Job Description

Specialiste du soutien des systemes

Victoria Park offre les meilleurs services de medispa dans ses 23 emplacements a travers le Canada. Nous sommes diriges par des specialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons a fournir la technologie, les traitements et les produits les plus recents. Nous offrons un service a la clientele sans egal dans un environnement serein, a la pointe de la technologie et securitaire. Nous sommes fiers d'avoir ete nommes, pour la troisieme annee consecutive, meilleur medispa au Canada et d'avoir remporte le prix du Choix des consommateurs decerne par les Prix canadiens du spa & du bien-etre. Nous etions egalement finalistes pour Les societes les mieux gerees au Canada.





Nous recherchons un

specialiste du soutien des systemes

tres motive et soucieux du detail pour rejoindre notre equipe en pleine croissance. A ce titre, vous jouerez un role crucial en assurant le fonctionnement harmonieux et efficace de notre systeme Zenoti et de notre infrastructure de base. Vous serez charge(e) d'elaborer et de mettre a jour des supports de formation complets, de gerer les informations relatives aux prix et de garantir l'integrite de notre base de donnees clients. Ce poste requiert une forte comprehension des systemes POS, d'excellentes competences techniques et un engagement a fournir un support exceptionnel.

Principales responsabilites :

Zenoti

Expertise de base :

Developper et maintenir un materiel de formation complet pour les prestataires et le personnel de soutien sur tous les aspects de Zenoti (Core, Booking, POS & EMR). Gerer et maintenir des listes de prix precises pour tous les services et forfaits dans Zenoti, en assurant une communication coherente des changements de prix dans les departements concernes (Marketing, Operations, Saisie des donnees). Surveiller les changements d'interface utilisateur dans Zenoti et mettre rapidement a jour la documentation de formation en consequence.

Administration du DME :

Concevoir et creer des formulaires numeriques lies au traitement dans le cadre du DME Zenoti. Maintenir l'integrite du DME en affectant les bons formulaires aux traitements appropries et en mettant a jour les formulaires si necessaire.

Ingenieur Backend - Communication avec les clients et gestion des bases de donnees :

Maintenir et gerer les integrations API entre les differentes plateformes logicielles. Assurer l'integrite et l'exactitude de la base de donnees des clients.

Qualifications et experience :

Experience confirmee des systemes de gestion des cliniques (reservation, point de vente et DME). Excellentes competences techniques et maitrise de la gestion des donnees. Un grand souci du detail et un engagement en faveur de la precision. Excellentes aptitudes a la communication et aux relations interpersonnelles. Capacite a travailler de maniere independante et en equipe. aEUR

Qualifications souhaitables :

Experience de la gestion de bases de donnees et des meilleures pratiques en matiere d'integrite des donnees. aEUR Experience de la creation et de la diffusion de materiel de formation. Familiarite avec le langage HTML et les plateformes de communication avec les clients. Experience prealable avec Zenoti

Nos Avantages et Benefices :

Rabais Employe :

Profitez de reductions sur notre gamme complete de services medicaux esthetiques et de produits de soins de la peau pour vous sentir et paraitre au meilleur de votre forme.

Sante et Bien-etre :

Notre regime d'assurance collective couvre la sante, les soins dentaires et visuels, pour que vous soyez protege a tous les niveaux.

Formation Continu :

Beneficiez d'opportunites de formation continue et de developpement, ainsi que de l'acces a notre Kindle d'entreprise et aux fonds de formation disponibles chaque annee.

Bourse d'etudes

: Chaque annee, nous offrons des bourses pour des cours axes sur l'amelioration personnelle et le developpement personnel.

Nous vous remercions de l'interet que vous portez a ce poste. En tant qu'employeur offrant l'egalite des chances, nous celebrons la diversite et nous nous engageons a creer un environnement inclusif pour tous les employes. Seuls les candidats eligibles seront contactes pour un entretien.





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Systems Support Specialist

Victoria Park offers the finest medispa services at our 23 locations across Canada. We are led by specialists, plastic surgeons, and dermatologists, and strive to provide the latest technology, treatments, and products. We offer unparalleled customer service in a serene, state-of-the-art, and safe environment. We are proud to have been named, for the third year in a row, the best medispa in Canada, and to have won the Consumers' Choice Award from the Canadian Spa & Wellness Awards. We were also finalists for Canada's Best Managed Companies.





We are seeking a highly motivated and detail-oriented Systems Support Specialist to join our growing team. You will play a crucial role in ensuring the smooth and efficient operation of our Zenoti system and backend configurations. This includes developing and maintaining comprehensive training materials, managing pricing information, maintaining system settings, and ensuring the integrity of our client database. This position requires a strong understanding of POS systems, excellent technical skills, and a commitment to providing exceptional support.

Key Responsibilities:

Zenoti

:

Core Expertise:

Develop and maintain comprehensive training materials for providers and support staff on all aspects of our system "Zenoti" (Core, Booking, POS & EMR). Manage and maintain accurate price lists for all services and packages within Zenoti, ensuring consistent communication of pricing changes across relevant departments (Marketing, Operations, Data Entry). Monitor Zenoti for UI changes and promptly update training documentation accordingly.

EMR Administration:

Design and create treatment-related digital forms within the Zenoti EMR. Maintain the integrity of the EMR by assigning the correct forms to the appropriate treatments and updating forms as needed.

Backend Data - Center Configuration & Database Management:

Maintain and manage organization and location-specific settings and SKUs. Oversee and maintain the back-end client communication templates. Ensure the integrity and accuracy of the client database. Manage and maintain provider specific configurations.

Qualifications:

Essential:

Proven experience with clinic management systems / (Booking, POS & EMR) Excellent technical skills and proficiency with data management. Strong attention to detail and a commitment to accuracy. Excellent communication and interpersonal skills. Ability to work independently and as part of a team. aEUR

Preferred:

Experience with database management and data integrity best practices. aEUR Experience creating and delivering training materials. Familiarity with HTML and client communication platforms. Prior experience with Zenoti

Benefits:

Employee Discounts:

Enjoy discounts on our full range of medispa services and skincare products to look and feel your best.

Health and Wellness:

Our group insurance plan includes health, dental, and vision care, ensuring you're covered inside and out.

Continuous Learning:

Take advantage of ongoing training and development opportunities, along with access to our company Kindle account.

Learning Matching Fund:

Each year, we provide matching funds for courses focused on self-improvement and personal development.

We appreciate your interest in the position. As an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Only eligible candidates will be contacted for an interview.