Job Description

Superviseur aux opérations

Qu'est-ce qui rend DHL génial? Nos collaborateurs! Nous savons que les contributions individuelles de chaque employé font de nous l’entreprise de livraison express et de logistique #1 au monde.

DHL Express s'engage à maintenir un environnement qui permet à chaque membre de l'équipe d'avoir le plus grand impact possible sur notre entreprise. Notre culture d'entreprise repose sur un engagement personnel - envers notre entreprise, les uns envers les autres et envers nos communautés. DHL est déterminé à être un excellent lieu de travail. En plus d’un régime de rémunération concurrentiels, nos employés bénéficient d'une gamme de programmes, de services et des avantages qui apportent le meilleur à leur vie personnelle.

Commencez VOTRE carrière avec DHL dès aujourd'hui…

DHL Express a actuellement une ouverture de poste pour un Superviseur(e) aux opérations dans notre installation de la ville de Québec, Québec. Le Superviseur aux opérations assure une gestion proactive «pratique» des employés engagés dans l'exportation, le dédouanement et le transit quotidiens des colis et du fret, dans le respect des normes prescrites de coût, d'efficacité, d'exactitude et de distribution à temps. Le Superviseur met en œuvre de nouvelles procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle et fournit des rapports de performance à la direction au besoin.

Comment contribuerez-vous au succès de DHL?

• Recrute, oriente, forme, planifie, gère et recommande les mesures disciplinaires pour tout le personnel aux opérations.
• Établit/met en œuvre des mesures et des stratégies de productivité, de qualité et de coût pour atteindre les résultats opérationnels souhaités.
• Assure une distribution ponctuelle et précise du fret entrant et/ou sortant quotidiennement, conformément aux normes et procédures établies.
• Assure la conformité avec les organismes de réglementation et les règlements liés au transport aérien de marchandises.
• Assure la planification des charges et la sécurité de tous les équipements.
• S'assure que la zone d'audit des permis du personnel est à jour.
• Remplit des rapports exacts et opportuns pour la direction au besoin (horaires du personnel, registres de présence, documentation de recrutement/paie, incidents de marchandises dangereuses, rapports du WSB, qualité du chargement, arrivée/départ).
• Assure une mise en œuvre réussie et une application continue de la technologie de numérisation.
• Applique un style de leadership/gestion approprié incluant une communication ouverte (c.-à-d., communique le plan stratégique d'entreprise, la reconnaissance des contributions individuelles/d'équipe) afin de motiver le personnel.
• Garantit à tout moment des ressources au niveau du personnel, du matériel et des fournitures suffisantes.
• S'assure que l'entrepôt est organisé et mis en place pour le prochain quart de travail.
• Maintient l'équipement en état de fonctionnement sûr et efficace en tout temps.
• Établit/maintient un programme de sécurité proactif conformément aux exigences législatives et à la convention collective.
• Met en œuvre et assure le suivi des solutions de service à la clientèle telles que déterminées par l'équipe des ressources commerciales.
• Traite les plaintes des clients et les items escaladés de manière professionnelle et rapide
• Effectue d'autres affectations (c.-à-d. Assiste le Directeur du Gateway) au besoin.

Avez-vous ce que ça prend?

• Expérience de travail avec les douanes canadiennes.
• Expérience de la gestion des opérations avec des composants de réglementation aérienne.
• 3 ans d'expérience en entrepôt/opérations routières dans l'industrie du courrier.
• Connaissance et conformité au niveau des marchandises dangereuses
• Expérience de travail antérieure avec des initiatives/processus d'amélioration lean.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Compétences éprouvées en communication - écrite et orale
• Connaissance pratique/interprétation de conventions collectives et de la loi sur la santé et la sécurité au travail.
• Démontrer de la volonté, de l’initiative et flexibilité afin d’assurer la réalisation des tâches.
• Compétences éprouvées en gestion du temps et compétences organisationnelles.
• Diplôme collégial ou universitaire.

About DHL Express:

What makes DHL great? Our People! We know each employee’s individual contributions make us the #1 Express Delivery and Logistics Company in the world.DHL Express is committed to maintaining an environment that empowers every team member to make the greatest possible impact on our business. Our corporate culture is about personal commitment – to our business, to each other and to our global communities. DHL is dedicated to being a great place to work. In addition to competitive compensation packages, our employees enjoy a range of programs, services and benefits that bring the best to their personal lives.