Job Description

:

Specialiste operationnel en connectivite reseau TI Amerique du Nord


English job description follows

Vous avez une experience au sein d'equipes Digital, vous avez travaille en operation de reseaux TI et vous souhaitez evoluer et developper de nouvelles competences? Ce poste est pour vous !


Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un

Specialiste operationnel en connectivite reseau TI Amerique du Nord

pour rejoindre notre equipe Produit et Ligne de Service Connectivite Amerique du Nord basee a Mirabel (Quebec, Canada), ou vous assurez la prestation de service de notre infrastructure reseau sur nos sites (plus de 20) aux Etats-Unis et au Canada.


Vous ferez partie de l'equipe Connectivite et Reseaux chargee de la gestion et de l'exploitation des solutions de Connectivite et de reseau (LAN, Securite Reseau, WAN, communication Industrielle et Sans fil) sur nos sites pour Airbus Commercial et Airbus Helicopters. Creativite, esprit entrepreneurial, securite, agilite, orientation resultats et rapidite sont l'essence de notre equipe transnationale diversifiee repartie sur les deux pays. Nos missions sont de :


Gerer et operer l'infrastructure reseau pour les sites d'Airbus Commercial et d'Airbus Helicopter; Delivrer et activer de nouveaux services et fonctionnalites et ameliorer l'experience utilisateur liee au reseau; Assurer une infrastructure a la pointe et au-dela pour soutenir nos clients dans leurs missions de livraison.
L'organisation de l'equipe est etablie de maniere a promouvoir la collaboration transversale de maniere autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.


Votre role en tant que Specialiste operationnel TI Amerique du Nord sera de :


Garantir le fonctionnement de bout en bout robuste, fiable, securise et efficace de nos produits de connectivite et de reseau, en suivant les processus ITIL pour atteindre et depasser les Accords de Niveau de Service (SLA) signes, delivres par les equipes regionales et centrales; Rationaliser et aligner les processus pertinents existants entre l'Europe et l'Amerique du Nord pour assurer la meme experience utilisateur, tout en ameliorant les solutions existantes par l'automatisation; Gerer et surveiller l'obsolescence, la maintenance et l'optimisation des couts, et garantir l'integrite conformement a la Politique de Securite d'Airbus, tout en assurant une transition fluide des projets vers le RUN (Maintien en Condition Operationnelle); Remettre en question le '' AS IS''.

Votre environnement de travail:

Le siege du programme d'avions commerciaux A220 est situe a Mirabel, dans la region metropolitaine de Montreal, a deux pas de la ville dynamique de Montreal. Reputee pour son environnement paisible et sur, la region offre une grande qualite de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels experimentes, ainsi qu'aux familles, en equilibrant parfaitement les opportunites de carriere et les activites de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment special ou il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

Avantages financiers

Salaire attractif, bonus annuel, regime d'assurances collectives, regime de retraite et regime d'achat d'actions.

Equilibre vie privee / professionnelle

Une politique de travail hybride (selon les besoins operationnels), une cafeteria sur site, une politique de conges tres concurrentielle.

Bien-etre / sante

Programme d'Aide aux Employe.e.s (PAE), programme de rabais, service medical sur site, acces a un service de navette publique entre Laval (station de metro Montmorency) et Mirabel, et une application de covoiturage.

Developpement individuel

des opportunites d'evolution et des possibilites de formations nombreuses (catalogue de plus de 10 000 e-formations disponibles en libre acces pour developper votre employabilite, certifications, programmes de developpement accelere, mobilite nationale et internationale).
Chez Airbus, nous vous aidons a travailler, a vous connecter et a collaborer plus facilement et de maniere plus flexible. Partout ou cela est possible, nous favorisons la flexibilite dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos defis:

Operations et Livraison de Services

Gerer toutes les demandes de connectivite connexes, y compris les requetes d'affaires et les changements; Assurer la satisfaction des clients (internes et externes) concernant la performance et la qualite de la connectivite; Assurer une bonne gestion des connaissances et des actifs, ainsi que la mesure et le reporting bases sur des indicateurs de performance cles (KPI - Key Performance Indicators).

Gestion de Crise et d'Incidents

Diriger les cellules de crise pour resoudre les problemes operationnels et de service majeurs, en assurant la coordination avec les fournisseurs et les experts techniques internes; Preparer et delivrer des communications executives claires lors des incidents critiques.

Gestion des Fournisseurs et des Parties Prenantes (

Stakeholders

)

Superviser la relation avec nos partenaires externes et sous-traitants, y compris le suivi de la performance par rapport aux Niveau de Service Contractuels (SLA - Service Level Agreements), la gestion des renouvellements de contrats et l'assurance que toutes les activites des sous-traitants sont realisees de maniere conforme et securisee; Conseiller les concepteurs de services d'affaires sur la meilleure utilisation de nos services de connectivite.

Amelioration Continue et Innovation

Travailler avec les equipes techniques pour evaluer de maniere proactive les risques et corriger les problemes de securite; Reduire continuellement la complexite du modele operationnel actuel par l'harmonisation et la standardisation.

Votre profil:

Une experience pertinente de 10 ans dans cet environnement et au moins un Baccalaureat en Informatique ( Bachelor degree in Computer Science); Excellentes competences en communication et en influence, avec la capacite de batir des relations solides et d'aligner diverses parties prenantes a travers differentes unites d'affaires et differents pays; La maitrise de du francais et de l'anglais pour la comprehension contractuelle est essentielle; Solides competences operationnelles, incluant une experience en Gestion d'Incidents, de Problemes et de Changements (ITIL); Experience en gestion de projet, avec une connaissance des methodologies Agiles et des outils tels que JIRA et Agility; Une experience de travail dans un environnement international est essentielle; Ce role exige une disponibilite pour voyager, principalement en Amerique du Nord avec des voyages potentiels en Europe; L'anglais est indispensable, le francais serait un atout; Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des technologies que nous gerons et exploitons; Vous devez avoir une tres bonne connaissance ou une experience pratique d'au moins deux d'entre elles :


+ LAN (ex : Arista, Cisco, F5, Infoblox)
+ Securite de la Connectivite (ex : Proxy Netskope, Bluecoat, Firewall Palo Alto/Fortinet, Cisco NAC ISE)
+ WAN (ex : Arista, Cisco, Riverbed)
+ Connectivite Industrielle / Communications Sans Fil (ex : Aruba, Cisco, communication 5G)
+ Surveillance et Gestion des Journaux ( Log Management ) (ex : Centreon, Splunk, Zabbix).

Ce role pourrait impliquer des deplacements d'affaires en contexte regional deux a quatre fois par an.


Voyages requis : Deplacements occasionnels au Canada, aux Etats-Unis et a l'international.


Des voyages d'affaires reguliers sont a prevoir ; par consequent, vous devez etre dispose a voyager en consequence.


Frequence des Deplacements : < 5 % (au niveau national et international).


Des astreintes sont possibles les fins de semaine et/ou pendant les periodes de temps des fetes.


Ce travail necessite une prise de conscience liee a tous les risques potentiels de conformite et a un engagement a agir avec integrite, ces valeurs sont le fondement du succes, de la reputation et de la croissance durable de l'entreprise.


Vous ne semblez pas correspondre a 100%? Pas d'inquietude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux a vos competences et aspirations.


Donnez une nouvelle dimension a votre carriere en soumettant votre candidature en ligne maintenant !


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Do you have professional experience in Digital teams, have you worked in Operations of IT Networks and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!


The A220 commercial aircraft Programme is looking for a

Network Connectivity

IT Operational Specialist NorthAmerica

to join our Connectivity Product & Service Line North America team based in Mirabel (Quebec, Canada), where you will ensure the service delivery of our network infrastructure on our sites (20+) in the United States and in Canada.


You will be part of the Connectivity team responsible for managing and operating the Connectivity and network solutions (LAN, Network Security, WAN, Industrial & Wireless communication) on our sites for Airbus Commercial and Airbus Helicopters. Creativity, entrepreneurial spirit, security, agility, result orientation and speed are the essence of our diverse transnational team spread over the 2 countries. Our duties are:


Managing and operating the network infrastructure for Airbus Commercial and Airbus Helicopter sites; Delivering and enabling new services and features & improving user experience linked to the network; Ensuring state of the art and beyond infrastructure to support our customers in their duties to deliver.
The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.


Your role as an IT Operational Specialist NorthAmerica will be to:


Guarantee the robust, reliable, secure, and effective end-to-end operation of our connectivity and network products following ITIL processes to meet and exceed signed Service Level Agreements delivered by regional and central teams; Streamline and align existing relevant processes between Europe and North America to ensure the same user experience whilst improving existing solutions through automation; Manage and monitor obsolescence, maintenance and cost-optimization and ensure integrity in accordance with Airbus Security Policy whilst ensuring the smooth transition of projects into the RUN; Challenge the AS IS.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone's throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

Financial rewards:

Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

Work / Life Balance:

A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

Wellbeing/Health:

Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.

Individual development:

Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

Service Operations & Delivery

+ Manage all related Connectivity demands, including business requests and changes
+ Ensure Customers satisfaction (internal and external) regarding Connectivity performance and quality;
+ Ensures proper knowledge & asset management, measurement and reporting based on Key Performance Indicators.

Crisis & Incident Management

+ Lead crisis cells to resolve major operational and service problems, coordinating with suppliers and internal technical experts;
+ Prepare and deliver clear executive communications during critical incidents.

Supplier & Stakeholder Management

+ Oversee the relationship with our external partners and subcontractors, including monitoring performance against contractual SLAs, managing contract renewals, and ensuring all subcontractor activities are performed in a compliant and secure manner;
+ Advise business service designers on the best use of our Connectivity services.

Continuous Improvement & Innovation

+ Work with technical teams to proactively assess risk and fix security issues;
+ Continously reduce the complexity of the the current operating model through harmonisation and standardization

Your boarding pass:

A 10 year pertinent experience in this environment and at least a Bachelor degree in Computer Science; Excellent communication and influencing skills, with the ability to build strong relationships and align diverse stakeholders across different business units and countries; English for contractual understanding is a must; Strong operational skills, including experience with Incident, Problem, and Change Management (ITIL); Project management experience, with knowledge of Agile methodologies and tools like JIRA and Agility; Experience working in an international environment is essential. This role requires a willingness to travel, primarily within North America with potential trips to Europe. English is a must, French would be an added value; Below you will find some of the technologies we are managing and operating you should be aware of. You shall have very good knowledge /hands on experience with at least two of them:


+ LAN (e.g. Arista, Cisco, F5, Infoblox)
+ Connectivity Security (e.g. Proxy Netskope, Bluecoat, Firewall Palo Alto/Fortinet, Cisco NAC ISE)
+ WAN (e.g. Arista, Cisco, Riverbed)
+ Industrial Connectivity / Wireless communications (e.g. Aruba, Cisco, 5G communication)
+ Monitoring and Log Management (e.g., Centreon, Splunk, Zabbix).



This role may involve some travels for business in a regional context 2-4 times a year .


Travel Required: Occasional travel within Canada and United States & Overseas


Regular business travels will be expected; consequently you must be willing to travel accordingly.


Travel Required: <5% Domestic and International.


Possible on-call duties during week-ends and/or holiday seasons.


This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.


Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.


Take your career to a new level and apply online now!


This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Digital
By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.


Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.


Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .


At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.