Job Description

aEUR propos de nousGood Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des melanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la sante mais, qui sont egalement remplis de bon goat!En collaboration avec le superviseur du service a la clientale, nous sommes a la recherche d'un(e) agent(e) au service a la clientale qui pourra complementer notre equipe.RESPONSABILITa?S

• Repondre aux demandes et questions des clients en ligne, par courriel et clavardage
• Faire le suivi des expeditions avec notre partenaire de logistique
• Assister les clients a effectuer des commandes en ligne

• Proposer des produits complementaires aux clients selon leurs besoins
• Repondre aux commentaires sur les reseaux sociaux
• Repondre aux avis des clients sur le site web
• Entrer certaines commandes manuellement dans le systame
• Effectuer la saisie de donnees et la mise a jour de dossiers administratifs

QUALIFICATIONS CLa?S

• Experience en service a la clientale
• Diplame collegial
• Excellente maatrise du franaais et de l'anglais, a l'ecrit et a l'oral
• Excellent sens de l'organisation, d'autonomie et de proactivite
• Capacite a travailler en equipe
• Atout : connaissance de la plateforme Shopify

AVANTAGES

• Faire parti d'une jeune entreprise creative en pleine croissance
• Possibilites d'avancement
• Produits Good Protein a rabais
• Repas prepares sante a rabais
• Horaire flexible
• Environnement de travail stimulant et dynamique
• Accas a un gym complet
• Terrasse, piscine et BBQ exterieurs
• Taches variees

________________________Customer Experience SpecialistGood Protein is a young, vibrant and growing local company whose mission is to offer natural superfood blends that are not only full of health benefits but also taste great!In collaboration with the Customer Service Supervisor, we are looking for a Customer Service Agent to complement our team.RESPONSIBILITIES

• Respond to customer requests and questions online, by email and livechat
• Follow up on shipments with our logistics partner
• Assist customers in placing online orders
• Suggest complementary products to customers according to their needs
• Respond to comments on social media
• Respond to customer reviews on the website

• Filter and send all related requests to the appropriate departments
• Enter some orders manually into the system
• Perform data entry and update administrative files

KEY QUALIFICATIONS

• Experience in customer service
• College degree
• Excellent written and verbal skills in French and English
• Excellent organizational skills, autonomy and proactivity
• Excellent written and verbal skills in French and English
• Ability to work in a team
• Asset: knowledge of the Shopify platform

ADVANTAGES

• Be part of a young, creative and growing company
• Advancement opportunities

• Discounted Good Protein products
• Discounted healthy prepared meals
• Flexible work schedule
• Stimulating and dynamic work environment
• Access to a complete gym
• Outdoor terrace, pool and BBQ

• Varied tasks

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Heures a temps partiel : 20 par semaineSalaireA: 18,00$ a 20,00$ par heureAvantagesA:

• a?venements d'Entreprise
• Gym sur place
• Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite
• Programmes de Bien-atre
• Tenue Decontractee

HoraireA:

• Quart de jour

Remuneration supplementaireA:

• Heures supplementaires majorees
• Primes

Formation:

• DEC (Obligatoire)

Experience:

• service a la clientale: 1Aan (Obligatoire)

Langue:

• Franaais (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)