Job Description

Sommaire de la compagnie
Venez travailler pour une entreprise qui est engagee dans la reussite de chacun de ses employes. C'est un milieu de travail ou les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit ou la diversite est accueillie et celebree.
FCT offre la meilleure assurance titres de l'industrie et fournit des solutions de recouvrement et d'autres produits et services aux professionnels juridiques, du credit, de l'evaluation et de l'immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l'occasion de batir une carriere interessante. Joignez-vous a nous pour nous aider a poursuivre notre travail excitant et a exercer une grande influence sur nos collegues, nos clients et les collectivites.
Sommaire du poste
Nous sommes toujours a la recherche d'excellents talents; de personnes qui font preuve d'engagement profond envers la clientele et le marche que nous desservons. Si vous desirez vous joindre a une entreprise qui s'est engagee envers le succes de chacun de ses employes et qui offre des defis, des objectifs et des occasions de croitre, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axe sur le travail d'equipe, vous aimerez travailler avec nous! Nous comprenons que la promotion d'un environnement diversifie et inclusif est essentielle au succes de nos activites, et nous y travaillons activement chaque jour.
As a Specialist, Vendor Performance within the Default Solutions division, you will be reporting to the Manager, Collections and Recoveries as part of the Managed Services Team. You will be working in partnership with the Vendor Performance Lead and other team members to support and manage the performance of assigned network vendors, ensuring the delivery of results and value to our growing client base. Attention to detail and an eye for quality is imperative along with the ability to manage through difficult conversations while providing constructive feedback. In your role as Specialist, Vendor Performance you will be called upon as a subject matter expert and may be required to participate in information gathering sessions for upcoming project work that aligns with our business unit.
As a Specialist, Vendor Performance

HERE'S HOW YOU'LL CONTRIBUTE:Monitor and manage Law Firms, Collection Agencies, Skip Tracers and/or Process Servers in accordance with the client expectations and guidelines. Monitor and manage vendor performance by utilizing a breadth of KPI reporting to identify trending and areas of opportunities for coaching/feedback to vendors for improved performance. Manage network communications, including but not limited to, program updates and changes, file escalations. Complete vendor performance assessments with feedback presented to the vendor with noted workplans and follow up to ensure our program standards. Complete assigned operational tasks and act as 'back up' to cover additional tasks, as required, based on client requirements. Project participation - act as SME, participate in meetings and complete system testing relevant to our line of business as required.

HERE'S WHAT YOU'LL BRING:Demonstrated experience (3-5 years) in Collections, Litigation and/or debt Recovery with secured/unsecured bank products, knowledgeable on legal remedies for consumer & commercial accounts. Prior credit lending experience an asset. Excellent time management skills, ability to prioritize and contribute to multiple projects simultaneously, work in a fast paced, dynamic environment. Positive, Self-motivated, customer focused, assertive, with the ability to learn quickly, take initiative and work independently. Strong verbal, written and interpersonal skills required with the ability to interface effectively with cross functional teams, both internal and external stakeholders. Proficiency in Microsoft Office with strong Excel and PowerPoint skills and demonstrated experience working with Customer Relationship Management systems (CRMs). Ability to travel within Canada (minimal)

VOICI CE QUI NOUS DISTINGUE :
Grace au mentorat, a des outils novateurs et a une variete de programmes qui mobilisent et recompensent les employes, nous donnons a chacun d'eux les moyens d'exceller et d'obtenir des resultats.Avantages sociaux complets qui comprennent l'acces au Programme d'aide aux employes et a la famille (PAEF) et a Bien-etre Essentiel. Un regime d'epargne-retraite collectif assorti d'une cotisation patronale de contrepartie. Des conges payes genereux. Des modalites de travail hybrides. Des occasions de benevolat remunere et des programmes de dons de bienfaisance jumeles. Des programmes de reconnaissance des employes assortis de primes de recommandation. D'eventuels incitatifs fondes sur le rendement. La possibilite de participer a notre regime d'actionnariat. Et plus encore! Conformement aux dispositions du contrat de travail.*

L'Institut Great Place to Work a nomme FCT parmi l'un des 50 Meilleurs lieux de travail au Canada, Meilleurs lieux de travail au Canada pour les services financiers et l'assurance, Meilleurs lieux de travail au Canada pour les femmes, Meilleurs lieux de travail au Canada pour l'inclusion et Meilleurs lieux de travail au Canada pour le bien-etre mental. Nous avons egalement ete reconnus par Achievers comme l'un des 50 milieux de travail les plus impliques en Amerique du Nord.
En vous joignant a nous, vous ferez non seulement partie d'une entreprise primee, mais egalement d'un effectif engage et habilite a reussir.
Merci d'avoir pris FCT en consideration. Nous avons hate de vous rencontrer.En conformite avec le Code des droits de la personne en Ontario et la Loi sur l'accessibilite des personnes handicapees de l'Ontario, une demande d'accommodement sera acceptee dans le cadre du processus d'embauche de FCT.

Afin d'eviter tout delai dans le processus d'embauche, si vous avez besoin d'un accommodement pour postuler, veuillez nous faire part de vos besoins a l'avance. Vous pourriez devoir fournir une preuve medicale ou autre aux Ressources humaines lors de votre demande d'accommodation.

FCT est un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et a mis en place un programme antidiscriminatoire actif. Tous les processus de recrutement, d'embauche, de placement, de transfert, de promotion, de formation, de remuneration, d'avantage, de discipline et toutes autres modalites et stipulations liees a l'emploi se feront sur la base des qualifications de la personne sans egard a sa race, sa couleur, son lieu d'origine, son origine ethnique, sa citoyennete, son handicap (y compris les handicaps mentaux et physiques), son sexe, son orientation sexuelle, son identite et son expression sexuelles, son appartenance (la religion), son etat civil, son statut familial (la famille monoparentale), son age, ou toute autre discrimination interdite par les lois sur les droits de la personne applicables au niveau federal et provincial.