Job Description

Employeur :

iA Groupe financier

Bureau :

1981, McGill College

Principal lieu de travail :

Montreal, Quebec

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Quebec, Quebec

Domaines d'activite :

Service a la clientele et soutien administratif

Numero du poste :

JR10024162

Type d'emploi :

Emploi temporaire

Postulez avant le :

2025-09-17

Description

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Vous etes passionne(e) de service a la clientele et vous avez a coeur de livrer une experience superieure avec la force de vente dans le domaine des services financiers ? Vous avez une facilite a entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un reseau en pleine evolution? Si tel est le cas, ce poste est pour vous!

Mise en contexte

:


Nous sommes un centre de services et de soutien pour la force de vente du Reseau Carriere. L'objectif de l'equipe specialite- Epargne est d'assurer une prise en charge complete et coordonnee des demandes de la force de vente afin de faciliter l'accomplissement de leurs activites administratives de vente en matiere d'epargne et retraite individuelles.


Sous la responsabilite du Directeur adjoint, vous repondrez a des appels, des courriels et clavardages afin d'optimiser l'experience de la force de vente et de la resolution de probleme au premier contact. Vous serez egalement appele a effectuer des validations administratives visant a repondre aux obligations du Cabinet. Vous participerez activement a l'elaboration et a l'amelioration des procedures de travail, tout en respectant le cadre de la structure. Vous contribuerez a assurer une harmonie dans la communication et dans la collaboration entre les specialistes epargne, les agences, les membres de soutien et services Carriere et les equipes manufacturieres.

Service:

Repondre avec exactitude aux demandes afin d'accompagner la force de vente les processus administratifs concernant l'epargne individuelle, en respectant les processus du manufacturier et les obligations Cabinet pour fin de vente ou transactions sur les contrats en vigueur. Ceci exclut tout role-conseil sur les produits et la fiscalite. Comprendre les besoins de la force de vente et s'assurer de leur satisfaction. Prise en charge de dossiers plus complexes, en travaillant de proximite avec les equipes manufacturieres.

Administration:

Valider que les dossiers Cabinet (dossiers clients) sont complets. Suivre la formation continue pour demeurer au fait des nouvelles politiques et procedures internes et bien maitriser les systemes.

Profil recherche:

DEC en administration ou tout domaine connexe 2 ans d'experience pertinente Niveau de connaissance intermediaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenee a communiquer quotidiennement des clients anglophones a travers le Canada par le biais de courriels et d'appels Aisance associee aux nouvelles technologies Aptitudes prononcees pour l'analyse et la resolution de problemes Capacite a etablir des relations de confiance avec les principales parties prenantes Grande adaptabilite face aux changements Esprit d'equipe positif Attitude proactive et motivee

Particularites

:

Mode de travail hybride (2 jours par mois au bureau) Offre de service de l'equipe: 8h30 a 18h (lundi au jeudi) et 8h30 a 16h30 (vendredi) Horaire de travail : 35h/semaine du lundi au vendredi Clientele: Force de vente Poste temporaire de 15 mois

Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique en pleine evolution ? Vous savez gerer les priorites et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous a notre equipe et beneficiez d'une formation sur mesure!

Investissez dans votre talent en joignant notre equipe

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Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

Profil de l'organisation

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iA Groupe financier, c'est la force d'une societe de taille a dimension humaine qui compte plus de 10 000 employes. Ensemble, nous avons gagne la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 representants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur epargne et la gestion de leur patrimoine.



Avec plus de 235 milliards de dollars d'actifs, nous sommes un joueur cle dans le domaine des services financiers au Canada et aux Etats-Unis. Le secret de notre reussite? S'investir, une personne a la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c'est en soutenant chacun de nos employes et en nous entourant de leaders parmi les plus reputes de l'industrie que nous pouvons continuer d'innover.



Chez iA, on s'investit, pour vous.

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.


Notez que si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous ecrire. Une personne de notre equipe se fera un plaisir de repondre a vos besoins.

Mise en contexte

:


Nous sommes un centre de services et de soutien pour la force de vente du Reseau Carriere. L'objectif de l'equipe specialite- Epargne est d'assurer une prise en charge complete et coordonnee des demandes de la force de vente afin de faciliter l'accomplissement de leurs activites administratives de vente en matiere d'epargne et retraite individuelles.


Sous la responsabilite du Directeur adjoint, vous repondrez a des appels, des courriels et clavardages afin d'optimiser l'experience de la force de vente et de la resolution de probleme au premier contact. Vous serez egalement appele a effectuer des validations administratives visant a repondre aux obligations du Cabinet. Vous participerez activement a l'elaboration et a l'amelioration des procedures de travail, tout en respectant le cadre de la structure. Vous contribuerez a assurer une harmonie dans la communication et dans la collaboration entre les specialistes epargne, les agences, les membres de soutien et services Carriere et les equipes manufacturieres.

Service:

Repondre avec exactitude aux demandes afin d'accompagner la force de vente les processus administratifs concernant l'epargne individuelle, en respectant les processus du manufacturier et les obligations Cabinet pour fin de vente ou transactions sur les contrats en vigueur. Ceci exclut tout role-conseil sur les produits et la fiscalite. Comprendre les besoins de la force de vente et s'assurer de leur satisfaction. Prise en charge de dossiers plus complexes, en travaillant de proximite avec les equipes manufacturieres.

Administration:

Valider que les dossiers Cabinet (dossiers clients) sont complets. Suivre la formation continue pour demeurer au fait des nouvelles politiques et procedures internes et bien maitriser les systemes.

Profil recherche:

DEC en administration ou tout domaine connexe 2 ans d'experience pertinente Niveau de connaissance intermediaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenee a communiquer quotidiennement des clients anglophones a travers le Canada par le biais de courriels et d'appels Aisance associee aux nouvelles technologies Aptitudes prononcees pour l'analyse et la resolution de problemes Capacite a etablir des relations de confiance avec les principales parties prenantes Grande adaptabilite face aux changements Esprit d'equipe positif Attitude proactive et motivee

Particularites

:

Mode de travail hybride (2 jours par mois au bureau) Offre de service de l'equipe: 8h30 a 18h (lundi au jeudi) et 8h30 a 16h30 (vendredi) Horaire de travail : 35h/semaine du lundi au vendredi Clientele: Force de vente Poste temporaire de 15 mois

Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique en pleine evolution ? Vous savez gerer les priorites et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous a notre equipe et beneficiez d'une formation sur mesure!


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