Job Description

L'opportunite


Etes-vous a la recherche d'un environnement de travail bienveillant, collaboratif et axe sur des valeurs, avec des collegues et des leaders inspirants ? Avez-vous l'ambition et le desir d'exceller et de vous epanouir au sein du fournisseur d'assurance le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin que Zurich Canada.



Si vous avez de l'experience en sinistres automobiles et que vous recherchez un nouveau defi, nous serions ravis de vous rencontrer.



Zurich Canada recherche actuellement un(e) Specialiste principal(e) en sinistres - Assurance automobile pour particuliers, base(e) a Toronto, dans le sud-ouest de l'Ontario ou a Montreal. Relevant du Responsable des sinistres, Lignes personnelles Auto, vous gererez des sinistres automobiles personnels ou commerciaux simples ou multiples, de faible a moyenne complexite et exposition, dans les limites d'autorite etablies, en suivant les protocoles definis afin d'assurer un traitement efficace et efficient des dossiers, tout en offrant un service centre sur le client.



Il s'agit d'une occasion unique de developper vos connaissances et votre experience pour l'avenir, dans un environnement de soutien ou votre voix compte.



Ce poste offre une opportunite de travail hybride.

Ce que vous ferez

Documenter le dossier de sinistre en saisissant et en mettant a jour avec precision les donnees/informations relatives aux sinistres, en conformite avec les meilleures pratiques, pour les sinistres de lignes personnelles ou commerciales de faible a moyenne exposition et complexite. Exercer son jugement pour determiner la responsabilite en recueillant et en analysant les faits pertinents ; en appliquant la legislation appropriee ; en etablissant les principes de base de la negligence. Exercer son jugement pour verifier la police et determiner la couverture en analysant les garanties applicables et en determinant si la perte est couverte. S'efforcer de resoudre rapidement les reclamations en elaborant une strategie, en procedant a une evaluation du dossier et en faisant remonter les problemes le cas echeant. Etablir rapidement les provisions et effectuer un suivi continu tout au long du cycle de gestion du sinistre, dans la limite de son autorite, en estimant et en validant la valeur des sinistres. Evaluer les dommages en calculant les dommages applicables ou la fourchette des dommages autorises par la loi. Negocier le reglement du sinistre en etablissant une strategie de negociation appropriee et en utilisant les outils et ressources disponibles dans les limites de son autorite. Respecter les standards de qualite en suivant les meilleures pratiques. Assurer le service client en communiquant de maniere proactive les informations ; en repondant aux demandes ; en suivant les protocoles clients et en participant eventuellement aux actions de marketing client. Gerer les depenses en travaillant avec les reseaux de fournisseurs approuves et en gerant la portee des travaux confies a des entrepreneurs externes. S'ecarte des fournisseurs approuves avec l'accord du responsable, dans l'interet de l'assure. Assurer la conformite legale en respectant les lois et reglements provinciaux et federaux ainsi que les exigences de controle interne. Transferer le dossier aux equipes de recours/subrogation et de lutte contre la fraude en identifiant les potentiels cas de recours ou de fraude. Contribuer a la croissance rentable en fournissant des informations, des analyses de risques et des tendances a l'Unite d'affaires ou au client au besoin. Proteger la reputation de Zurich en gardant les informations relatives aux sinistres confidentielles. Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant a des formations, en se tenant informe des tendances du secteur, en developpant un reseau personnel et en participant a des associations professionnelles.

Qualifications requises - Ce que vous apportez

Exigences :

Baccalaureat et 3 ans ou plus d'experience dans le domaine des sinistres ou de l'assurance


OU


Apprenti(e) certifie(e) en assurance Zurich, incluant un diplome d'associe et 3 ans ou plus d'experience dans le domaine des sinistres ou de l'assurance


OU


Avoir complete le programme de formation aux sinistres Zurich et 3 ans ou plus d'experience dans le domaine des sinistres ou de l'assurance


OU


Diplome d'etudes secondaires ou equivalent et 5 ans ou plus d'experience dans le domaine des sinistres ou de l'assurance


ET


Doit obtenir et maintenir les licences d'expert en sinistres requises Connaissance des reglementations, marches et produits d'assurance Experience avec Microsoft Office

Atouts :

La maitrise de l'anglais et du francais est un atout Excellentes competences en communication orale et ecrite Solides competences analytiques, esprit critique et capacite de resolution de problemes Excellentes competences en gestion du temps, en organisation des priorites et en gestion de plusieurs taches simultanement Experience de la collaboration au sein d'une equipe et aptitude a etablir des relations de travail transversales Capacite a identifier et a expliquer des concepts financiers et/ou actuariels complexes Capacite a determiner la portee et l'exposition pour des sinistres de complexite moderee Demontre une comprehension du processus de provisionnement pour l'indemnisation et les frais lors de l'analyse de l'exposition potentielle de sinistres de complexite moderee Capacite a elaborer et a mettre en oeuvre une strategie de negociation et un plan de resolution Capacite a identifier les subtilites dans les interactions avec les clients/partenaires d'affaires Capacite a presenter les informations necessaires pour proposer une resolution de sinistre aux parties prenantes


La maitrise de l'anglais parle et ecrit est requise pour faciliter la communication avec les parties prenantes internes et externes en dehors du Quebec.

Notre culture

Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnes par la Diversite, l'Inclusion, l'Equite et le Sentiment d'Appartenance (DIEB). Nous souhaitons que vous puissiez etre vous-meme au travail et que nos employes refletent les communautes dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEB creent un environnement ou chacun se sent le bienvenu. Nous cultivons une culture collaborative ou la diversite des points de vue est valorisee. Nous accordons de l'importance a vos idees et nous nous efforcons de fournir a nos employes les outils necessaires pour avoir un impact. Nous nous soucions du bien-etre de nos employes et offrons un regime complet de sante et d'avantages sociaux avec differents niveaux de couverture pour repondre a vos besoins specifiques, ainsi qu'un package de remuneration globale competitif. Nous comprenons l'importance de se reposer, de recharger ses batteries et de profiter de ce que vous aimez faire. Chez Zurich, tous les employes beneficient d'un minimum de quatre semaines de vacances par an pour en profiter pleinement. Nous savons egalement que nos employes ont besoin de temps libre pour des raisons personnelles. Que vous ayez un rendez-vous pendant la journee de travail, une fete culturelle ou religieuse a celebrer, ou que vous ayez besoin de temps pour votre sante mentale, les employes de Zurich beneficient de quatre journees personnelles par an a utiliser a leur discretion. Nous sommes engages dans une demarche d'amelioration continue et offrons un acces a un large eventail de formations et d'opportunites de developpement. Nous nous engageons aupres de nos communautes. Nos communautes sont celles ou vivent et travaillent nos clients, nos collaborateurs et nos actionnaires. Si nous pouvons etre fiers de la contribution de Zurich a la societe a travers notre metier principal d'assureur, il est aussi important pour nous de redonner a nos communautes grace a nos talents, notre temps et nos ressources. Nous avons remporte de nombreux prix pour notre culture d'entreprise. Nous sommes fiers d'etre l'un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d'avoir recu le prix 5 etoiles pour la Diversite, l'Equite et l'Inclusion d'Insurance Business Canada.

Faites la difference. Relevez des defis. Laissez-vous inspirer. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Travaillez avec nous.

A propos de nous


Zurich Canada fait partie du Zurich Insurance Group, un assureur multirisque comptant environ 55 000 employes dans le monde et servant des clients sur les marches mondiaux et locaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un fournisseur d'assurance de premier plan au service des entreprises de taille moyenne et des grandes entreprises, y compris les multinationales, sur le marche commercial canadien. Avec plus de 500 employes repartis dans des bureaux a travers le pays, Zurich offre la force d'un leader mondial de l'assurance, alliee a une connaissance approfondie des secteurs d'activite et des marches locaux. Zurich Canada aspire a devenir le partenaire privilegie des professionnels de la gestion des risques pour relever les defis d'aujourd'hui et de demain. Pour en savoir plus, visitez www.zurichcanada.com.

Un avenir avec Zurich


Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaitre vos points de vue, vos experiences et vos idees afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d'une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 annees d'experience dans la gestion des risques et le soutien de la resilience. Nous sommes un chef de file en matiere de solutions d'assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientele couvre actuellement plus de 25 secteurs d'activite, allant de l'agriculture a la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500. Notre strategie de croissance ne se limite pas a nos activites. En tant qu'employeur, Zurich a a coeur d'offrir constamment des possibilites de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifie axe sur l'inclusion et l'equite, ou les employes eprouvent un veritable sentiment d'appartenance. Participez a la prochaine evolution de l'industrie de l'assurance. Joignez-vous a notre equipe pour batir un avenir meilleur pour nos employes, nos clients et les collectivites que nous servons.


En tant que societe d'envergure mondiale, Zurich est consciente de l'atout certain que represente une main-d'oeuvre diversifiee. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversite et l'inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : depasser les attentes de nos clients. Zurich s'engage a mettre en place un environnement inclusif, exempt d'obstacles et favorisant la diversite, afin d'offrir une organisation accessible aux employes, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la societe ou en son nom. Nous nous efforcons de creer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondee sur tout probleme de sante ou sur toute incapacite physique ou mentale. Si une offre d'emploi vous interesse et que vous avez besoin d'accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible.


Zurich n'accepte pas les curriculum vitae non sollicites provenant d'agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitae non sollicites deviendront la propriete de Societe de portefeuille canadienne Zurich Limitee. Les fournisseurs privilegies doivent soumettre les curriculum vitae sur le portail de notre agence de recrutement.


Pour l'engagement de Zurich envers la diversite et l'accessibilite veuillez cliquer ici.


Si vous preferez ne plus recevoir a l'avenir les messages electroniques en provenance du systeme de gestion du recrutement de Zurich Compagnie d'Assurances SA, veuillez envoyer par courrier electronique

votre demande visant a supprimer votre profil d'emploi du systeme

en cliquant ici. Zurich Compagnie d'Assurances SA 100, rue King Ouest, bureau 5500, Toronto (Ontario) M5X 1C9. www.zurichcanada.com