Job Description

Cellcom Communications recherche un(e) Formateur/Formatrice passionnxc3xa9(e) pour accompagner lxe2x80x99xc3xa9volution de nos xc3xa9quipes au Quxc3xa9bec et en Ontario !Depuis 1985, Cellcom Communications, dxc3xa9positaire autorisxc3xa9 Bell, est un leader reconnu dans le secteur des txc3xa9lxc3xa9communications et des technologies. Nous sommes xc3xa0 la recherche d'un(e) Formateur/Formatrice dynamique pour renforcer notre xc3xa9quipe et soutenir la montxc3xa9e en compxc3xa9tence de nos xc3xa9quipes de vente xc3xa0 travers le Quxc3xa9bec et l'Ontario.Lieu de travail : Quxc3xa9bec et Ontario (dxc3xa9placements frxc3xa9quents ou occasionnels xc3xa0 prxc3xa9voir)Votre mission :En tant que Formateur/Formatrice, vous serez responsable de lxe2x80x99xc3xa9laboration, de la mise en xc5x93uvre et de lxe2x80x99animation des formations pour nos xc3xa9quipes de vente et de gestion. Vous jouerez un rxc3xb4le clxc3xa9 dans la montxc3xa9e en compxc3xa9tence des employxc3xa9s et dans lxe2x80x99atteinte des objectifs de performance et de service client.Vos responsabilitxc3xa9s :

• Conception de formations : xc3x89laborer et mettre xc3xa0 jour des programmes de formation adaptxc3xa9s aux besoins des xc3xa9quipes (vente, gestion de la performance, service client, produits/services, etc.).
• Animation de sessions de formation : Organiser et animer des formations en prxc3xa9sentiel et en ligne, en utilisant une approche pxc3xa9dagogique interactive et motivante.
• Suivi des compxc3xa9tences : xc3x89valuer les progrxc3xa8s des employxc3xa9s aprxc3xa8s chaque formation et proposer des actions de soutien pour amxc3xa9liorer la performance individuelle et collective.
• Accompagnement des gestionnaires : Travailler xc3xa9troitement avec les directeurs(trices) de district et responsables des ressources humaines pour assurer lxe2x80x99efficacitxc3xa9 des formations et le respect des objectifs de performance.
• Dxc3xa9veloppement de matxc3xa9riel pxc3xa9dagogique : Crxc3xa9er des supports de formation varixc3xa9s et attrayants, en veillant xc3xa0 leur pertinence et xc3xa0 leur adaptabilitxc3xa9 xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9volution du marchxc3xa9 et des produits.
• Analyse des besoins de formation : Identifier, en collaboration avec les xc3xa9quipes, les lacunes et les besoins de formation spxc3xa9cifiques xc3xa0 chaque rxc3xa9gion (Quxc3xa9bec et Ontario), et proposer des solutions sur mesure.
• Suivi de la performance : Assurer un suivi des indicateurs clxc3xa9s de performance (KPI) en lien avec lxe2x80x99efficacitxc3xa9 des formations et contribuer xc3xa0 l'amxc3xa9lioration continue de la formation au sein de lxe2x80x99organisation.

#P2Compxc3xa9tences et qualifications recherchxc3xa9es :

• Expxc3xa9rience significative en formation : Minimum de 3 xc3xa0 5 ans d'expxc3xa9rience en tant que formateur(trice), de prxc3xa9fxc3xa9rence dans le secteur du commerce de dxc3xa9tail, des txc3xa9lxc3xa9communications ou de la technologie.
• Expertise pxc3xa9dagogique : Compxc3xa9tences avxc3xa9rxc3xa9es en conception et animation de formations, avec une capacitxc3xa9 xc3xa0 adapter les mxc3xa9thodes pxc3xa9dagogiques aux besoins de lxe2x80x99audience (xc3xa9quipes diverses, niveaux de compxc3xa9tence varixc3xa9s).
• Excellentes compxc3xa9tences interpersonnelles et de communication : Capacitxc3xa9 xc3xa0 interagir efficacement avec des groupes, xc3xa0 motiver et xc3xa0 encourager les participants.
• Expxc3xa9rience en gestion des performances : Connaissance des techniques d'xc3xa9valuation et de suivi de la performance (ex. : feedback, coaching).
• Connaissances des produits et services txc3xa9lxc3xa9com (atout) : Une bonne comprxc3xa9hension des produits Bell et Virgin sera un plus, mais une formation interne complxc3xa8te sera fournie.
• Aptitudes organisationnelles : Excellente capacitxc3xa9 xc3xa0 gxc3xa9rer plusieurs projets de formation simultanxc3xa9ment, xc3xa0 respecter les dxc3xa9lais et xc3xa0 prioriser les txc3xa2ches.
• Maxc3xaetrise des outils technologiques : Bonne maxc3xaetrise des outils de formation en ligne, des suites bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.) et des systxc3xa8mes de gestion de l'apprentissage.
• Bilinguisme (franxc3xa7ais et anglais) : Excellente maxc3xaetrise des deux langues, xc3xa0 lxe2x80x99oral et xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9crit, pour animer des formations dans les deux langues et communiquer efficacement avec nos xc3xa9quipes en Ontario et au Quxc3xa9bec.
• Flexibilitxc3xa9 et mobilitxc3xa9 : Prxc3xaat(e) xc3xa0 voyager rxc3xa9gulixc3xa8rement xc3xa0 travers le Quxc3xa9bec et l'Ontario pour dispenser des formations en prxc3xa9sentiel, et travailler xc3xa0 distance ou en virtuel lorsque nxc3xa9cessaire.

Qualitxc3xa9s personnelles recherchxc3xa9es :

• Leadership inspirant : Capacitxc3xa9 xc3xa0 motiver et xc3xa0 inspirer les xc3xa9quipes tout en xc3xa9tant xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9coute de leurs besoins.
• Orientation rxc3xa9sultats : Focus sur la performance et lxe2x80x99atteinte des objectifs de formation, de vente et de satisfaction client.
• Proactivitxc3xa9 : Capacitxc3xa9 xc3xa0 anticiper les besoins en formation et xc3xa0 proposer des solutions innovantes.
• Esprit dxe2x80x99xc3xa9quipe : Travailler en collaboration avec diffxc3xa9rents dxc3xa9partements (Ressources humaines, Ventes, Gestion) pour sxe2x80x99assurer que les formations soient alignxc3xa9es sur les prioritxc3xa9s de lxe2x80x99entreprise.

Ce que nous vous offrons :

• Vacances : 3 xc3xa0 4 semaines de vacances par an
• Assurances collectives : Mxc3xa9dicaments, soins dentaires, assurance vie, etc.
• Rabais employxc3xa9s sur les appareils, produits et services
• Avantages supplxc3xa9mentaires : Allocation kilomxc3xa9trique, bar xc3xa0 collation au bureau, concours de vente, appareil haut de gamme xc3xa0 prix employxc3xa9 chaque annxc3xa9e
• Ambiance dxc3xa9tendue : Tenue vestimentaire dxc3xa9contractxc3xa9e et environnement de travail flexible

Si vous xc3xaates passionnxc3xa9(e) par la formation, que vous avez le dxc3xa9sir de contribuer xc3xa0 lxe2x80x99excellence du service client et que vous souhaitez xc3xa9voluer dans une entreprise en pleine croissance, postulez dxc3xa8s maintenant et rejoignez Cellcom CommunicationsType dxe2x80x99emploi : Permanent, Temps pleinRxc3xa9munxc3xa9ration : A partir de 58kLieu : Quxc3xa9bec et Ontario (dxc3xa9placements frxc3xa9quents xc3xa0 prxc3xa9voir)

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