Job Description

Employeur :

Investia Services Financiers Inc.

Bureau :

1080, Grande Allee Ouest

Principal lieu de travail :

Quebec, Quebec

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Montreal, Quebec

Domaines d'activite :

Service a la clientele et soutien administratif

Numero du poste :

JR10024845

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-12-08

Titre du poste

Specialiste service a la clientele

Batissez l'avenir avec nous

Vous etes anime par le service a la clientele et souhaitez contribuer a la raison d'etre d'une entreprise qui vise a ce que ses clients soient en confiance et securises par rapport a leur avenir? En tant que specialiste service a la clientele, vous jouerez un role cle en offrant un soutien essentiel aux conseillers afin de garantir une experience client optimale et memorable.
Ce poste represente une belle occasion de mettre en valeur vos competences et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son developpement sont au coeur des preoccupations, favorisant ainsi un environnement propice a la collaboration et a l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que specialiste service a la clientele, vous serez au coeur de notre mission. Voici les principales responsabilites :Repondre aux appels de facon efficace et professionnelle, avec une ecoute active; Fournir des reponses exactes et detaillees aux questions posees par telephone; Repondre aux courriels rapidement, de facon exacte et professionnelle; Effectuer des suivis sur les demandes en attente et rapporter les questions en suspens au responsable; Enregistrer les appels et courriels dans JIRA (systeme interne de suivi); Participer activement aux reunions quotidiennes pour l'amelioration des processus.

Ce qui pourrait accelerer votre succes dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :Est reconnue pour son sens du service a la clientele et sa fiabilite; Se demarque par ses excellentes capacites d'analyse et d'organisation; Demontre une grande capacite d'adaptation et de collaboration; Est motivee a apprendre et a evoluer dans un environnement au rythme rapide; Possede idealement 2 a 3 annees d'experience en service a la clientele; Niveau de connaissance avance de la langue anglaise puisque la personne sera amenee a communiquer par telephone et par courriel en anglais aupres des conseillers et clients anglophones sur une base quotidienne.

Un cours IFIC Operations complete est considere comme un atout.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail ou l'apprentissage et le developpement fusionnent avec une quete collective d'excellence; Un environnement sain, securitaire, equitable et inclusif ou le potentiel peut s'exprimer et se developper librement; La possibilite de travailler en teletravail avec flexibilite et acces a des outils ergonomiques; Des avantages sociaux competitifs : Assurances collectives flexibles, Regime de retraite concurrentiel, Regime d'achat d'actions, Regime de vacances et journees bien-etre, Telemedecine, Programme d'aide aux employes et a la famille, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez des maintenant et prenez les devants de votre carriere, la ou votre talent compte vraiment!

Vous hesitez a postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversite des experiences. Si ce role vous inspire, osez postuler - votre place est peut-etre avec nous et nous voulons vous connaitre!

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.