Job Description

Type d'emploi:

Permanent, Temps-plein

Quart:

Soir

Releve de

: Directeur, Operations

Lieu:

Laval


RESUME DE LA POSITION

Le (la) superviseur(e), operations, favorise une culture fondee sur la securite, une main-d'oeuvre devouee et un service exceptionnel sur le site. Le (la) superviseur(e) consacre la majeure partie de son temps sur le plancher ou il (elle) dirige l'equipe de l'entrepot et encadre les employes en matiere de securite, de service et de productivite. Il (elle) supervise et dirige l'equipe de l'entrepot par l'intermediaire d'une surveillance, de l'evaluation, de l'encadrement et de l'accroissement du rendement de chaque employe et de l'equipe. Il (elle) surveille les mesures quotidiennes et apporte des ameliorations aux operations afin d'atteindre l'excellence operationnelle, un lieu de travail securitaire et une experience du client exceptionnelle.

RESPONSABILITES CLES

Securite et conformite

Favoriser une culture ou la sante et la securite sont la priorite. Apporter leadership et soutenir relativement aux initiatives en matiere de sante et de securite sur le site. Travailler avec l'equipe de l'entrepot en vue d'assurer le respect des politiques de sante et de securite de la societe, et des lois connexes. Mener ses taches selon le Code de conduite, les politiques et les procedures, et toutes les lois regissant le milieu de travail de la societe et en assurer le respect total. Signaler les problemes d'ingenierie/de maintenance a l'ingenieur en chef aux fins de resolution, et effectuer le suivi au besoin afin que les problemes soient abordes en temps opportun, minimisant ainsi les repercussions sur les operations. Evaluer tous les jours les niveaux de securite et d'entretien en examinant les operations de l'entrepot. S'assurer ainsi que les lieux sont propres, securitaires et bien organises, et que les dommages aux produits, a l'equipement et a l'etablissement sont evites. Travailler avec les responsables regionaux et nationaux de la sante et securite afin de mettre en oeuvre des programmes de prevention des incidents. Travailler avec le (la) responsable de la salubrite alimentaire en vue d'assurer la mise en oeuvre et le maintien des programmes de l'Assurance de la chaine frigorifique, comme HACCP, y compris l'elaboration de programmes, le respect de ces derniers, la formation des employes et les rapports de conformite.

Leadership aupres des personnes

Diriger les operations quotidiennes de l'entrepot en priorisant les activites et en assurant un leadership et une direction a l'equipe de l'entrepot et en l'encadrant. Aligner les efforts du service et des employes avec la vision, la mission, la strategie et la culture. Aider le (la) gestionnaire, Solutions d'entreposage, a elaborer et a diriger regulierement des seances de communication pour revoir les initiatives de securite, la performance de l'entrepot et d'autres initiatives locales. Surveiller, evaluer, encadrer et developper le rendement des subordonnes directs, s'assurer du respect des politiques et des procedures, offrir une reconnaissance, evaluer et donner de la retroaction sur le rendement, aborder les problemes de rendement et regler les problemes. Participer a l'embauche, a la formation et au perfectionnement du personnel. Diriger ou participer a l'etablissement des horaires de travail, faire en sorte qu'ils sont adequats et que les taches sont assignees et accomplies efficacement. Faire un suivi quotidien des presences des employes de l'entrepot, y compris les jours de maladie, les vacances et les journees flottantes. Surveiller les presences et aborder les problemes de gestion des presences. Passer de 80 a 90 % de sa journee sur le plancher a diriger les employes et a les encadrer afin que le rendement des employes en matiere de securite, de service et de productivite soit surveille.

Experience du client

Diriger son equipe pour fournir les plus hauts niveaux de service au client avec lequel elle interagit, qu'il soit a l'interne ou a l'externe, avec comme but d'ameliorer continuellement l'experience du client. Evaluer et signaler les mesures et les normes d'experience des clients et pour tous les comptes et travailler avec l'equipe de l'entrepot pour repondre/depasser ces normes. Mettre en oeuvre des processus operationnels ameliores qui renforcent les capacites de repondre/depasser les normes de service. Veiller a ce que les procedures d'exploitation standards de la societe soient respectees et suivies. S'assurer que les commandes des clients sont recueillies et livrees a temps selon les niveaux de couts prevus.

Excellence operationnelle

Etablir des objectifs et des priorites operationnels en collaboration avec le (la) gestionnaire, Solutions d'entreposage. Faire un suivi des indicateurs de rendement cles par quart pour surveiller le rendement. Travailler avec le (la) gestionnaire, Solutions d'entreposage, pour examiner les indicateurs de rendement cles regulierement et faire des ajustements et des ameliorations en fonction des resultats. Gerer l'inventaire, s'assurer de la rotation appropriee des stocks, aider au comptage des stocks au besoin, effectuer des rapprochements, s'assurer que les commandes des clients sont recueillies et livrees en temps opportun selon les niveaux de cout prevus et superviser la surveillance de l'entree et de la sortie des marchandises pour en verifier le compte et les codes appropries. Soutenir et aider le (la) gestionnaire, Solutions d'entreposage dans toutes les mesures de gestion des depenses, comprenant la gestion des heures supplementaires, le controle des depenses et la productivite. Superviser la verification de l'entree et de la sortie des marchandises pour en verifier le compte, les dommages et les codes. Traiter les retours. Diriger les recherches de tout surplus/deficit et le signaler au (a la) gestionnaire, Solutions d'entreposage. Preparer les horaires des employes pour faire en sorte que le flux de travail repond aux indicateurs de rendement cles ou les depasse. S'assurer de l'exploitation efficace et securitaire des equipements de manutention de marchandises. Fournir une supervision proactive sur le plancher aux employes de l'entrepot. Remplir tous les registres et rapports necessaires de maniere opportune et precise. Formuler des recommandations a l'equipe de direction pour ameliorer les operations. Fournir une formation, une direction et un encadrement continus au personnel de l'entrepot pour s'assurer que toutes les activites accessoires sont consignees et saisies aux fins de visibilite operationnelle et de facturation exacte aux clients. Faire croitre et developper continuellement les connaissances operationnelles et les capacites de leadership en participant a des occasions de perfectionnement professionnel. Effectuer d'autres taches telles qu'assignees conformement a la vision, a la mission, a la strategie et a la culture de la societe.

EXIGENCES ESSENTIELLES

Minimum de trois (3) annees d'experience dans un poste de surveillance de premiere ligne dans un environnement d'entrepot/de logistique. Formation postsecondaire en operation, en logistique ou dans un domaine connexe. Certification en premiers soins consideree comme un atout. Excellentes aptitudes de leadership aupres des personnes et devouement envers l'amelioration continue. Comportement social et positif avec un style de travail pratique et axe sur l'equipe. Experience de travail dans un environnement de processus de cueillette et de livraison ainsi qu'un controle informatique d'un grand volume d'inventaire (code a barres, RF). Connaissances du HACCP. Engagement envers la sante et la securite en milieu de travail. Capacite manifeste a superviser une equipe travaillant dans un environnement d'entrepot occupe pour assurer l'exactitude, la conformite et la culture axee sur l'excellence de l'equipe. Determination a offrir un service a la clientele exceptionnel. Solides aptitudes interpersonnelles, y compris le leadership, la resolution de conflits et l'esprit d'equipe. Devoue(e) envers l'amelioration continue. Excellentes aptitudes de communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Solides competences en analyse et en resolution de problemes. Aptitude a comprendre rapidement, a cerner les problemes et a proposer des solutions. Aptitude manifeste a prioriser le flux de travail efficacement pour veiller a ce que les delais soient respectes dans un environnement occupe. Capable de s'adapter aux priorites changeantes. Esprit d'initiative, proactif au travail et axe sur les resultats. Aptitude a gerer et a s'adapter au changement. Experience avec les applications logicielles utilisees dans l'entrepot. Competences avec Microsoft Office, surtout Word, Excel et Outlook. Experience de travail efficace dans un environnement syndique regi par des conventions collectives consideree comme un atout. Bilinguisme (Anglais/Francais) sera considere comme un atout.

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