Job Description

\xc3\x80 propos de Dentons

Dentons, le plus grand cabinet d\'avocats au monde, compte plus de 20 000 professionnels, dont 12 000 avocats, \xc5\x93uvrant dans plus de 200 bureaux r\xc3\xa9partis dans 82 pays. Dans un march\xc3\xa9 des services juridiques qui \xc3\xa9volue rapidement, nous nous distinguons de nos concurrents en cherchant toujours \xc3\xa0 d\xc3\xa9fier le statu quo et \xc3\xa0 offrir \xc3\xa0 nos clients des services hors pair et des solutions d\'avant-garde.

Dentons a \xc3\xa0 c\xc5\x93ur le succ\xc3\xa8s de ses membres et l\'essor des collectivit\xc3\xa9s. Il a \xc3\xa9t\xc3\xa9 nomm\xc3\xa9 l\'un des 100 meilleurs employeurs au Canada (2023), l\'un des meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens (2022) et l\'un des meilleurs employeurs du Canada au chapitre de la diversit\xc3\xa9 (2022); a obtenu la certification Mansfield Rule 4.0+; et a re\xc3\xa7u le prix du cabinet d\'avocats exceptionnel sur le plan de la diversit\xc3\xa9 et de l\'inclusion lors de l\'\xc3\xa9dition 2021 des Chambers Diversity & Inclusion Awards, North America ainsi que le prix de l\'initiative pro bono de l\'ann\xc3\xa9e lors de l\'\xc3\xa9dition 2021 des Canada Law Awards.

Vous avez aujourd\'hui l\'occasion de vous joindre \xc3\xa0 un cabinet o\xc3\xb9 vous aurez de multiples occasions d\'acqu\xc3\xa9rir de nouvelles comp\xc3\xa9tences, d\'aiguiser votre savoir-faire et de progresser dans votre carri\xc3\xa8re.

Description du poste
Nous sommes \xc3\xa0 la recherche d\'un(e) Sp\xc3\xa9cialiste, Soutien technique chevronn\xc3\xa9(e) qui se joindra \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quipe de l\'exploitation des syst\xc3\xa8mes d\'entreprise de notre service des technologies d\'entreprise, laquelle est responsable du fonctionnement et de l\'accessibilit\xc3\xa9 des services technologiques de Dentons Canada, ce qui comprend les services de messagerie et de gestion de documents, les services audiovisuels, les services Internet et les services d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 distance. Nous cherchons quelqu\'un qui aime travailler dans un environnement novateur o\xc3\xb9 la collaboration se fait beaucoup de mani\xc3\xa8re virtuelle. Le ou la titulaire du poste rel\xc3\xa8vera du ou de la gestionnaire, Exploitation des syst\xc3\xa8mes d\'entreprise et travaillera en \xc3\xa9troite collaboration avec ses coll\xc3\xa8gues de nos six bureaux canadiens et de nos bureaux d\'autres pays o\xc3\xb9 Dentons m\xc3\xa8ne des activit\xc3\xa9s.

Le ou la candidat(e) id\xc3\xa9al(e) se passionne pour les technologies, poss\xc3\xa8de de vastes connaissances dans le domaine des technologies, des processus et de la gestion des services, fait preuve de pens\xc3\xa9e critique et est en mesure d\'analyser le contexte op\xc3\xa9rationnel. Il ou elle aime beaucoup travailler avec de nouvelles technologies, est autodidacte et est en mesure de fournir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le exceptionnel.

Responsabilit\xc3\xa9s

• S\'occuper des probl\xc3\xa8mes plus complexes que les membres de l\'\xc3\xa9quipe du Centre d\'assistance technique n\'ont pas pu r\xc3\xa9gler.
• G\xc3\xa9rer le mat\xc3\xa9riel informatique de base, par exemple les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, les photocopieurs, les t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones et les appareils mobiles et offrir un soutien technique \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9gard de ceux-ci.
• Traiter les demandes de soutien technique qui sont assign\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quipe de l\'exploitation des syst\xc3\xa8mes d\'entreprise ou fournir l\'assistance requise pour r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes.
• Installer ou mettre en marche les dispositifs dont les membres du cabinet ont besoin dans les salles de conf\xc3\xa9rence o\xc3\xb9 se d\xc3\xa9roulera par exemple une vid\xc3\xa9oconf\xc3\xa9rence, une pr\xc3\xa9sentation \xc3\xa0 des clients ou une investigation informatique, puis les d\xc3\xa9monter ou les \xc3\xa9teindre, selon le cas.
• Agir comme personne-ressource pour les autres \xc3\xa9quipes des TI qui n\'ont personne sur place.
• \xc3\x89tablir, g\xc3\xa9rer ou mettre \xc3\xa0 jour des processus de gestion du changement et d\'autres processus bas\xc3\xa9s sur l\'ITIL.
• Enqu\xc3\xaater sur les incidents, documenter les probl\xc3\xa8mes et sugg\xc3\xa9rer des solutions.
• Ex\xc3\xa9cuter les autres t\xc3\xa2ches qui lui sont confi\xc3\xa9es.

Exigences

• Dipl\xc3\xb4me universitaire ou coll\xc3\xa9gial ou exp\xc3\xa9rience de travail pertinente.
• Au moins deux ans d\'exp\xc3\xa9rience dans des postes \xc3\xa0 responsabilit\xc3\xa9s croissantes dans le domaine des technologies.
• Exp\xc3\xa9rience en prestation de services techniques pour assurer le bon fonctionnement d\'ordinateurs de bureau, d\'ordinateurs portables, d\'imprimantes, de photocopieurs, de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones, d\'appareils mobiles (t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone intelligents et tablettes), de mat\xc3\xa9riel informatique, de micrologiciels et de logiciels (pilotes).
• Exp\xc3\xa9rience avec les technologies d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 distance telles que XenApp, XenDesktop et les r\xc3\xa9seaux priv\xc3\xa9s virtuels (VPN).
• Exp\xc3\xa9rience avec la suite bureautique de Microsoft Office (2003-2013-2016).
• Exp\xc3\xa9rience avec le syst\xc3\xa8me d\'exploitation Microsoft Windows (XP-Win10).
• Connaissance de base de l\'interconnectivit\xc3\xa9 des r\xc3\xa9seaux.
• Connaissance de l\'ITIL et d\'autres cadres de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence en mati\xc3\xa8re de technologies, un atout.
• Capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e \xc3\xa0 documenter des processus et des marches \xc3\xa0 suivre.
• Excellentes aptitudes \xc3\xa0 communiquer, aussi bien \xc3\xa0 l\'oral qu\'\xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit.
• Comp\xc3\xa9tences analytiques et capacit\xc3\xa9 de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes exceptionnelles.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en gestion du temps et capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e \xc3\xa0 livrer ce qui est attendu.
• Capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e \xc3\xa0 travailler au sein d\'une \xc3\xa9quipe virtuelle dans un milieu ax\xc3\xa9 sur la collaboration.
• Enthousiasme et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler sans trop de supervision.
• Engagement \xc3\xa0 prot\xc3\xa9ger les renseignements personnels et \xc3\xa0 adopter une conduite conforme \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9thique.
• Exp\xc3\xa9rience de travail dans un cabinet d\'avocats ou une autre soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 qui fournit des services professionnels, un atout.
• Une bonne ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais (parl\xc3\xa9 et \xc3\xa9crit), puisque la personne choisie fournira du soutien ou des services \xc3\xa0 des membres de nos six bureaux au Canada
• Engagement d\xc3\xa9montr\xc3\xa9 \xc3\xa0 respecter la confidentialit\xc3\xa9 et les r\xc3\xa8gles d\'\xc3\xa9thique.

Ce que nous offrons

• Joignez-vous \xc3\xa0 un cabinet qui a \xc3\xa9t\xc3\xa9 nomm\xc3\xa9 l\'un des 100 meilleurs employeurs au Canada (2023)!
• Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels
• Une banque bien garnie de journ\xc3\xa9es personnelles et de jours de vacances
• Un REER collectif dans le cadre duquel Dentons verse des cotisations \xc3\xa9gales aux v\xc3\xb4tres (jusqu\'\xc3\xa0 concurrence d\'un certain montant)
• Des occasions de perfectionnement professionnel
• Des r\xc3\xa9gimes d\'assurance invalidit\xc3\xa9 de courte et de longue dur\xc3\xa9e
• Des rabais et des indemnit\xc3\xa9s pour des programmes de mise en forme
• Des activit\xc3\xa9s sociales
• Des modalit\xc3\xa9s de travail flexibles

\xc3\x89galit\xc3\xa9 des chances

L\'inclusion, la diversit\xc3\xa9 et l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 sont des valeurs qui nous sont ch\xc3\xa8res et qui orientent notre vision et notre strat\xc3\xa9gie. Elles sont au c\xc5\x93ur de notre identit\xc3\xa9 et de la culture de notre cabinet et contribuent au succ\xc3\xa8s et \xc3\xa0 la force de nos \xc3\xa9quipes et de nos clients. Chez Dentons, nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur d\'offrir \xc3\xa0 tous nos membres des milieux de travail inclusifs, au sein desquels ils peuvent atteindre leur plein potentiel, de favoriser une diversit\xc3\xa9 de points de vue, ce qui contribue \xc3\xa0 accro\xc3\xaetre notre cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 ainsi que la qualit\xc3\xa9 des services que nous fournissons \xc3\xa0 nos clients, et de jouer un r\xc3\xb4le positif dans les communaut\xc3\xa9s au sein desquelles nous vivons et travaillons. Dentons a \xc3\xa9t\xc3\xa9 nomm\xc3\xa9 l\'un des meilleurs employeurs au Canada pour la diversit\xc3\xa9 12 ann\xc3\xa9es cons\xc3\xa9cutives (2011-2022) et l\'un des meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens pour la cinqui\xc3\xa8me fois cette ann\xc3\xa9e (2022), ce qui montre l\'importance que le cabinet accorde \xc3\xa0 l\'inclusion, \xc3\xa0 la diversit\xc3\xa9 et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9.

Dentons Canada est un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances et toutes les candidatures que le cabinet re\xc3\xa7oit sont analys\xc3\xa9es avec respect et int\xc3\xa9r\xc3\xaat. Toutes nos d\xc3\xa9cisions en mati\xc3\xa8re d\'emploi, y compris de recrutement, sont prises sans \xc3\xa9gard \xc3\xa0 l\'\xc3\xa2ge, \xc3\xa0 l\'origine nationale ou ethnique, \xc3\xa0 la citoyennet\xc3\xa9, \xc3\xa0 la couleur de la peau, aux convictions religieuses ou autres, aux handicaps, \xc3\xa0 la situation familiale, au sexe ou au genre assign\xc3\xa9 \xc3\xa0 la naissance, \xc3\xa0 l\'identit\xc3\xa9 ou \xc3\xa0 l\'orientation sexuelle, \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9tat matrimonial, \xc3\xa0 la race ou \xc3\xa0 toute caract\xc3\xa9ristique ne pouvant \xc3\xaatre un motif de discrimination en vertu des lois sur les droits de la personne.

Nous sommes d\xc3\xa9termin\xc3\xa9s \xc3\xa0 vous offrir un milieu de travail inclusif, accessible et sans obstacles o\xc3\xb9 vous pourrez faire rayonner vos comp\xc3\xa9tences, votre talent et votre exp\xc3\xa9rience. Si vous avez des besoins sp\xc3\xa9ciaux dont nous devons tenir compte durant le processus de recrutement, par exemple en raison d\'un handicap, veuillez nous \xc3\xa9crire \xc3\xa0 l\'adresse .

Dentons