Job Description

Description de l\'entreprise

Situ\xc3\xa9 entre Montr\xc3\xa9al et Ottawa, Tremblant offre une tonne d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9s pour tous les go\xc3\xbbts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en d\xc3\xa9veloppant votre carri\xc3\xa8re avec des gens dynamiques et engag\xc3\xa9s. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de v\xc3\xa9lo seront combl\xc3\xa9s dans cette r\xc3\xa9gion excitante et en plein essor. Vous travaillerez dans une \xc3\xa9quipe stimulante dans laquelle les journ\xc3\xa9es ne se ressemblent pas.

\xc3\x8ates-vous pr\xc3\xaat \xc3\xa0 relever le d\xc3\xa9fi ?

Ce que l\'\xc3\xa9tablissement vous offre :

• Avantages et taux r\xc3\xa9duits pour voyager dans les h\xc3\xb4tels Accor
• Stationnement gratuit
• Uniformes et nettoyage fournis
• Acc\xc3\xa8s gratuit au centre sportif
• Repas fournis \xc3\xa0 faible co\xc3\xbbt sur les quarts de travail
• Assurances collectives
• Fond de pension
• Possibilit\xc3\xa9 de logement temporaire $$
• Plan de formations d\xc3\xa9livr\xc3\xa9es dans nos Acad\xc3\xa9mies
• L\xe2\x80\x99opportunit\xc3\xa9 de d\xc3\xa9velopper vos talents et de vous \xc3\xa9panouir au sein de votre \xc3\xa9tablissement et \xc3\xa0 travers le monde
• La capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire la diff\xc3\xa9rence \xc3\xa0 travers nos activit\xc3\xa9s \xc3\x89thiques & Responsabilit\xc3\xa9 Sociale des Entreprises.

Description du poste

La premi\xc3\xa8re impression est toujours la bonne! En tant que Superviseur \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arriv\xc3\xa9e jusqu\'\xc3\xa0 leur d\xc3\xa9part, en vous assurant qu\'ils vivent une exp\xc3\xa9rience m\xc3\xa9morable.

Votre r\xc3\xb4le:

• Superviser les agents au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de la r\xc3\xa9ception;
• S\xe2\x80\x99assurer que toute l\xe2\x80\x99information dans OPERA est \xc3\xa0 date et que tous les tarifs soient ad\xc3\xa9quats;
• S\xe2\x80\x99assurer que toutes les demandes des clients soient r\xc3\xa9pondues d\xe2\x80\x99une mani\xc3\xa8re polie et efficace;
• Coordonner toutes les arriv\xc3\xa9es, les d\xc3\xa9parts et la facturation des groupes et des congr\xc3\xa8s;
• Participer au recrutement, \xc3\xa0 la s\xc3\xa9lection, \xc3\xa0 la formation et au d\xc3\xa9veloppement de tout le personnel de la r\xc3\xa9ception afin de s\xe2\x80\x99assurer de la productivit\xc3\xa9 et de la satisfaction des clients;
• En conjonction avec le directeur de la r\xc3\xa9ception, ex\xc3\xa9cuter les t\xc3\xa2ches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les \xc3\xa9valuations de rendement;
• Maintenir des relations positives entre employ\xc3\xa9es;
• Coordonner toutes les urgences reli\xc3\xa9es \xc3\xa0 la sant\xc3\xa9 et s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des clients et employ\xc3\xa9s;
• Informer le d\xc3\xa9partement de la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de tout ce qui a trait \xc3\xa0 la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de la client\xc3\xa8le;
• Participer aux r\xc3\xa9unions;
• S\xe2\x80\x99assurer d\xe2\x80\x99agir en tant que r\xc3\xb4le mod\xc3\xa8le pour les coll\xc3\xa8gues de la r\xc3\xa9ception et promouvoir le d\xc3\xa9veloppement de ces derniers;
• Toutes autres t\xc3\xa2ches assign\xc3\xa9es \xc3\xa0 ce poste.

Qualifications

• Dipl\xc3\xb4me en h\xc3\xb4tellerie ou tourisme en cours;
• Excellentes aptitudes au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et aux relations interpersonnelles;
• Capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e \xc3\xa0 planifier et \xc3\xa0 mener \xc3\xa0 bien les activit\xc3\xa9s, de fa\xc3\xa7on efficace, avec un souci particulier apport\xc3\xa9 aux d\xc3\xa9tails;
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un environnement dynamique et \xc3\xa0 haut volume;
• Excellente communication \xc3\xa9crite et orale (multilingue, si n\xc3\xa9cessaire)

Exigences de visa : Doit \xc3\xaatre l\xc3\xa9galement \xc3\xa9ligible \xc3\xa0 travailler au Canada.

Informations suppl\xc3\xa9mentaires

Notre Engagement Diversit\xc3\xa9 & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d\xe2\x80\x99attirer, de recruter, et de promouvoir la diversit\xc3\xa9 des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu\xe2\x80\x99un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous \xc3\xaates et vous pouvez trouver le m\xc3\xa9tier et la marque qui correspond \xc3\xa0 votre personnalit\xc3\xa9.
Nous vous accompagnons dans votre \xc3\xa9volution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens \xc3\xa0 votre vie. Ainsi, durant votre exp\xc3\xa9rience avec nous, vous pouvez explorer les possibilit\xc3\xa9s illimit\xc3\xa9es du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous \xc3\xa9crivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l\xe2\x80\x99H\xc3\xb4tellerie de demain. D\xc3\xa9couvrez la vie qui vous attend chez Accor, .

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le status quo ! #BELIMITLESS

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