Job Description

Pret(e) a faire passer votre carriere au niveau superieur ?

Investissez en vous !

MSP Corp est une organisation dynamique et en constante evolution. Notre equipe est dynamique et multidisciplinaire, performante au plus haut niveau. Nous misons sur la diversite de notre equipe et croyons que tout candidat pourrait etre le talent qui nous permettra d'atteindre un niveau superieur. Nous optimisons la technologie et la performance en fournissant des outils puissants, un soutien commercial et des services professionnels. Notre equipe fournit des solutions completes et cles en main avec un seul objectif en tete : garantir que nous pouvons livrer 100 % de nos produits a tout moment et en tout temps.



Alors que nous poursuivons notre croissance, nous recherchons un (e)

Specialiste TI N1- Service desk,

pour rejoindre l'equipe de MSP Corp Est.

A propos du role

En tant que

Specialiste TI N1- Service desk

vous serez le principal interlocuteur pour resoudre les problemes techniques et garantir a nos clients un support de premier ordre. Grace a votre connaissance des infrastructures informatiques, du depannage logiciel et du service client, vous releverez les defis techniques. Si vous etes passionne par la resolution de problemes et que vous possedez de solides connaissances techniques, cette opportunite passionnante vous permettra d'avoir un impact significatif. Ce poste vise a developper vos competences en matiere de depannage technique et votre savoir-faire dans le secteur, grace au mentorat des techniciens seniors et des dirigeants de l'entreprise.

Lieu

: Montreal, QC

Horaire

: Lundi au vendredi, 40 heures semaine, 8h30 - 17h00

De

garde :

En rotation, assistance apres les heures de bureau pour les appels d'urgence ou les tickets.

Modalite de travail

: Hybride

Ce que vous ferez

Assurer le depannage a distance du materiel, des logiciels et des reseaux pour divers clients. Effectuer des reparations de niveau 1 sur les ordinateurs de bureau, notamment l'installation et la mise a niveau de logiciels, l'installation de materiel, la mise en place de sauvegardes de fichiers et la configuration de systemes et d'applications. Assembler, creer des images et configurer les postes de travail et les ordinateurs portables des clients. Gerer et entretenir les systemes d'exploitation, les serveurs et l'infrastructure reseau, y compris la gestion des utilisateurs, la configuration du systeme et l'application des mises a jour de securite. Gerer les systemes de sauvegarde des donnees afin de garantir l'integrite et la disponibilite des donnees, et recuperer les donnees en cas de suppression, de panne materielle ou d'autres sinistres. Documenter toutes les modifications apportees aux environnements des clients. Documenter les etapes de depannage, les configurations systeme et les modifications reseau, et generer des rapports si necessaire. Suivre les listes de controle afin de garantir un resultat coherent pour les taches courantes et habituelles. Surveiller le systeme central de gestion des tickets afin de garantir la resolution rapide des problemes. Appliquer les meilleures pratiques du secteur a tous les sites clients. Utiliser de solides competences en communication et en relations interpersonnelles pour fournir un excellent soutien aux utilisateurs finaux et garantir la satisfaction des clients. Maintenir a jour ses connaissances en matiere de technologie, d'equipement, de lois, de reglementations, de normes et/ou de systemes applicables. Toutes les autres taches assignees.

Ce que nous recherchons

Diplome d'etudes postsecondaires ou collegiales connexes. Au moins un an d'experience dans un poste de soutien informatique dans un environnement MSP serait un atout. Connaissance des environnements Microsoft actuels, y compris Windows 11, Windows Server 2019 et 2022. Maitrise de la suite Microsoft 365. Connaissance d'Active Directory, DNS, DHCP et des serveurs d'impression souhaitee. Experience professionnelle avec les serveurs physiques Dell et HP. Connaissance des reseaux souhaitee, notamment l'adressage IP de base, la configuration de routeurs, de commutateurs, de VPN et d'autres pare-feu tels que Cisco, Fortinet, etc. Connaissance des solutions de sauvegarde d'entreprise requise. Une experience avec ConnectWise serait un atout. Certification : MCSA, CCNA, VCP, MS Azure serait un plus. Solides competences en matiere d'analyse et de resolution de problemes. Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe. Permis de conduire valide, moyen de transport fiable et capacite a soulever jusqu'a 22 kg. Maitrise du francais et de l'anglais.

La communication avec des clients/vendeurs de l'exterieur de la province sera frequente, c'est pourquoi une bonne utilisation de la langue anglaise, ecrite, parlee est necessaire.

Pourquoi travailler chez MSP Corp

Forfait d'avantages sociaux Environnement dynamique Rabais corporatif pour le gym Journee bien-etre Opportunites et formations

Pret(e) a faire une difference ? Rejoignez-nous et faconnez l'avenir. Postulez des aujourd'hui !

Diversite, Equite et Inclusion:

Chez MSP Corp, nous croyons que la diversite, l'equite et l'inclusion sont essentielles pour favoriser un environnement de travail sain et innovant. Nous nous engageons a creer un lieu de travail ou chacun, quel que soit son age, son genre, son origine ethnique, son orientation sexuelle, sa capacite ou toute autre caracteristique, se sent valorise et respecte. Nous encourageons les candidatures de personnes provenant de divers horizons, perspectives et nous garantissons un processus de recrutement equitable et inclusif.

Merci pour votre interet pour cette opportunite. Nous contacterons seulement les candidats dont le profil correspond etroitement aux exigences du poste.