Job Description

Cr\xc3\xa9er un environnement de travail agr\xc3\xa9able pour les coll\xc3\xa8gues des H\xc3\xb4tels Fairmont est aussi important que de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Vos comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re de coordination et d\'organisation du travail aideront vos \xc3\xa9quipes \xc3\xa0 garantir un s\xc3\xa9jour plac\xc3\xa9 sous le signe de l\'accueil et du luxe.

Ce poste est temporairement vacant pour une dur\xc3\xa9e ind\xc3\xa9termin\xc3\xa9e.

Ce que l\'\xc3\xa9tablissement vous offre :

• Travailler au Fairmont Le Ch\xc3\xa2teau Frontenac vous permet, en tant que salari\xc3\xa9 r\xc3\xa9gulier, d\'avoir acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 une panoplie d\'avantages tels qu\'un r\xc3\xa9gime d\'assurances collectives, un r\xc3\xa9gime de retraite avec participation employeur, un REER collectif, un service de caf\xc3\xa9t\xc3\xa9ria offert gratuitement sur place, l\'entretien de vos uniformes de travail, un stationnement offert aux coll\xc3\xa8gues \xc3\xa0 co\xc3\xbbt avantageux, plusieurs activit\xc3\xa9s de reconnaissance, diverses activit\xc3\xa9s offertes par notre Club Social, rabais corporatifs dans des centres sportifs, et encore plus!
• Carte collaborateurs offrant des taux r\xc3\xa9duits chez Accor;
• Plan de formations d\xc3\xa9livr\xc3\xa9es dans nos Acad\xc3\xa9mies;
• L\'opportunit\xc3\xa9 de d\xc3\xa9velopper vos talents et de vous \xc3\xa9panouir au sein de votre \xc3\xa9tablissement et \xc3\xa0 travers le monde;
• La capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire la diff\xc3\xa9rence \xc3\xa0 travers nos activit\xc3\xa9s \xc3\x89thiques & Responsabilit\xc3\xa9 Sociale des Entreprises, comme Planet 21.

Description du poste

Statut : Temps plein

Horaire de travail : Variable

Jours de cong\xc3\xa9s : Variables

Votre r\xc3\xb4le :

• Responsable de l\'organisation de la journ\xc3\xa9e
• Planification et gestion des horaires des employ\xc3\xa9s en fonction du taux d\'occupation.
• G\xc3\xa9rer les demandes des clients et les achemin\xc3\xa9s aux personnes concern\xc3\xa9es
• Surpasser les attentes des coll\xc3\xa8gues et clients en leur fournissant un service efficace et irr\xc3\xa9prochable.
• G\xc3\xa9rer les plaintes clients et assurer le suivi avec les superviseurs et les assistants.
• Travailler en harmonie avec les d\xc3\xa9partements de l\'h\xc3\xb4tel afin d\'assurer un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et un travail d\'\xc3\xa9quipe exceptionnel.
• Travailler en \xc3\xa9troite collaboration avec la r\xc3\xa9ception, le Service Royal et de l\'entretien technique en tenant compte des r\xc3\xa9alit\xc3\xa9s de chacun afin d\'assurer une exp\xc3\xa9rience de service de luxe \xc3\xa0 nos coll\xc3\xa8gues et invit\xc3\xa9s.
• Veiller \xc3\xa0 ce que le lieu de travail reste propre et bien rang\xc3\xa9.
• Veiller au maintien de la sant\xc3\xa9 et s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de tous les coll\xc3\xa8gues et des invit\xc3\xa9s.
• Toutes autres t\xc3\xa2ches connexes

• Dipl\xc3\xb4me en gestion h\xc3\xb4teli\xc3\xa8re un atout

Anglais de niveau avanc\xc3\xa9 est requis afin de soutenir une conversation avec notre client\xc3\xa8le majoritairement anglophone * Excellente organisation, structur\xc3\xa9, m\xc3\xa9thodique, efficace, rigoureux

• Capable de communiquer efficacement
• Passion pour le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• Capable de travailler sous pression tout en restant tr\xc3\xa8s bien organis\xc3\xa9
• Aptitude \xc3\xa0 r\xc3\xa9ussir dans un environnement en \xc3\xa9volution rapide avec des courts d\xc3\xa9lais
• Capable de travailler dans un environnement qui demande des r\xc3\xa9actions rapides et un sens aigu de l\'initiative
• Bonnes connaissances informatiques : Word, Excel, Time Attendance (un atout) et Rex (un atout)
• \xc3\x8atre disponible pour travailler la fin de semaine et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s

Informations suppl\xc3\xa9mentaires

Votre \xc3\xa9quipe et votre environnement de travail :

Perch\xc3\xa9 sur le cap Diamant afin de mieux porter son regard sur le majestueux fleuve Saint-Laurent, Fairmont Le Ch\xc3\xa2teau Frontenac n\'est pas seulement un grand h\xc3\xb4tel situ\xc3\xa9 au c\xc5\x93ur de Qu\xc3\xa9bec, il est le c\xc5\x93ur m\xc3\xaame du Vieux-Qu\xc3\xa9bec. Chaque membre de l\'\xc3\xa9quipe des pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'accueil sauront vous accueillir avec le sourire et vous faire sentir les bienvenus.
Visa : Vous devez \xc3\xaatre l\xc3\xa9galement \xc3\xa9ligible \xc3\xa0 travailler au Canada.

Notre Engagement Diversit\xc3\xa9 & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d\'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversit\xc3\xa9 des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu\'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous \xc3\xaates et vous pouvez trouver le m\xc3\xa9tier et la marque qui correspond \xc3\xa0 votre personnalit\xc3\xa9.
Nous vous accompagnons dans votre \xc3\xa9volution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens \xc3\xa0 votre vie. Ainsi, durant votre exp\xc3\xa9rience avec nous, vous pouvez explorer les possibilit\xc3\xa9s illimit\xc3\xa9e du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous \xc3\xa9crivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l\'H\xc3\xb4tellerie de demain. D\xc3\xa9couvrez la vie qui vous attend chez Accor, .

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

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