Job Description

Position Summary

Le superviseur, Centre de copies et daEUR(TM)impression (CCI), surveille laEUR(TM)exploitation du Centre de copies et daEUR(TM)impression. Il est responsable daEUR(TM)ameliorer les ventes et la marge, daEUR(TM)encadrer et de fournir des instructions de qualite superieure aux associes du CCI. Il gare le rendement quotidien des subordonnes immediats et saEUR(TM)assure du perfectionnement continu du rendement. Le titulaire de ce poste joue un rale actif dans le developpement des affaires du Centre de copies et daEUR(TM)impression.

Primary Responsibilities:

Surveiller et gerer les normes de flux de travail qui augmentent les commandes de qualite et le nombre de clients extramement satisfaits.

SaEUR(TM)assurer de laEUR(TM)execution des taches normales et avancees non liees a la production, comme laEUR(TM)approvisionnement en fournitures, laEUR(TM)entretien de laEUR(TM)equipement et laEUR(TM)execution du registre de production, pour garantir la forte continuite des affaires.

Se montrer a la hauteur des plans de ventes et de benefice.

a?tablir les horaires des associes et saEUR(TM)assurer que les depenses de main-daEUR(TM)A"uvre attribuees au service sont exactes.

Gerer les plaintes formulees par les clients et transmises aux echelons superieurs.

SaEUR(TM)assurer que laEUR(TM)equipe filtre et comprend exactement les besoins des clients entreprises et grand public.

a?tablir des objectifs financiers et non financiers pour laEUR(TM)equipe.

Saisir les occasions de perfectionnement de laEUR(TM)equipe et elaborer des plans daEUR(TM)encadrement individuels qui motivent le rendement, qui comblent les lacunes en matiare de competences et qui produisent des niveaux de responsabilite solides.

Executer les evaluations de rendement et de perfectionnement (ERP) en temps opportun.

Presenter et promouvoir les relations daEUR(TM)experts et la vente consultative.

Soutenir les exigences avancees en matiare de ventes et de production pour les clients petites entreprises.

Chercher et trouver des clients potentiels qui seront suivis par laEUR(TM)entreprise.

Utiliser divers outils de communication (face a face, reunions de service, babillards, etc.) pour saEUR(TM)assurer avec succas que tous les associes sont au courant des objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels.

Bien comprendre toutes les politiques et procedures de la compagnie liees a son poste, comme indique sur les listes de contrale de formation.

SaEUR(TM)assurer que tous les associes maintiennent la proprete generale des postes de travail du CCI conformement aux normes de la compagnie.

Promouvoir et maintenir un environnement de travail sans danger, suivre tous les protocoles de la compagnie sur la securite et rapporter toute condition de travail dangereuse a un directeur.

Conformement a la politique, les objets personnels (par ex., sacs, fourre-tout, sacs a dos, sacs a main, etc.) du titulaire de ce poste doivent atre verifies par un directeur avant quaEUR(TM)il quitte la succursale.

Qualifications

Basic:

Aptitudes en leadership demontrees.

Faire preuve de fortes aptitudes en vente.

Sens aigu de la haute technologie avec laEUR(TM)equipement daEUR(TM)impression numerique et de finition, le materiel et le logiciel informatiques.

Bonne connaissance des produits daEUR(TM)impression speciale et numerique et des techniques de production.

Aptitude a planifier, a organiser et a determiner les priorites de maniare efficace pour servir les clients du CCI.

Aptitude a resoudre les inquietudes des clients de maniare diplomatique.

Aptitude a aborder les clients de maniare amicale et professionnelle.

Aptitude a travailler de maniare efficace malgre les distractions continues est necessaire.

Capacite de communiquer avec les associes et les clients de maniare efficace en utilisant des supports varies.

Capacite de saEUR(TM)engager de maniare appropriee et de travailler en equipe.

Capacite de travailler de maniare independante et de demander de laEUR(TM)aide au besoin.

Preferred:

3 a 4 ans daEUR(TM)experience progressive en secteur de detail avec une experience prealable en supervision et en encadrement.

1 a 2 ans daEUR(TM)experience en communications/impression graphique avec une connaissance pratique des principes des arts graphiques.

Diplame daEUR(TM)etudes secondaires ou superieur.

Additional Information:

Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une gane physique mineurs.

Le titulaire doit se tenir debout pendant des periodes de temps. Cela peut avoir lieu lorsquaEUR(TM)il travaille sur une variete de commandes.

Le titulaire sera expose a des niveaux de bruit moderement desagreables produits par les photocopieurs, la sonnerie continue du telephone et le systame de teleavertisseur interne.

Des efforts physiques moderes seront necessaires pour entreposer le papier et les fournitures de copie. Cependant, il peut choisir le moment de saEUR(TM)arrater pour se reposer.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'accas a l'emploi et a la diversite, et nous encourageons tous les candidats qualifies, y compris les personnes handicapees, a poser leur candidature. Nous repondrons aux besoins des candidats, sur demande, a toutes les etapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reaus concernant les accommodements seront traites de faaon confidentielle.