Job Description

Changez l'avenir avec nous.

Nous recherchons des personnes devouees et talentueuses, capables de relever des defis en constante evolution, de repondre aux besoins des clients et aux questions de leurs collegues avec des concepts intelligents et de la creativite. Nous embrassons le changement et travaillons avec des esprits curieux pour reinventer l'avenir du travail. Rejoignez-nous et concentrons-nous ensemble sur ce qui est vraiment important : ameliorer la vie grace a de nouvelles idees et aux dernieres technologies a travers le monde.

Pourquoi vous allez adorer travailler chez Siemens !

Liberte et equilibre sain entre vie professionnelle et vie privee : profitez de notre environnement de travail flexible avec des horaires flexibles, le teletravail et des espaces de travail numeriques. Resolvez les problemes les plus importants au monde : participez a des projets passionnants et innovants. Environnement technologique de pointe, stimulant, motivant et en constante evolution. Possibilites d'evolution de carriere et programmes de mentorat a l'echelle locale et mondiale. Remuneration globale competitive. Participation aux benefices disponible. Droit a des conges gratifiants avec la possibilite d'acheter et de vendre vos conges en fonction de votre mode de vie. Contribuez a nos initiatives de responsabilite sociale axees sur l'acces a l'education, l'acces a la technologie et le soutien aux communautes, et ayez un impact positif sur la communaute. Participez a nos celebrations, evenements sociaux et evenements professionnels hors site. Possibilite de contribuer avec vos idees innovantes et d'etre remunere pour cela ! Avantages et reductions pour les employes. Accent mis sur la diversite et l'inclusion.

Que ferez-vous ?

En tant que membre cle de l'equipe Performance et assistance technique, vous contribuerez a la realisation des objectifs de notre contrat d'assistance technique et de fourniture de pieces de rechange (TSSSA). Votre role est essentiel pour garantir des performances elevees en matiere de securite, de fiabilite operationnelle et de satisfaction client, mesurees en termes de cout, de qualite et d'experience client globale. Vous fournirez une assistance technique mecanique au personnel des gares, au personnel de bord et au personnel de maintenance de nos clients afin d'ameliorer la fiabilite des equipements de la flotte de locomotives et de voitures Siemens. Vous fournirez des conseils sur la maintenance courante et corrective, la resolution et l'attenuation des pannes d'equipement et le sauvetage des trains. Vous developperez des relations solides et fructueuses avec le client. Vous assisterez le service clientele de Siemens Mobilite en fournissant des details sur les demandes des clients concernant le departement mecanique. Vous favoriserez l'augmentation de la productivite et de la qualite grace a un solide savoir-faire, a votre experience, a une collaboration fructueuse et a une reflexion innovante.

Responsabilites / Obligations :

Les responsabilites du specialiste du support technique comprennent :

Surveiller les performances de la flotte et fournir un support de surveillance des equipements pour les locomotives et les wagons Siemens a l'aide d'applications de surveillance de la flotte. Fournir une assistance technique de premiere ligne par telephone et par e-mail aux utilisateurs finaux, y compris, mais sans s'y limiter, les mecaniciens de locomotive, le personnel a bord, le personnel du centre d'exploitation des clients, la direction des clients et de Siemens, les ingenieurs et les techniciens de terrain pour le materiel roulant et le service clientele. Communiquer avec le client au sujet de tout equipement necessitant une attention immediate. Creer des demandes de service et des bons de travail dans le systeme CMMS (Maximo) du client, si necessaire, et verifier que tous les defauts, taches et/ou incidents ont ete signales et documentes. Preparer et participer aux passations de service/briefings/transmissions avec le conseiller technique. Preparer toutes les informations necessaires pour les reunions quotidiennes/hebdomadaires avec le client, telles que les rapports, les telechargements, les donnees de surveillance de la flotte, les releves, etc. Soutenir les enquetes sur les pannes et la realisation des rapports d'analyse des causes profondes en servant de ressource pour collecter et distribuer les donnees relatives aux pannes et aux incidents aux utilisateurs finaux, en utilisant une application PowerApps pour normaliser la production des rapports d'incidents. Soutenir les efforts visant a ameliorer la fiabilite et a assurer une amelioration continue afin de minimiser les temps d'arret et les couts. Servir de ressource pour acceder aux donnees du systeme de gestion de maintenance assistee par ordinateur (CMMS) du client et distribuer les donnees de maniere programmee et ponctuelle. Assurer une communication adequate entre le client et l'equipe des services sur le terrain. Fournir des commentaires a l'equipe concernant les questions de performance, de qualite et de productivite. Developper une relation de travail avec le client en tant qu'employe et representant de Siemens Mobilite.

Connaissances, competences, formation et experience requises :

Tres bonne maitrise du francais et de l'anglais, a l'ecrit comme a l'oral, avec d'excellentes competences en communication dans les deux langues. Diplome en electricite ou en mecanique ou experience professionnelle equivalente. Plus de 3 ans d'experience dans un environnement industriel, de maintenance ou de mise en service, de preference dans le secteur du materiel roulant ou ferroviaire. Une experience dans le domaine du support technique a distance ou du service a la clientele sera consideree comme un atout. Capacite a travailler, diriger et donner des conseils sous pression (gestion du stress). Capacite a travailler de maniere autonome. Experience dans la creation de rapports, les presentations, les communications par courrier electronique et l'utilisation de tableurs. Esprit d'analyse, bonne capacite d'observation et pensee logique. Disponibilite pour travailler en equipe (matin, apres-midi et week-ends). Capacite a lire et a comprendre des schemas electriques et des dessins mecaniques, y compris des dessins en 3D. Connaissance des outils de surveillance et des logiciels CMMS. Bonne connaissance des applications de la suite Microsoft (Office, PowerApps, PowerBI, etc.). Connaissance des processus, pratiques, concepts et documentation lies a la maintenance/au depannage. Connaissance des techniques et principes d'amelioration continue.

A propos de nous.


Nous partageons nos idees et soutenons les personnes qui les portent.


Siemens Mobilite est une societe geree separement de Siemens AG. Leader dans le domaine des solutions de transport depuis plus de 175 ans, Siemens Mobilite innove en permanence dans son portefeuille. Ses principaux domaines d'activite comprennent le materiel roulant, l'automatisation et l'electrification ferroviaires, un portefeuille complet de logiciels, des systemes cles en main ainsi que des services connexes. Grace a ses produits et solutions numeriques, Siemens Mobilite permet aux operateurs de mobilite du monde entier de rendre leurs infrastructures intelligentes, d'augmenter leur valeur de maniere durable tout au long de leur cycle de vie, d'ameliorer l'experience des passagers et de garantir la disponibilite. Au cours de l'exercice 2022, qui s'est termine le 30 septembre 2022, Siemens Mobilite a realise un chiffre d'affaires de 9,7 milliards d'euros et comptait environ 38 200 employes dans le monde entier. Pour plus d'informations, consultez le site : www.siemens.com/mobility.


Au Canada, Siemens Mobilite fournit des solutions au secteur des transports depuis plus de 40 ans, notamment des services de maintenance des infrastructures ferroviaires sur les reseaux ferroviaires du Quebec et de l'Ontario, des vehicules ferroviaires legers a Edmonton et Calgary, des rames livrees a VIA Rail Canada, de nouvelles rames pour Ontario Northland qui permettront de retablir le transport ferroviaire de passagers dans le nord-est de l'Ontario et dont la livraison est prevue en 2026, une commande de locomotives pour l'exo de Montreal, ainsi que l'electrification ferroviaire et la maintenance globale du reseau de transport leger sur rail de Kitchener-Waterloo. Notre presence s'etend egalement aux services de repartition operes depuis Dorval, au Quebec, vers plus de 25 chemins de fer a travers le Canada, couvrant plus de 3 400 miles de voies.


Aujourd'hui, Siemens Mobilite offre a ses clients des services complets pour l'ensemble du cycle de vie de leurs projets afin de contribuer a l'evolution de nos villes en pleine croissance tout en soutenant les objectifs de durabilite du Canada.


Pour en savoir plus sur Siemens Mobilite, visitez notre site web a l'adresse Siemens Mobilite | Canada | Siemens Mobilite Canada


Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

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Siemens s'engage a creer un environnement diversifie et est fiere d'etre un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi. Sur demande, Siemens Canada prendra des mesures d'accommodement raisonnables pour les personnes handicapees, dans le but de soutenir la participation des candidats dans tous les aspects du processus de recrutement. Tous les candidats qualifies seront pris en consideration pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels a Siemens Canada limitee ou a ses societes affiliees, a ses fournisseurs de services ou a ses agents, vous nous autorisez a recueillir, a utiliser et a divulguer ces renseignements aux fins prevues dans notre Declaration de protection de la confidentialite, que vous pouvez consulter au

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