Job Description

SPECIALISTE DU SOUTIEN AUX PATIENT.E.S

Cancer colorectal Canada (CCC)

(English CV Follows)

Description generale

Relevant de la Directrice principale des programmes, le poste de Specialiste du soutien aux patient.e.s consiste a coordonner et a offrir des services harmonieux dans le cadre du programme de soutien aux patient.e.s de CCC. La personne en poste veille a l'integration efficace des services psychosociaux et fournit un soutien de qualite empreint de compassion a la communaute touchee par le cancer colorectal.

Travaillant en etroite collaboration avec l'equipe de CCC, la ou le specialiste mobilise des competences avancees en evaluation et en prise en charge de la sante mentale pour soutenir les patient.e.s, les proches-aidant.e.s et toute autre personnes touchees par le cancer colorectal. Ce poste a temps plein, a distance, exige une disponibilite cinq jours par semaine, incluant des plages en soiree (de 19 h a 20 h 30) au moins trois fois par mois, selon un calendrier preetabli.

Responsabilites principales :

Collaborer avec des groupes de soutien existants pour identifier des opportunites de collaboration.

Identifier les lacunes dans les services et explorer des possibilites de developper de nouveaux groupes de soutien, programmes et offres de services.

Fournir un soutien emotionnel et psychosocial direct aux patient.e.s, proches aidant.e.s et leurs proches, en utilisant une approche informee par le trauma et les meilleures pratiques en travail social, tout en maintenant la confidentialite des usagers.

Repondre aux demandes pour de l'informations, des services de soutien et/ou des ressources educatives par telephone et par courriel.

Animer des groupes de soutien virtuels et/ou en personne, en creant un environnement securitaire, inclusif et soutenant.

Offrir un soutien psychoeducatif, soit a court terme ou de facon continue aux personnes touchees par le cancer colorectal.

Realiser des evaluations des besoins et collaborer avec les usagers pour identifier des objectifs, evaluer les strategies d'adaptation, evaluer les risques et elaborer des plans de soutien personnalises.

Assurer le suivi des cas par telephone, courriel ou videoconference, y compris effectuer les references appropriees, la coordination des soins et la collaboration avec des equipes multidisciplinaires.

Maintenir une documentation precise et a jour des cas dans le systeme de gestion des cas ; assurer la creation et la maintenance appropriees des dossiers.

Preparer du materiel de soutien et des ressources d'information pour distribution aux patients, cliniques, hopitaux et partenaires communautaires.

Contribuer au developpement et a la maintenance de la documentation de soutien, du contenu de la base de connaissances et des publications educatives sur les medias sociaux.

Promouvoir et contribuer aux plateformes de soutien en ligne de CCC et aux efforts d'engagement communautaire.

Animer des seances de formation et d'information occasionnelles pour les patient.e.s, proches aidant.e.s et partenaires communautaires.

Soutenir et contribuer au Plan strategique de CCC a travers une participation active aux comites, initiatives et projets.

Maintenir une base de donnees actualisee des ressources et contacts pertinents, y compris les cliniques, hopitaux, medecins et organisations de soutien.

Gerer le Reseau de soutien par les pairs de CCC, y compris le recrutement, la coordination et le developpement des opportunites de benevolat pour les membres de la communaute CCC.

Participer aux evenements et conferences organises par CCC, en ligne et en personne, selon les besoins.

Assister et contribuer activement aux reunions regulieres de l'equipe et aux collaborations interdepartementales.

Qualifications requises:

Connaissance du cancer colorectal: Un atout.

Excellentes competences en communication orale et ecrite en francais et en anglais.

Capacite a animer des presentations destinees aux professionnels, aux patients et aux groupes communautaires.

Acces a Internet haute vitesse et a un espace de travail confidentiel a domicile pour faciliter les appels confidentiels.

Etre membre en regle de l'Ordre des travailleurs sociaux et des therapeutes conjugaux et familiaux du Quebec (OTSTCFQ), ou etre infirmiere/infirmier ayant de l'experience en sante mentale et/ou en oncologie, ou un.e professionnel.le accredite.e dans une discipline connexe.

Permis de travailleur social valide et actif dans d'autres provinces: un atout

Experience requise

: Minimum de deux ans d'experience dans un role similaire ou pertinent.

Date de debut

29 septembre 2025

Salaire

: A discuter (sur demande)

Les candidat.e.s interesse.e.s sont invite.e.s a soumettre leur CV et lettre de motivation a Natasha Bassett-Saltarelli, Directrice principale des programmes, par courriel au

natashabs@colorectalcancercanada.com

PATIENT SUPPORT SPECIALIST

Colorectal Cancer Canada (CCC)

Overall Description

Reporting to the Senior Director of Programs, the Patient Support Specialist is responsible for coordinating and delivering seamless services within the CCC Patient Support Program. This role ensures the effective integration of psychosocial services and provides high-quality, compassionate support to the colorectal cancer community.

Working closely with the CCC team, the specialist leverages advanced skills in mental health assessment and care to support patients, caregivers, family members, and other loved ones affected by colorectal cancer. This full-time remote position requires availability five days per week, including evening hours (7:00 PM to 8:30 PM) at least three times per month, as scheduled in advance.

Key Responsibilities:

Liaise with existing patient support community groups to identify opportunities for collaboration and synergy. Identify gaps in services and explore opportunities to develop new support groups, programs, and service offerings. Provide direct emotional and psychosocial support to patients, caregivers, and their loved ones using trauma-informed care and best practices in social work, while maintaining strict confidentiality. Respond to inquiries and requests for information, support services, and/or educational resources via telephone and email. Facilitate virtual and/or in-person support groups, creating a safe, inclusive, and supportive environment. Provide both short-term and ongoing psychoeducational support to individuals affected by colorectal cancer. Conduct needs assessments and collaborate with service users to identify goals, evaluate coping strategies, assess risk, and develop personalized support plans. Manage case follow-ups through phone or virtual communication, including making appropriate referrals, coordinating care, and collaborating with multidisciplinary teams. Maintain accurate and up-to-date case documentation in the case management system; ensure proper file creation and maintenance. Prepare support materials and informational resources for distribution to patients, clinics, hospitals, and community partners. Contribute to the development and maintenance of support documentation, knowledge base content, and educational social media posts. Promote and participate in CCC's online support platforms and community engagement efforts. Host occasional training and informational sessions for patients, caregivers, and community partners. Support and contribute to CCC's Strategic Plan through active participation in committees, initiatives, and special projects. Maintain an updated database of relevant resources and contacts, including GI clinics, hospitals, physicians, and support organizations. Manage CCC's Peer Support Network, including the recruitment, coordination, and development of patient volunteer opportunities. Participate in CCC-hosted events and conferences, both online and in-person, as required. Attend and actively contribute to regular team meetings and cross-functional collaborations.

Required Qualifications

Knowledge of colorectal cancer is an asset

Excellent verbal and written communication in both English and French

Ability to conduct presentations to professionals, patients and community groups

Access to high-speed internet and a confidential at home working space to facilitate confidential calls

Must be a registered social worker (Registered in Quebec mandatory), nurse with experience in mental health and/or oncology or a registered professional in a related discipline

Valid and active social work license in other provinces are an asset

Experience:

Minimum of two years' experience.

Start Date: September 29, 2025

Salary:

On demand

Interested candidates are invited to submit their CV and cover letter to Natasha Bassett-Saltarelli, Senior Director- Programs via e-mail

natashabs@colorectalcancercanada.com.

Type d'emploi : Permanent

Remuneration: 30,00$ a 35,00$ par heure

Heures prevues: 35 par semaine

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Tenue Decontractee Travail a domicile
Experience:

Psychosocial: 2ans (Obligatoire)
Langue:

english and french (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Westmount, QC