Job Description

aEUR propos de nous

Staples/Bureau en Gros est laEUR(TM)Entreprise du travail et de laEUR(TM)apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivites dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens a travailler plus intelligemment, a apprendre davantage et a evoluer tous les jours.

Au Centre de solutions, nous etablissons des liens avec nos clients pour les aider a trouver les bonnes solutions pour reussir, comme des services tels que la conception, l'impression, le soutien de technologie, le marketing numerique, ainsi que l'expedition. Nous recherchons des personnes curieuses, accessibles et passionnees, qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous correspond, nous pourrons travailler, apprendre et evoluer ensemble

Nous formons une equipe inclusive et diversifiee

Staples/Bureau en Gros etablit un environnement de travail inclusif et diversifie. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, laEUR(TM)orientation sexuelle, laEUR(TM)identite et laEUR(TM)expression de genre, le mode de vie, laEUR(TM)age, la formation scolaire, laEUR(TM)origine nationale, la religion ou la capacite physique. Si vous avez une incapacite ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

Quelques-unes des taches

En tant que chef du Centre de copies et daEUR(TM)impression, vous faites preuve daEUR(TM)autorite en matiare de solutions qui repondent aux besoins des clients; vous consultez vos partenaires clients et leur fournissez des recommandations sur les solutions en utilisant toutes les options du service de developpement commercial qui les aideront a atteindre leurs objectifs de travail et d'apprentissage. Vous trouvez des moyens daEUR(TM)inspirer nos clients, vous renforcez la loyaute et la confiance, et vous ajoutez de la valeur de faaon significative pour les clients afin de les aider a travailler, a apprendre et a evoluer.

Plus precisement, vous devrez :

• Contribuer aux objectifs de vente et de marge dans le domaine des services du magasin, y compris l'impression, le marketing numerique, l'expedition et les services de technologie et identifier les occasions daEUR(TM)amelioration
• Assurer et superviser l'execution des normes du service, y compris le registre de production et le reapprovisionnement en fournitures.
• Examiner le tableau de bord en ligne et filtrer le traitement des commandes des clients de maniare efficace et precise. Gerer la correspondance avec les clients au moyen des canaux numeriques, telephoniques et en personne
• Gerer les projets des clients tout en suivant les procedures de production appropriees (mise en place, contrale de la qualite et finition) et soutenir les taches de production avancees telles que le calibrage des machines, le calendrier de laEUR(TM)entretien des equipements d'impression et de finition.
• Favoriser la connexion, le partage et le partenariat avec les clients pour decouvrir des occasions de vente.
• Encadrer et perfectionner les aptitudes des associes du Centre de solutions.
• Creer la meilleure experience client, notamment en gerant les files d'attente des clients.
• L'excellence operationnelle et l'experience client font partie des aspects importants de votre rale. Vous prendrez en charge les caisses enregistreuses, suivrez toutes les mesures de prevention des pertes et veillerez a la proprete et aux normes en magasin des services qui vous sont assignes.
• Vous veillerez a ce quaEUR(TM)un environnement propre et sar soit toujours au premier plan en accordant la priorite absolue a votre securite, celle de vos collagues et celle de nos clients.

Qualifications

Quelques prerequis

3 a 4 ans daEUR(TM)experience en vente au detail

Experience prealable dans un environnement d'impression commerciale/de detail de preference.

Diplame daEUR(TM)etudes secondaires ou etudes en vue de laEUR(TM)obtenir de preference.

Experience eprouvee a atteindre laEUR(TM)excellence du service a la clientale et des resultats de vente

Connaissant en technologie

Curiosite

Esprit ouvert

Passion

Capacite a trouver des solutions

Quelques-uns de vos avantages

Rabais des associes

Regime daEUR(TM)avantages sociaux Flex

REER/RPDB

Programmes daEUR(TM)apprentissage et de perfectionnement

Et plusaEUR

Renseignements supplementaires

Un certain effort physique et la manA"uvre de l'equipement/des machines sont necessaires pour executer nos normes de marchandisage et pour maximiser notre experience client.

Le titulaire sera expose a des niveaux sonores moderement bruyants en raison du fonctionnement de laEUR(TM)equipement daEUR(TM)impression.

Le titulaire doit se tenir debout pendant des periodes de temps. Cette situation se presentera lorsquaEUR(TM)il traitera diverses commandes.

Obligation de travailler selon un horaire variable pour repondre aux besoins de l'entreprise. Ceci inclut le travail le soir et la fin de semaine.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'accas a l'emploi et a la diversite, et nous encourageons tous les candidats qualifies, y compris les personnes handicapees, a poser leur candidature. Nous repondrons aux besoins des candidats, sur demande, a toutes les etapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reaus concernant les accommodements seront traites de faaon confidentielle.