences en communication, ecrites et verbales, en anglais seront considere un atout.

LIEU DE TRAVAIL:

Kirkland, QC, travail hybride

A PROPOS DE LAURENTIDE

L'objectif de Laurentide est d'aider l'industrie a prosperer dans l'Est du Canada. Bien plus que des mots, nos valeurs nous poussent a penser autrement, a agir avec integrite et a orienter notre futur dans la bonne direction. C'est en etant centre sur le client, la collaboration, les gens comptent, la soif de reussite et passion, la sante, la securite et l'environnement et, enfin, la confiance et la fiabilite que nous pouvons:

Inspirer le genie. Propulser l'industrie.

Le masculin est utilise dans le seul but d'alleger le texte. Nous souscrivons au principe d'equite en matiere d'emploi.

#LI-Hybrid

Conformement a la loi 96, ce poste requiert la maitrise de l'anglais pour servir les clients du Canada atlantique et interagir avec les fournisseurs americains, afin d'assurer une communication efficace et l'efficience operationnelle.