Job Description

Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

Position Overview:

We are seeking a Surveillance Supervisor who has a strong grasp of surveillance operations and software, exceptional leadership skills, vigilance, multitasking abilities, and attention to detail. The preferred candidate will collaborate with the team, work independently, uphold quality and performance standards, safeguard assets, and act as a reliable conduit when the surveillance manager is absent. He will also train and mentor new team members, enforce policies, and ensure safety for Playground personnel and visitors.

Schedule: Part-time - Saturdays and Sundays from 8am to 4pm - some flexibility will be required to meet business needs.

What we have to offer:

• Competitive compensation ($25/hour)
• Flexible schedule options
• Discounts on food
• Comprehensive paid training
• Opportunities for career advancement
• Free parking
• Company-wide Team Member events
• Playground Cares volunteer opportunities

Responsibilities:

• Responsible for carefully monitoring our video surveillance system and detecting potential liability issues, illegal activity, and assisting in maintaining the overall safety of customers and staff
• Monitor the operations of and activities on the property including, but not limited to the performance and state of the surveillance equipment, all alert systems (i.e. fire alarm systems, door alarms, and others as directed; the performance and behavior of Playground team members and the actions of Playground guests (particularly the actions with the potential to threaten the assets and operation of the organization), and the presence and activities of regulatory authorities, law enforcement and emergency services personnel
• Proactively observes and reviews video to complete required documentation of specific incidents including, but not limited to, customer complaints, procedural errors, risk management issues, player evaluations, thefts and discrepancies
• Responsible for monitoring real-time security footage in a large and dynamic environment
• Responsible for monitoring table games, EGD (slot) machines and all critical areas of the gaming floor.
• Maintain and improve knowledge of game rules, company policies, procedures and threats in all areas for which surveillance is responsible
• Review previously recorded surveillance footage as appropriate
• Complete daily shift logs, investigation status notes and incident reports as directed
• Preserve video coverage/evidence of significant events as directed
• Restrict access to the surveillance room and surveillance-related information and materials to those with designated access
• Supervise all shift activities
• Train new Team Members as well as coach current Team Members regarding the implementation of new policies and procedures
• Work closely with various departments to effectively relay information to resolve any issues with customers or staff
• Conduct investigations of lost or stolen items while maintaining perimeter and interior surveillance with the utmost professionalism and confidentiality
• Formulate detailed reports and generate daily log entries on all observations and investigations
• Be responsible for the accuracy and thoroughness of investigations and reports submitted
• Clearly communicate with floor security officers in the event of suspicious activity, failure to follow protocols or procedures

Requirements:

• 1+ years of team supervisory experience (supervisory experience in surveillance or other loss prevention environments considered an asset)
• Technology expertise, including experience with video and computer systems, is essential
• Acute attention to detail and superior observation skills to conduct examinations, write and complete reports and records that could be used as evidence in legal cases resulting in criminal charges against guests, vendors or Team Members.
• Ability to remain impartial and keep all observed actions and behaviors confidential
• Demonstrated ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment
• Able to sit for extended periods of time in close proximity to co-workers
• Strong ability to remain focused and alert, for extended periods of time, while sitting in front of multiple cameras
• Must possess an advanced level of grammar, spelling, proper use of punctuation and basic math skills
• Be able to analyze information and use logic to solve job related problems.
• Possess excellent telephone and radio etiquette
• Advanced communication and organizational skills are required
• Ability to work independently with minimal supervision

Join our team and become a vital part of an exceptional journey. Here, your unique talents and ambitions will flourish, finding the perfect environment to thrive. Apply today!

\xc3\x80 propos de nous :

Playground est une destination de jeu internationalement reconnue situ\xc3\xa9e \xc3\xa0 seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montr\xc3\xa9al, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, d\xc3\xa9voilant de nouveaux espaces de jeu, un h\xc3\xb4tel luxueux et des options de restauration sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9es.

Aper\xc3\xa7u du poste :

Nous recherchons un superviseur de la surveillance qui ma\xc3\xaetrise parfaitement les op\xc3\xa9rations et les logiciels de surveillance, qui poss\xc3\xa8de des comp\xc3\xa9tences exceptionnelles en mati\xc3\xa8re de leadership, qui est vigilant, capable d\'effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois et qui a le souci du d\xc3\xa9tail. Le candidat pr\xc3\xa9f\xc3\xa9r\xc3\xa9 collaborera avec l\'\xc3\xa9quipe, travaillera de mani\xc3\xa8re ind\xc3\xa9pendante, respectera les normes de qualit\xc3\xa9 et de performance, prot\xc3\xa9gera les actifs et agira comme un interm\xc3\xa9diaire fiable lorsque le responsable de la surveillance sera absent. Il devra \xc3\xa9galement former et encadrer les nouveaux membres de l\'\xc3\xa9quipe, appliquer les politiques et assurer la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 du personnel et des visiteurs du Playground.

Horaire: Temps-partiel - samedi et dimanche de 8h \xc3\xa0 16h - une certaine flexibilit\xc3\xa9 sera n\xc3\xa9cessaire pour r\xc3\xa9pondre aux besoins de l\'entreprise

Ce que nous avons \xc3\xa0 offrir:

• Une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration comp\xc3\xa9titive ($25/heure)
• Options d\'horaires flexibles
• R\xc3\xa9ductions sur la nourriture
• Une formation compl\xc3\xa8te et r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9e
• Possibilit\xc3\xa9s d\'avancement de carri\xc3\xa8re
• Parking gratuit
• \xc3\x89v\xc3\xa9nements pour les membres de l\'\xc3\xa9quipe \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle de l\'entreprise
• Possibilit\xc3\xa9s de b\xc3\xa9n\xc3\xa9volat dans le cadre de Playground Cares

Responsabilit\xc3\xa9s:

• Vous \xc3\xaates charg\xc3\xa9(e) de surveiller attentivement notre syst\xc3\xa8me de vid\xc3\xa9osurveillance et de d\xc3\xa9tecter les probl\xc3\xa8mes potentiels de responsabilit\xc3\xa9 et les activit\xc3\xa9s ill\xc3\xa9gales, et de contribuer au maintien de la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale des clients et du personnel.
• Surveiller les op\xc3\xa9rations et les activit\xc3\xa9s sur la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9, y compris, mais sans s\'y limiter, la performance et l\'\xc3\xa9tat de l\'\xc3\xa9quipement de surveillance, tous les syst\xc3\xa8mes d\'alerte (c\'est-\xc3\xa0-dire les syst\xc3\xa8mes d\'alarme incendie, les alarmes de porte et autres, selon les instructions ; la performance et le comportement des membres de l\'\xc3\xa9quipe du Playground et les actions des invit\xc3\xa9s du Playground (en particulier les actions susceptibles de menacer les actifs et le fonctionnement de l\'organisation), ainsi que la pr\xc3\xa9sence et les activit\xc3\xa9s des autorit\xc3\xa9s r\xc3\xa9glementaires, de l\'application de la loi et du personnel des services d\'urgence.
• Observer et examiner les vid\xc3\xa9os de mani\xc3\xa8re proactive afin de compl\xc3\xa9ter la documentation requise sur des incidents sp\xc3\xa9cifiques, y compris, mais sans s\'y limiter, les plaintes des clients, les erreurs de proc\xc3\xa9dure, les probl\xc3\xa8mes de gestion des risques, les \xc3\xa9valuations des joueurs, les vols et les anomalies.
• surveiller les images de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 en temps r\xc3\xa9el dans un environnement vaste et dynamique
• surveiller les jeux de table, les machines \xc3\xa0 sous (EGD) et toutes les zones critiques de la salle de jeu.
• Maintenir et am\xc3\xa9liorer la connaissance des r\xc3\xa8gles du jeu, des politiques de l\'entreprise, des proc\xc3\xa9dures et des menaces dans tous les domaines dont la surveillance est responsable.
• Revoir, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant, les s\xc3\xa9quences de surveillance d\xc3\xa9j\xc3\xa0 enregistr\xc3\xa9es
• Remplir les registres quotidiens des \xc3\xa9quipes, les notes sur l\'\xc3\xa9tat d\'avancement de l\'enqu\xc3\xaate et les rapports d\'incidents, selon les instructions re\xc3\xa7ues.
• Conserver la couverture vid\xc3\xa9o/les preuves d\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nements importants selon les instructions.
• Restreindre l\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 la salle de surveillance et aux informations et documents li\xc3\xa9s \xc3\xa0 la surveillance aux personnes d\xc3\xa9sign\xc3\xa9es \xc3\xa0 cet effet.
• superviser toutes les activit\xc3\xa9s de l\'\xc3\xa9quipe
• former les nouveaux membres de l\'\xc3\xa9quipe et accompagner les membres actuels de l\'\xc3\xa9quipe dans la mise en \xc5\x93uvre de nouvelles politiques et proc\xc3\xa9dures
• Travailler en \xc3\xa9troite collaboration avec les diff\xc3\xa9rents services afin de transmettre efficacement les informations n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 la r\xc3\xa9solution des probl\xc3\xa8mes rencontr\xc3\xa9s par les clients ou le personnel.
• mener des enqu\xc3\xaates sur les objets perdus ou vol\xc3\xa9s tout en assurant la surveillance du p\xc3\xa9rim\xc3\xa8tre et de l\'int\xc3\xa9rieur avec le plus grand professionnalisme et la plus grande confidentialit\xc3\xa9
• Formuler des rapports d\xc3\xa9taill\xc3\xa9s et enregistrer quotidiennement toutes les observations et enqu\xc3\xaates.
• \xc3\xaatre responsable de l\'exactitude et de l\'exhaustivit\xc3\xa9 des enqu\xc3\xaates et des rapports soumis
• Communiquer clairement avec les agents de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de l\'\xc3\xa9tage en cas d\'activit\xc3\xa9 suspecte, de non-respect des protocoles ou des proc\xc3\xa9dures.

Exigences:

• 1+ ans d\'exp\xc3\xa9rience de supervision d\'\xc3\xa9quipe (une exp\xc3\xa9rience de supervision dans le domaine de la surveillance ou d\'autres environnements de pr\xc3\xa9vention des pertes est consid\xc3\xa9r\xc3\xa9e comme un atout).
• Une expertise technologique, y compris une exp\xc3\xa9rience des syst\xc3\xa8mes vid\xc3\xa9o et informatiques, est essentielle.
• Un grand souci du d\xc3\xa9tail et des capacit\xc3\xa9s d\'observation sup\xc3\xa9rieures pour mener des examens, r\xc3\xa9diger et compl\xc3\xa9ter des rapports et des dossiers qui pourraient \xc3\xaatre utilis\xc3\xa9s comme preuves dans des affaires juridiques donnant lieu \xc3\xa0 des accusations criminelles contre des clients, des vendeurs ou des membres de l\'\xc3\xa9quipe.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 rester impartial et \xc3\xa0 pr\xc3\xa9server la confidentialit\xc3\xa9 de toutes les actions et de tous les comportements observ\xc3\xa9s.
• Capacit\xc3\xa9 av\xc3\xa9r\xc3\xa9e \xc3\xa0 effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois et \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir des priorit\xc3\xa9s dans un environnement o\xc3\xb9 le rythme est soutenu.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 rester assis pendant de longues p\xc3\xa9riodes \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9 de coll\xc3\xa8gues.
• Forte capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 rester concentr\xc3\xa9 et alerte, pendant de longues p\xc3\xa9riodes, tout en \xc3\xa9tant assis devant plusieurs cam\xc3\xa9ras.
• Poss\xc3\xa9der un niveau avanc\xc3\xa9 de grammaire, d\'orthographe, d\'utilisation correcte de la ponctuation et des comp\xc3\xa9tences math\xc3\xa9matiques de base.
• \xc3\x8atre capable d\'analyser des informations et de faire preuve de logique pour r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s au travail.
• Poss\xc3\xa9der une excellente \xc3\xa9tiquette au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et \xc3\xa0 la radio.
• Des comp\xc3\xa9tences avanc\xc3\xa9es en communication et d\'organisation sont requises.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler de mani\xc3\xa8re ind\xc3\xa9pendante avec un minimum de supervision.

Rejoignez notre \xc3\xa9quipe et devenez un \xc3\xa9l\xc3\xa9ment essentiel d\'un parcours exceptionnel. Ici, vos talents et vos ambitions uniques s\'\xc3\xa9panouiront et vous trouverez l\'environnement id\xc3\xa9al pour vous \xc3\xa9panouir. Posez votre candidature d\xc3\xa8s aujourd\'hui!

Joignez notre \xc3\xa9quipe et devenez un \xc3\xa9l\xc3\xa9ment vital d\xe2\x80\x99un parcours exceptionnel. Ici, vous serez dans l\xe2\x80\x99environnement parfait pour l\xe2\x80\x99\xc3\xa9panouissement de vos talents uniques et ambitions. Postulez maintenant!

Powered by JazzHR

Playground