Job Description

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Gestionnaire du Support Technique - Vaudreuil-Dorion, Quebec

Qui Nous Sommes :

Chez

Castolin Eutectic

, nous sommes des leaders mondiaux en

solutions de gestion de l'usure

, redefinissant les cycles de vie grace a des produits et services innovants de protection des surfaces. Forts de plus de

100 ans d'expertise

, nous proposons des solutions techniques avancees pour lutter contre l'usure et prolonger la duree de vie des equipements industriels. Notre reseau mondial de centres de services garantit a nos clients des produits et des services a

valeur ajoutee

de pointe.

? Votre Opportunite !

Nous recherchons un(e)

Gestionnaire du Support Technique

pour rejoindre notre equipe dans notre etablissement de

Vaudreuil-Dorion, Quebec

. Il s'agit d'une opportunite passionnante pour jouer un role cle en apportant une

expertise technique

, en gerant l'

assurance qualite

et en stimulant l'innovation dans les solutions de soudage.

Vos Responsabilites

En tant que

Gestionnaire du Support Technique

, vous serez responsable de :

Diriger les operations AQ, CQ et de laboratoire :

Superviser les fonctions d'assurance qualite, de controle qualite et de metallographie.

Fournir une expertise technique :

Assister les clients et l'equipe de vente sur les questions techniques par telephone et par courriel.

Recommander des solutions optimales :

Determiner les meilleurs procedes et produits de soudage pour des applications specifiques.

Evaluer la concurrence :

Rechercher et tester les produits concurrents pour comparer leurs performances aux notres.

Enqueter et resoudre les problemes :

Collaborer avec le departement qualite pour identifier les causes profondes des problemes lies aux produits ou aux applications.

Soutenir le marketing :

Contribuer a la creation de documents techniques et de supports marketing.

Developper des procedures de soudage :

Fournir aux clients des procedures de soudage adaptees a leurs besoins.

Former et soutenir l'equipe de vente :

Participer a la formation de l'equipe commerciale sur les produits techniques et leurs applications.

Votre Profil

Formation :

Diplome en

fabrication, ingenierie, soudage

ou domaine connexe.

Experience :

3 a 5 ans d'experience en fabrication et en soudage (prefere).

Competences techniques :

Solides connaissances en

soudage et metallurgie

(prefere).

Maitrise informatique :

Familiarite avec la suite

Microsoft Office

.

Esprit analytique :

Capacite a identifier et resoudre efficacement les problemes techniques.

Excellentes competences en communication :

Clarte et efficacite dans les echanges avec les clients et les equipes internes.

Ce Que Nous Offrons

Chez

Castolin Eutectic

, nous accordons une grande importance au bien-etre et au developpement de nos employes. Nous proposons :

Un programme de remuneration competitif

Des avantages sociaux complets :

+ Assurance medicale et dentaire
+ Assurance invalidite de courte et longue duree
+ Assurance vie

Compte de depenses de sante (HSA)

Programme d'aide aux employes (PAE)

Services de telemedecine

Regime de retraite (REER)

avec contributions de l'employeur

Programme de bonus pour les employes

Rejoignez Notre Equipe !

Si vous etes passionne(e) par le

support technique, les solutions de soudage

et l'innovation en matiere de qualite, nous voulons vous rencontrer !

Lieu :

Vaudreuil-Dorion, Quebec (les candidats doivent resider a proximite et detenir un permis de travail valide).



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Technical Support Manager - Vaudreuil-Dorion, Quebec

Who We Are:

At

Castolin Eutectic

, we are global leaders in

wear management solutions

, redefining life cycles through innovative surface protection products and services. With over

100 years of industry expertise

, we provide technically advanced solutions to combat wear and extend the life of industrial equipment. Our worldwide network of wear management service centers ensures we're at the forefront of delivering value-added products and services to our customers.

Opportunity!

We are seeking a

Technical Support Manager

to join our team at our

Vaudreuil-Dorion, Quebec

facility. This is an exciting opportunity to play a key role in

delivering technical expertise, managing quality assurance, and driving innovation

in welding solutions.

? What You'll Do

As the

Technical Support Manager

, you will:

Lead QA, QC, and Laboratory Operations:

Oversee quality assurance, quality control, and metallography laboratory functions.

Provide Technical Expertise:

Assist customers and the sales team with technical inquiries via phone and email.

Recommend Optimal Solutions:

Help determine the best welding processes and products for specific applications.

Benchmark Competitive Products:

Research and test competitor products to evaluate and compare performance.

Investigate & Troubleshoot:

Collaborate with the quality department to identify root causes of product or application issues.

Support Marketing Efforts:

Assist in developing product literature and technical documentation.

Develop Welding Procedures:

Provide customers with tailored welding procedures as needed.

Train & Support Sales:

Assist in training the sales team on technical products and applications.

What You'll Bring

Education:

Degree in

manufacturing, engineering, welding

, or a related field.

Experience:

3-5 years in manufacturing and welding (preferred).

Technical Skills:

Strong knowledge of

welding and metallurgy

(preferred).

Tech Proficiency:

Familiarity with

Microsoft Office Suite

.

Problem-Solving Ability:

Analytical mindset to troubleshoot technical issues.

Communication Skills:

Clear and effective communication with internal teams and customers.

What We Offer

At

Castolin Eutectic

, we prioritize our employees' well-being and growth. We offer:

Competitive Compensation Package

Comprehensive Benefits:

+ Medical and dental coverage
+ Short-term and long-term disability insurance
+ Life insurance

Health Spending Account (HSA)

Employee Assistance Program (EAP)

Telemedicine Services

RRSP Plan with Employer Contributions

Employee Bonus Plan

Join Our Team!

If you are passionate about

technical support, welding solutions, and driving quality innovation

, we want to hear from you!

Location:

Vaudreuil-Dorion, Quebec (candidates must live nearby and hold a valid work permit).