Job Description

Specialiste, Soutien au service
R4
Montreal, Quebec (Hybrid)
Date limite: Veuillez postuler avant le 2 Octobre 2025.
Toyota Canada Inc. offre actuellement un poste stimulant pour une personne capable d'effectuer plusieurs taches a la fois afin de soutenir notre equipe du bureau regional du Quebec (Brossard). L'emploi offert est a temps plein et releve du directeur pieces et service. Le candidat selectionne coordonnera toutes les fonctions de gestion du service afin de permettre aux directeurs de territoire de se concentrer sur les operations des concessionnaires et les ventes.
Ce que nous offronsUn milieu de travail hybride. Un milieu de travail fonde sur le travail d'equipe, la souplesse et le respect. Un regime de remuneration concurrentiel comprenant notamment des prestations d'assurance-sante et d'assurance dentaire ainsi qu'une prime. Des prestations d'assurance-sante et d'assurance dentaire disponibles immediatement. Un regime de retraite d'entreprise avec des cotisations equivalentes. Un programme de rabais pour employes a l'achat d'un vehicule. Des programmes d'epanouissement et de perfectionnement professionnels pour favoriser la progression de votre carriere, ainsi que le remboursement des frais de scolarite. Le remboursement des frais de club de conditionnement physique. Une excellente culture d'entreprise fondee sur le respect des gens et l'amelioration continue. Une periode de fermeture des bureaux, et des conges payes concurrentiels. Horaires d'ete - semaine de travail condensee pendant l'ete. Programme de conge sabbatique.
Votre rolePreparer des documents tels que des rapports, des lettres, des invitations a des reunions ou seminaires et des bulletins. Coordonner toutes les activites pour les reunions et les seminaires du departement pieces et service. Soutenir le consultant, retention de la clientele (CCR) dans la preparation des recommandations de service Toyota (TSR), notamment les rapports mensuels, et mettre en oeuvre des strategies avec les directeurs de territoires pieces et service (APSM) pour maximiser ces derniers. Prendre la releve des APSM lorsqu'il sont en vacances ou en formation. Les analyses du marche par territoire a l'intention des APSM et du directeur du bureau regional et du directeur regional, pieces et service (ZPSM). Aider le ZPSM a transmettre les informations necessaires pour que tous les APSM soient tenus a jour. Participer aux reunions de la direction et des concessionnaires afin d'apporter des idees et des avis fondes sur la connaissance et l'experience de l'ensemble du secteur automobile. Mesurer et consolider les progres realises par la creation de procedures normalisees (SOP). Compiler tous les rapports produits en lien avec le departement des pieces et service et les distribuer aux concessionnaires et aux membres du personnel national. Assurer la liaison avec les concessionnaires en l'absence du ZPSM et des APSM. Obtenir et distribuer tous les rapports et mises a jour quotidiens. Coordonner les besoins en matiere de formation de l'Universite Toyota avec les concessionnaires . Utiliser Outlook, Infocourant, Power BI et Cognos (Business Intelligence), selon le besoin, pour envoyer de la correspondance et des courriels et mettre a jour les noms. Elaborer et appliquer des mesures de kaizen(amelioration continue) qui permettent d'augmenter la productivite par la reduction ou l'evitement des couts, la reduction des delais et l'optimisation des processus. Normaliser et partager les succes dans toute l'equipe et l'entreprise par des yokoten (partage des pratiques gagnantes) et de poursuivre l'amelioration a l'aide du kaizen*.
Verifier l'orthographe des documents du departement pieces et service. Autres taches selon la demande ou le besoin. Coordonner et soutenir toutes les activites du groupe consultatif des directeurs pieces et service (PSMSG).
Efficacite du travail Entreprendre et appliquer des initiatives de kaizen(amelioration continue) qui permettent d'augmenter la productivite par la reduction ou l'evitement des couts, la reduction des delais et l'optimisation des processus. Consolider les ameliorations du kaizenet mesurer les progres realises par la creation de procedures normalisees (SOP). Normaliser et partager les succes dans toute l'equipe et l'entreprise par des yokoten (partage des pratiques gagnantes) et de poursuivre l'amelioration grace au kaizen*.

Ce que vous apporterezUn diplome universitaire ou collegial dans une discipline connexe est un atout. Une formation post-secondaire dans le domaine des affaires avec un accent sur le marketing ou dans une discipline connexe est un atout. Competence intermediaire ou avancee avec Word, Excel, PowerPoint et Access. Aptitude demontree a elaborer et a ameliorer des processus de travail visant a accroitre la productivite. Excellentes aptitudes en communication verbale et ecrite. Excellentes capacites d'etablir et d'entretenir des relations interpersonnelles. Grand sens de l'initiative. Experience avec Cognos (Business Intelligence) et le systeme de production de rapport. Le bilinguisme (francais et anglais) est essentiel.
L'anglais est requis afin d'interagir frequemment et quotidiennement avec des partenaires commerciaux internes, non francophones / anglophones uniquement du siege social a Toronto ou d'autres bureaux regionaux Toyota anglophones uniquement. La communication avec eux est essentielle et critique dans la conduite des affaires normales
A propos de nous
Toyota Canada Inc. (TCI) est le distributeur canadien exclusif des vehicules Toyota et Lexus. Le siege social de Toyota Canada est situe a Toronto et la compagnie a des bureaux regionaux a Vancouver, Calgary, Brossard et Halifax. Les pieces et accessoires Toyota sont distribues par les Centres de distribution des pieces de TCI situes a Bowmanville et Vancouver. Au Canada, TCI soutient plus de 287 concessionnaires Toyota et Lexus en leur fournissant notamment des services de formation, de vente et de marketing, ainsi qu'en preparant des initiatives environnementales et de satisfaction de la clientele.
Qu'est-ce qui nous distingue?
Notre philosophie axee sur les gens, la passion pour Toyota, l'innovation et la volonte de faire toujours mieux ont fait de nous une societe primee, reconnue dans le monde entier pour son leadership technologique et ses normes de qualite superieures, sa participation communautaire et sa responsabilite environnementale.
Ce que vous devez savoir
Notre succes repose entierement sur nos gens. Nous accueillons des points de vue differents et valorisons les experiences humaines uniques. Nous sommes fiers de souscrire au principe d'equite en matiere d'emploi qui celebre la diversite des communautes ou nous vivons et travaillons. Les candidats a nos postes sont consideres sans egard a la race, l'origine nationale ou ethnique, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, l'age, la deficience, la religion ou toutes autres caracteristiques protegees par la loi.
Service Support Specialist
R4
Montreal, Quebec (Hybrid)
Deadline: Please apply before October 2, 2025.
Toyota Canada Inc. currently has an exciting opportunity for an individual who has the ability to multi-task to support our Central Zone team. This is a full-time opportunity and will report to the Manager, Parts & Service. The selected candidate will coordinate all service management functions to allow field staff to concentrate on dealer operations and sales.
What We'll Bring:A hybrid work environment A work environment built on teamwork, flexibility and respect Competitive compensation package including health and dental benefits, and bonus Health and dental benefits effective immediately Company pension plan with matched contribution Associate vehicle discount program Professional growth and development programs to help advance your career, as well as tuition reimbursement Fitness reimbursement Great company culture - Respect for people and continuous improvement is at our core Paid holiday shutdown and competitive paid time off benefits Summer Hours - condensed work week during the summer Sabbatical Leave Program
What You'll be Doing:Prepare documents such as reports, letters, meeting/seminar invitations, and bulletins. Coordinate all activities for Parts & Service department meetings and seminars. Support Consultant, Customer Retention (CCR) in Toyota Service Recommendations (TSR), including monthly reports and implements strategies with Area Parts & Service Manager (APSM) to maximize same. Provide back-up support for APSM when on vacation or when training. Prepare service market analysis by dealer area for use by field reps and ZPSM. Assist Zone Parts & Service Manager (ZPSM) with information flow to ensure all APSM's are updated and informed. Attend management and dealer meetings to contribute ideas and opinions based on knowledge and experience with overall automotive business. Lock in and measure incremental success through the creation of Standard Operating Procedures (SOP's) Compile and distribute all Parts & Service department reporting to dealers and National staff. Act as liaison to the dealers in the absence of the ZPSM and APSM's. Maintain and distribute daily reports and updates all Parts & Service reports. Coordinate with Toyota University training needs Use Outlook, Infostream, Power BI, and Cognos (Business Intelligence), when appropriate, to send correspondence, e-mail and update names. Initiate and implement appropriate Kaizen [continuous improvement] efforts which results in work efficiencies relating to cost reduction or avoidance, improved time and process efficiencies. Standardize and share successes across the team or organization through "Yokoten" (share best practices); continue to improve through kaizen and shares again. Spell-check documents for Parts and Service department. Other duties as requested or required. Coordinate and support all activities for the Parts & Service Managers Advisory Group (PSMAG).
Work EfficiencyInitiates and implements appropriate 'kaizen' (continuous improvement) efforts which results in work efficiencies relating to cost reduction or avoidance, improved time and process efficiencies. Locks in and measures incremental success through the creation of Standard Operating Procedures (SOPs); Standardizes and shares successes across the team or organization through 'yokoten' (shares best practices); continues to improve through kaizen and shares again.
What You'll Bring:University/College degree/diploma in related discipline an asset Post-secondary education in business with focus on marketing or related discipline an asset Intermediate to advanced Word, Excel, PowerPoint, Access. Proven ability to initiate & improve work processes to increase efficiencies Excellent verbal and written communication skills Excellent interpersonal and relationship building skills Strong sense of initiative Experience with Cognos (Business Intelligence) and reporting system and report generation Bilingualism (French/English) is a must
About Us
Toyota Canada Inc. (TCI) is the exclusive Canadian distributor of Toyota and Lexus vehicles. Toyota Canada's head office is in Toronto, with regional offices in Vancouver, Calgary, Montreal and Halifax. Toyota parts and accessories are distributed through TCI's Parts Distribution Centres in Bowmanville and Vancouver. TCI supports over 287 Toyota and Lexus dealers in Canada with services that include training, sales, marketing, environmental and customer satisfaction initiatives.
What Sets Us Apart?
A focus on People, Passion for Toyota, Innovation and Make Things Better has made us an award-winning company, recognized worldwide for our technological leadership and superior standards of quality, community involvement and environmental responsibility.
What You Should Know:
Our success begins and ends with our people. We embrace diverse perspectives and value unique human experiences. We are proud to be an equal opportunity employer that celebrates the diversity of the communities where we live and do business. Applicants for our positions are considered without regard to race, ethnicity, national origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, religion, or any other characteristics protected by law.

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