Job Description

Groupe Zenyth

est a la recherche d'un(e) Specialiste en Satisfaction Client dynamique et oriente(e) vers les resultats pour rejoindre notre equipe. Le(la) candidat(e) ideal(e) sera responsable de garantir une experience client exceptionnelle a travers tous les points de contact, en assurant que les besoins et attentes des clients sont non seulement satisfaits, mais surpasses.

Responsabilites principales

:

Gerer les interactions avec les clients par telephone, courriel, et chat en ligne pour resoudre les problemes, repondre aux questions, et fournir des informations sur les produits ou services. Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction client, tels que les enquetes de satisfaction, les evaluations de service, et les retours d'experience. Travailler en etroite collaboration avec les equipes internes pour resoudre les plaintes des clients de maniere rapide et efficace. Developper et mettre en oeuvre des initiatives pour ameliorer la satisfaction et la fidelite des clients. Participer a l'elaboration de strategies visant a reduire les taux de desabonnement et a augmenter la retention client. Identifier les tendances et proposer des ameliorations continues pour les processus et les services. Former et accompagner les membres de l'equipe sur les meilleures pratiques en matiere de service client. Faire des suivis au pres des clients de l'entreprise

Qualifications requises

:

Excellentes competences en communication ecrite et verbale en francais et en anglais. Aptitude averee a resoudre les problemes de maniere creative et proactive. Capacite a gerer plusieurs taches et priorites dans un environnement dynamique. Experience avec les outils CRM et les logiciels de gestion de la relation client.

Atouts

:

Experience dans le secteur immobilier et ou telemarketing. Connaissance des outils d'analyse de donnees et d'indicateurs de performance.

Pourquoi rejoindre Groupe Zenyth ?

Environnement de travail stimulant et bienveillant. Opportunites de developpement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise. Participation a des projets innovants axes sur l'amelioration continue de l'experience client. Remuneration competitive et avantages sociaux.
Si vous etes passionne(e) par le service a la clientele et que vous souhaitez faire partie d'une equipe engagee a offrir le meilleur service a nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 20,00$ a 23,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles Stationnement sur place
Formation:

Ecole Secondaire (Souhaite)
Experience:

Service a la clientele: 1an (Souhaite)
Langue:

Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel