Job Description

A propos d'edjuster

Nous offrons des solutions numeriques completes pour tous les types de reclamations de contenu, allant des services de soutien aux outils comme notre propre plateforme d'evaluation,

Exclaim

.

Veuillez noter :

ce role n'est

pas

celui d'un expert en sinistres d'assurance traditionnel. Bien qu'

edjuster

soit une division de

Crawford & Company

-- le plus grand reseau canadien d'experts en sinistres independants, le poste de

Content Claims Specialist

est axe sur la gestion des elements de contenu des reclamations.

Qu'est-ce qu'une reclamation de contenu ?

Une

reclamation de contenu

correspond a une demande d'indemnisation pour perte ou dommage causee aux effets personnels, le plus souvent suite a un vol, a un degat d'eau, un incendie ou d'autres sinistres.



Nous recrutons un

Specialiste en reclamation de biens - sur les lieux

pour rejoindre notre equipe Edjuster dans la grande region de

Montreal.

Ce role est

sur le terrain

, combinant travail a domicile et deplacements dans la region designee.

Le role de Specialiste en reclamation de biens (

consiste a aider a l'inventaire et a l'evaluation du contenu total perdu d'un assure ou demandeur. Le Specliaste assiste a l'etablissement de la liste et a la valorisation des objets perdus dans une reclamation.


Ils traitent les demandes rapidement et avec precision en utilisant le processus d'edjuster et la plateforme proprietaire

Exclaim

.



Ce role necessite des interactions frequentes en francais et necessite la lecture et la preparation frequentes de documents en francais.



Entreprendre des visites sur le terrain pour rencontrer les experts, les assures (titulaires de police) et d'autres fournisseurs du secteur, afin d'effectuer l'inventaire des contenus en perte totale. Organiser et diriger des reunions virtuelles avec les assures dans le cadre de reconstitutions des pertes totales, en les guidant a travers des exercices de memoire structures pour documenter avec precision les items non-recuperables. Garantir un traitement constant et de qualite de tout les dossiers, conformement aux objectifs de productivite et au Programme d'excellence garantie de l'entreprise. Collaborer avec les autres equipes d'edjuster pour organiser et diriger les ressources necessaires a l'inventaire et a l'evaluation de tous les contenus en perte totale, de maniere efficace selon les normes de productivite. Respecter l'engagement d'edjuster a fournir des mises a jour opportunes et informatives aux experts et assures tout au long du processus du dossier. Completer et soumettre quotidiennement des rapports detailles des heures travaillees et des taches realisees pour chaque dossier. Maintenir les notes relatives a chaque dossier sur la plateforme Exclaim de l'entreprise, en lien avec les differentes etapes du traitement des reclamations. Coordonner avec les equipes edjuster pour assurer une execution/ evaluation exactes et respectant les standards MNQ (meme natureet qualite). Promouvoir constamment la marque, l'image et la reputation d'edjuster avec professionnalisme et optimisme. Gerer les depenses et la soumission des frais associes a la reclamation selon les politiques et delais de l'entreprise. Organiser et tenir un calendrier structure pour prioriser les taches, planifier les rencontres et gerer efficacement le temps dans un environnement dynamique


Le bilinguisme est un atout (Francais & Anglais) Un diplome d'etudes secondaires. Une experience prealable dans l'assurance, le service a la clientele, la vente au detail, la restauration, la construction ou la restauration apres sinistre est pertinente et sera prise en compte pour ce poste. Une experience ou une connaissance prealable dans le domaine des sinistres immobiliers serait consideree comme un atout. Excellentes competences en service a la clientele. Patience, empathie et aptitude a resoudre les problemes. Capacite a travailler de maniere autonome dans la plupart des situations, avec une supervision minimale. Acces a un vehicule assure et fiable pour se rendre sur les lieux des sinistres dans la region designee. Detenir un permis de conduire valide et en regle. Solides Bonnes competences en informatique (MS Office, Google Workspace, Excel, Outlook, etc.). Excellentes aptitudes a la en communication orale et ecrite. Capacite demontree a s'adapter au changement et aux nouvelles technologies. Volonte d'apprendre et de s'ameliorer continuellement. Reussir avec succes une verification des antecedents judiciaires et des references d'emploi. Capacite a rester assis ou debout pendant de longues periodes. Capacite physique a effectuer des mouvements et taches repetitifs selon les besoins. A l'aise pour identifier des biens menagers et leur attribuer des valeurs raisonnables.

Conditions de travail:

Le

deplacement sur le terrain

pour se rendre sur les lieux des sinistres fait partie integrante de vos fonctions, avec des deplacements reguliers dans la region designee. Des

deplacements occasionnels avec nuitee

peuvent etre requis ; une

carte de credit corporative

est fournie pour les frais professionnels lies au deplacement. Vous pouvez etre expose(e) a des

conditions variees sur le terrain

(froid, chaleur, pluie, debris, etc.). Il est necessaire de maintenir un

bureau a domicile fonctionnel

, incluant une

connexion Internet fiable

et un

espace de travail calme

, pour soutenir le travail a distance, les rencontres virtuelles et assurer la

securite des donnees

. Vous devez etre

pret(e) a porter un equipement de protection individuel (EPI)

approprie lorsque vous vous rendez sur des sites susceptibles de conditions diverses

Ce que vous obtenez:

Un

salaire horaire de 22

$ a 25

$

, plus le

remboursement des frais de deplacement (kilometrage)

. Des

avantages sociaux complets

, incluant assurance sante etendue, dentaire, invalidite de courte et de longue duree (STD, LTD), deces et mutilation accidentelle (AD&D), assurance vie ainsi qu'une assurance vie pour les personnes a charge. Un

programme d'incitatifs financiers et d'epargne retraite

, comprenant un

CELI

, un

plan d'achat d'actions pour les employes

et des

incitatifs variables

(bonus), alignes avec les programmes globalement offerts par Crawford & Company. Des

programmes de bien-etre

, y compris un abonnement gratuit a la plateforme

Headspace

pour le bien-etre mental (meditation, sommeil, coaching), ainsi que des incitatifs pour favoriser l'activite physique et les soins preventifs. Des

programmes de rabais corporatifs

(par exemple, tarifs preferentiels chez GoodLife Fitness). Un bon

equilibre travail-vie personnelle

avec des politiques de

conges payes

et, des

horaires flexibles

, des options de

travail a distance ou hybride

.


https://www.edjuster.com/


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