Job Description

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE



Mini Mall Storage Properties a connu une croissance rapide depuis son lancement en 2020, et notre dynamique ne montre aucun signe de ralentissement, avec l'acquisition continue d'installations d'entreposage partout en Amerique du Nord. Nous nous engageons a rendre l'entreposage simple, accessible et pratique pour tous les moments de la vie, tout en restant a l'avant-garde de l'industrie et en remettant en question les normes traditionnelles.



Notre mission est d'offrir l'experience Mini Mall dans toutes nos activites, en mettant l'accent sur notre service, notre marque et l'experience de nos employes. L'engagement de notre equipe nous permet d'offrir une experience client exceptionnelle, tant a l'interne qu'a l'externe, de maintenir une forte coherence de marque et de favoriser une culture d'entreprise axee sur l'innovation, l'inclusion et la collaboration



Guides par nos valeurs d'integrite, de determination, d'orientation client, de communaute et de securite, notre objectif est de collaborer pour creer une entreprise ou chacun est motive a contribuer a notre mission commune. Nous sommes a la recherche d'une personne pour nous aider a continuer de redefinir le secteur de l'entreposage libre-service, a etablir des relations durables avec les communautes que nous servons et a etablir de nouvelles normes pour notre entreprise. Joignez-vous a nous pour faconner l'avenir de l'entreposage libre-service alors que nous nous developpons en Amerique du Nord et que nous offrons des carrieres durables et enrichissantes.



En tant que specialiste en entreposage chez Mini Mall Storage, vous jouerez un role essentiel dans la prestation d'un service exceptionnel a nos clients, tout en supervisant l'exploitation et la maintenance efficaces de nos installations d'entreposage. Vos responsabilites comprennent la gestion des prospects, les ventes, le service a la clientele, l'inventaire des unites, les normes de la marque, la securite, la gestion des impayes, les processus d'encheres et le rapprochement des comptes au quotidien.



QUE FEREZ-VOUS?


Suivre les processus de vente internes avec les clients potentiels afin de convertir les prospects en ventes/ventes incitatives par differents canaux, notamment le telephone, le Web et les visites.

Etablir et maintenir des relations solides avec les clients actuels et potentiels.

Repondre aux demandes, preoccupations et plaintes des clients avec rapidite et professionnalisme.

Faciliter le processus d'encheres pour les unites presentant des impayes ou des retards de paiement, en respectant les directives legales et celles de l'entreprise.

Utiliser sa connaissance du marche pour comprendre la clientele potentielle et la concurrence locale afin d'elaborer une strategie tarifaire.

Faciliter l'experience client en finalisant les contrats de location, les plans de protection et en appliquant les rabais appropries, le cas echeant.

Tenir des registres detailles des activites de vente, des interactions et des transactions avec les clients.

Assurer le rapprochement quotidien des activites, en enregistrant et en gerant avec precision les paiements de loyer, les recouvrements et autres transactions financieres.

Identifier, signaler et participer au soutien des ameliorations et des initiatives immobilieres afin d'optimiser la satisfaction de la clientele et l'efficacite des ventes.

Effectuer des visites regulieres pour gerer l'inventaire des unites, assurer un suivi precis de la disponibilite des unites, de la proprete, du respect des normes de la marque et de la fonctionnalite des installations, notamment l'eclairage et les cameras de securite.

Autres taches assignees.




DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN?


Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent, avec une preference pour une experience en vente, service a la clientele ou gestion immobiliere.

Competences informatiques de base, notamment la maitrise de Microsoft Office.

Capacite de travailler de maniere autonome et collaborative au sein d'une equipe, avec une flexibilite pour les quarts de fin de semaine ou de soir.

Excellentes capacites d'organisation et de resolution de problemes, combinees a d'excellentes competences interpersonnelles et de communication.

Souci meticuleux du detail dans la gestion des stocks, les normes de marque et les protocoles de securite.

Maitrise de la gestion efficace des impayes, y compris les appels de recouvrement, les encheres et le rapprochement quotidien des comptes, tout en garantissant exactitude et fiabilite.




QUE PROPOSONS-NOUS?


Nous vivons et nous inspirons de nos valeurs Nous faisons une difference et avons un impact positif sur les gens. Nous agissons de maniere responsable et nous nous tenons, ainsi que les uns les autres, responsables. Nous sommes une communaute avec une ambition partagee de federer nos equipes et nos clients. Nous agissons deliberement, et toujours avec integrite et compassion.

Avec le soutien de vos coequipiers et de la haute direction, vous serez en mesure de faire les choses differemment, de vous epanouir personnellement et professionnellement et de vous donner a fond au travail. Il n'y a pas de limite a l'impact que vous pouvez avoir.

Nous offrons un programme de remuneration competitif compose d'un regime d'avantages sociaux collectifs,

Nous nous engageons a offrir un environnement de travail axe sur la securite.


Ce qui nous rend differents nous rend plus forts. Nous voulons que les proprietes de stockage du mini Mall Storage Properties soient un lieu de travail ideal pour tout le monde ; ou les gens se sentent en securite, inclus, inspires, dignes de confiance et soutenus afin qu'ils puissent etre et donner le meilleur d'eux-memes. Nous nous engageons a creer un lieu de travail respectueux et inclusif ou les perspectives, les experiences, les antecedents, les cultures et les attributs uniques sont valorises et utilises pour aider a obtenir de meilleurs resultats. En tant qu'organisation avec des operations dans differentes zones geographiques, nous celebrons le fait que notre main-d'oeuvre est composee de personnes aux caracteristiques demographiques diverses. Nous nous engageons a faire en sorte que notre lieu de travail soit juste, equitable et exempt de discrimination et de harcelement. Si vous avez besoin d'un accommodement pour participer pleinement au processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel a careers@minimallstorage.com.





COMPANY DESCRIPTION



Mini Mall Storage Properties has experienced rapid growth since beginning operations in 2020, and our momentum shows no signs of slowing as we continue acquiring storage facilities across North America. We are dedicated to making storage simple, accessible, and convenient for all of life's transitions and treasures, while staying focused on leading the industry and challenging traditional norms.



Our mission is to deliver the Mini Mall Experience in everything that we do, with a strong focus on our Service, Brand, and Employee Experiences. Our team's dedication is what enables us to deliver an exceptional service experience to our customers - both internal and external, uphold a high level of brand consistency, and foster a workplace culture of innovation, inclusion, and collaboration.



Guided by our values of integrity, grit, customer focus, community, and safety and security, our goal is to work together to create a company where everyone is motivated to contribute to our shared mission. We are looking for someone to help us continue to redefine the self-storage industry, build lasting relationships with the communities we serve, and set new standards for our business.



Join us in shaping the future of self-storage as we expand across North America, and create long-lasting, meaningful careers.



As a Storage Specialist at Mini Mall Storage, you will play a pivotal role in delivering outstanding service to our customers while overseeing the effective operation and maintenance of our storage facilities. Your responsibilities encompass lead management, sales, customer service, unit inventory, brand standards, security, delinquency management, auction processes, and daily business reconciliation.



WHAT WILL YOU DO?


Follow internal sales processes with potential customers to convert leads into sales/up sales through various channels including phone, online, and walk-in.

Build and maintain strong relationships with current and prospective customers.

Address customer inquiries, concerns, and complaints promptly and professionally.

Facilitate the auction process for units with unpaid accounts and delinquency, adhering to legal and company guidelines.

Use market knowledge to understand the potential customer demographic for sales, and local competitors for pricing strategy development.

Facilitate the customer experience by completing their rental agreements, protection plans and applying appropriate discounts as applicable.

Maintain detailed records of sales activities, customer interactions, and transactions.

Ensure daily business reconciliation, accurately recording and managing rent payments, collections, and other financial transactions.

Identify, escalate, and participate in supporting property improvements and initiatives to optimize customer satisfaction and sales efficiency.

Conduct regular walkthroughs to manage unit inventory, ensure accurate tracking of unit availability, cleanliness, brand standard adherence, and facility feature functionality including lighting and security cameras.

Other job duties as assigned.


WHAT WILL YOU NEED?


High school diploma or equivalent, with preference for previous sales, customer service, or property management experience.

Basic computer skills, including Microsoft Office proficiency.

Ability to work independently and collaboratively within a team, with flexibility for weekend or evening shifts.

Strong organizational and problem-solving capabilities, coupled with excellent interpersonal and communication skills.

Meticulous attention to detail in unit inventory management, brand standards, and security protocols.

Proficiency in effective delinquency management, including collection calls, auctions, and daily business reconciliation, while maintaining accuracy and reliability.




WHAT DO WE OFFER?


We live and breathe our core values. We make a difference and have a positive impact on people. We act responsibility and hold ourselves, and each other, accountable. We are a community with a shared ambition to unify our teams and customers. We act deliberately, and always with integrity and compassion.

With the support from your teammates and senior leadership, you will be empowered to do things differently, grow personally and professionally, and bring your whole self to work. There's no limit to the impact you can make.

We provide a competitive compensation package comprised of a group benefits plan, and discretionary bonus program.

We are committed to a safety-first work environment.




What makes us different makes us stronger. We strive to ensure Mini Mall Storage Properties is a great place to work for everyone; where people feel safe, included, inspired, trusted, and supported so they can be -- and bring -- their best. We're committed to creating a respectful and inclusive workplace where unique perspectives, experiences, backgrounds, cultures, and attributes are valued and utilized to help achieve better results. As an organization with operations across different geographies, we celebrate the fact that our workforce is made up of people with diverse demographics. We are committed to ensuring our workplace is fair, equitable, and free of discrimination and harassment. Should you require accommodation to participate fully in the recruitment process, please email careers@minimallstorage.com.





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