Job Description

Specialiste logiciel, service client / Software specialist, customer serviceEnglish description will followMaestro Technologies offre une solution unique avec son logiciel ERP pour la gestion de projet et la comptabilite des entreprises dans laEUR(TM)industrie de la construction. Notre croissance fulgurante de la derniare annee nous amane a recruter divers talents passionnes par le developpement logiciel et l'amelioration continue. Nous offrons en retour un milieu de travail agreable et dynamique, des possibilites d'avancement et une grande conciliation travail-famille. Chez Maestro, nos employes sont au coeur de notre reussite!*
Quel est ton rale comme Specialiste logiciel?*
Aimes-tu travailler en equipe, resoudre des problames et bien supporter les clients? Ce poste saura te combler! Le specialiste offre le soutien a distance pour aider la clientale, autant en franaais quaEUR(TM)en anglais, dans laEUR(TM)utilisation notre logiciel de comptabilite et gestion de projets (maestro*).aEUR quoi ressemble ton equipe?
Une equipe dynamique daEUR(TM)une dizaine de personnes qui ne cesse de trouver des moyens daEUR(TM)ameliorer les processus et daEUR(TM)innover. aEUR laEUR(TM)interne, nous appelons laEUR(TM)equipe : les specialistes logiciels.Quelles sont tes forces? Tu es fier daEUR(TM)offrir ...

• De fortes aptitudes en service a la clientale en utilisant un systame informatise;

• Excellentes habiletes de communication, en franaais et en anglais (car nous avons des clients anglophones) et atre oriente vers le service a la clientale;

• De l'experience ou connaissances dans le traitement de la paie et dans le cycle comptable (un atout et pas de panique car on vous l'apprend!)
• Une bonne comprehension de laEUR(TM)industrie logicielle et de ses processus (un atout);

• Nos valeurs te parlent.... l'entraide, l'engagement et le progras font partie de ton modus operandi.

Quelles sont tes responsabilites?

• Repondre aux demandes de renseignements de la clientale et s'assurer que les appels sont traites avec rapidite;
• Assurer une documentation uniforme et complate des requates;
• Respecter les procedures, les politiques et les ragles de gestion etablies pour le service a la clientale et participer, avec son directeur, pour les ameliorer;
• Se tenir au courant des fonctionnalites de maestro* utilisees par ses clients et assister aux formations requises;
• Participer de faaon proactive a laEUR(TM)evolution du logiciel maestro* en communiquant ses recommandations pour corriger certaines anomalies ou pour ameliorer le produit.

Quels sont les avantages chez Maestro Technologies?

• Une entreprise certifiee Flexible qui reste dans le Flow ;
• Un milieu de travail convivial et dynamique
• Une gestion humaine qui reconnaat vos besoins de conciliation travail-vie personnelle
• Un modale de travail hybride (4 jours en teletravail) et offre des possibilites de teletravail a 100%

• Un encadrement structure pour le developpement de ses employes;
• Plan daEUR(TM)integration pour les nouveaux employes
• Gestion de la performance frequente
• Developpement des competences (conference, formation, midi-informatif, l'Universite Maestro)
• Projets speciaux pour vous garder motiver et stimuler au travail, etc.

• Un salaire a votre juste valeur (nous respectons egalement la loi de l'equite salariale);
• Des avantages sociaux qui en valent la peine;
• Programme d'aide aux employes
• Telemedecine (Dialogue)
• Assurances collectives (majorite das le 1er jour)
• Regime daEUR(TM)epargne flexible (REER, CELI) a taux privilegies avec participation de laEUR(TM)employeur (RPDB)
• Un programme de vacances avantageux qui reconnaat vos annees d'experience a votre entree chez Maestro
• 5 journees mobiles
• Cafe a volonte, table de babyfoot et stationnement gratuit au bureau

• Et tellement daEUR(TM)autres !

Maestro s'engage a considerer tous les candidats qualifies sans disctinction au niveau de sa couleur, sa religion, son sexe, identite ou expression de genre, son orientation sexuelle, son origine nationale, sa genetique, sa grossesse, son handicap, son age ou d'autres caracteristiques. Nous desirons creer un environnement diversifie et favoriser un milieu de travail oa les differences individuelles sont reconnues, appreciees, respectees et mame celebrees ! Notre prioriete est de permettre a nos employes de developper leur plein potentiel et ainsi mettre a profit les talents et forces de chacun.*
Nous nous efforaons de rediger nos affichages de la maniare la plus inclusive possible. Si toutefois l'un des deux genres est utilise seul dans cet affichage, il designe les personnes de tout genre.* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *Maestro Technologies offers a unique solution with its ERP software for project management and company accounting in the construction industry. Our rapid growth over the past year has led us to seek out diverse talents that are passionate about software development and continuous improvement. In return, we offer a pleasant and dynamic work environment, opportunities for advancement and great work-family balance. At Maestro, our employees are at the heart of our success!*
What would I do as a Software Specialist?*
Do you like working in a team, solving problems, and providing excellent support to clients? Then this position is a great fit for you! Our Software Specialist provides remote support to French and English speaking customers in the use of our "accounting and project management software, which is called "maestro *aEUR.What about my team?**
You will join ten dynamic colleagues who are always looking for ways to innovate and improve the way we work. In-house, we are known as "software specialistsaEUR.What are your strengths? You are proud to offer ...

• Strong customer service skills using a computerized system;
• Excellent communication skills, in French and in English (because we have English customers) and be customer service oriented;

• Experience or knowledge in accounting or payroll processing (an asset);
• An understanding of the software industry and its process (an asset);

• Our values speaks to you... Teamwork, Comittment and Progress are part or your modus operandi.

What would I be responsible for?

• Responding promptly to customer requests, via phone, email or web;
• Thoroughly documenting these requests and resolutions in our service management system (tickets)
• Following our guidelines for customer service and engaging in a cycle of continuous improvement , with the singular goal of providing the best possible service to our customers.
• Keeping your skills up to date via in-house training on maestro* features, in order to support our customers in their daily operations.
• Actively participating in maestro* initiatives such as documentation (e.g. customer quick guide or procedure), feature testing and proposing software improvements.

What are the advantages to working at Maestro Technologies?

• A flexible certified company that stays in the Flow;
• A family vibe and dynamic work environment
• Human management that recognizes your work-life balance needs
• A hybrid work model (4 days teleworking) and offers 100% telework possibilities

• A structured framework for the development of its employees;
• Onboarding plan for new employees
• Frequent performance management
• Skill developpement (conference, training, lunch&learn, Maestro's University)
• Special projects to keep you motivated and energized at work, etc .

• A salary at your fair value (we also respect the law of pay equity);
• Social benefits that are worth it;
• Employee Assistance Program
• Telemedicine (Dialogue)
• Group insurance (majority from the 1st day)
• Flexible savings plan (RRSP, TFSA) at preferred rates with employer participation (DPSP)
• An advantageous vacation program that recognizes your years of experience when you join Maestro
• 5 mobile days
• Unlimited coffee, a babyfoot table and free parking at the office

• And so many others !

Maestro is committed to consider all qualified candidates without distinction in terms of color, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age or other characteristics. We want to create a diverse environment and foster a work space where individual differences are recognized, appreciated, respected and even celebrated! Our priority is to enable our employees to develop their full potential and thus take advantage of each other's talents and strengths.*
We strive to write our postings in the most inclusive way possible. If, however, one of the two genders is used alone in this display, it designates people of any gender.Type d'emploi : Temps Plein, Permanent