Job Description

Employeur :

iA Groupe financier

Bureau :

1080, Grande Allee Ouest

Principal lieu de travail :

Quebec, Quebec

Domaines d'activite :

Service a la clientele et soutien administratif

Numero du poste :

JR10023489

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-07-18

Sous la supervision du directeur adjoint, Administration des contrats d'epargne individuelle, le ou la Specialiste/Formateur joue un role essentiel dans le soutien operationnel de l'equipe, tout en contribuant activement au developpement des competences et a l'atteinte des objectifs collectifs.

Responsabilites principales

Soutien quotidien

Repondre aux questions techniques des employes et prendre en charge les dossiers complexes. Remplacer occasionnellement le chef d'equipe selon les besoins operationnels.

Developpement des competences

Collaborer etroitement avec les chefs d'equipe et les formateurs pour assurer un suivi personnalise des formations offertes. Offrir un soutien cible au developpement des competences des employes. Identifier proactivement les opportunites de perfectionnement et offrir des formations au besoin.

Controle qualite

Effectuer, avec les formateurs, le controle qualite des transactions durant la periode d'apprentissage des nouveaux employes. Communiquer les resultats aux responsables et contribuer a l'evaluation de la productivite.

Contribution a la production

Participer a la production en periode de pointe pour soutenir l'equipe et maintenir les delais de traitement.

Profil recherche

3 a 5 ans d'experience en epargne et retraite individuelles Maitrise des processus lies a l'indexation et a l'administration des regimes Fortes habiletes en mentorat et en transfert de connaissances Sens aigu de l'organisation, autonomie et capacite de priorisation Excellente capacite a vulgariser et transmettre l'information Habilete a detecter les besoins de formation et a intervenir avec diplomatie Niveau de connaissance avance de la langue anglaise puisque la personne sera amenee a traiter des dossiers d'administratifs et repondre aux questions des equipes internes, communiquer avec des partenaires internes et externes anglophones, et ce sur une base quotidienne.

Competences interpersonnelles

Empathie, ecoute active et diplomatie dans les interventions Agilite et capacite a s'adapter a des contextes en transformation constante Accompagnement des equipes lors de l'implantation de nouveaux processus ou outils.

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.