Job Description

Specialiste du soutien aux ventes EL - Soutien technique aux ventes

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Chez ABB, nous sommes determines a relever les defis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosite et collaboration - associees a une attention particuliere a la diversite, a l'inclusion et a l'egalite des chances - sont des moteurs cles dans notre objectif de donner a chacun les moyens de creer des solutions durables.

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Ce poste est place sous la responsabilite de

Sales Support Manager

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Votre poste et vos responsabilites

Electrifier le monde de maniere sure, intelligente et durable, ABB Electrification est un leader technologique mondial dans la distribution et la gestion de l'electricite, de la source a la prise. Alors que la demande mondiale en electricite augmente, nos plus de 50 000 employes repartis dans 100 pays collaborent avec nos clients et partenaires pour transformer la maniere dont les gens se connectent, vivent et travaillent. Nous developpons des produits, des solutions et des technologies numeriques innovants qui favorisent l'efficacite energetique et une societe a faible emission de carbone dans tous les secteurs. En combinant notre envergure mondiale a une expertise locale, nous accompagnons les grandes tendances mondiales, offrons l'excellence a nos clients et alimentons un avenir durable pour la societe. go.abb/electrification Nous recherchons un(e) Specialiste du soutien technique aux ventes, hautement motive(e) et axe(e) sur les details, pour rejoindre notre equipe dynamique. Dans ce role, vous fournirez un soutien expert sur les produits et leurs applications, resoudrez des problemes techniques complexes et accompagnerez les parties prenantes internes et externes grace a votre connaissance approfondie de nos produits basse tension pour les secteurs Smart Power et Smart Buildings Canada. Vous effectuerez egalement des evaluations techniques des produits retournes et contribuerez a garantir les plus hauts standards de qualite produit et de satisfaction client. o Offrir des conseils techniques d'expert et un soutien au depannage en fonction des demandes des clients et des exigences d'application. o Participer a des reunions techniques, des appels de vente et des presentations de produits pour soutenir le developpement des affaires et la reussite client. o Concevoir et animer des presentations techniques engageantes et des sessions de formation pour le personnel interne et les clients externes. o Servir de liaison entre les equipes de soutien aux ventes et les usines pour assurer une communication precise et la resolution des questions techniques. o Evaluer les besoins complexes des clients et recommander des solutions techniques et des configurations appropriees. o Mener des enquetes preliminaires et des analyses de produits defectueux ou retournes, incluant des inspections visuelles et physiques, afin de determiner les prochaines etapes (ex. : retour a l'usine). o Effectuer d'autres taches et projets connexes assignes par la direction.

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Qualifications pour le poste

Baccalaureat en genie electrique ou certifications techniques pertinentes dans le domaine de l'electricite. Minimum de 5 ans d'experience pertinente en services sur le terrain et en soutien technique. Capacite demontree a diagnostiquer et resoudre efficacement des problemes techniques. Connaissance de Salesforce, SAP, des plateformes CRM et des configurateurs de produits (un atout). Excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacite de vulgariser des concepts techniques complexes. Faire preuve d'un grand sens de l'initiative et de la capacite a gerer plusieurs echeances de projets simultanement, avec une approche collaborative, axee sur les solutions et les details. Maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit. Le francais est requis. L'anglais est egalement requis pour communiquer regulierement avec des clients a l'exterieur du Quebec.
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Avantages

Regime de retraite Assurance accident Regime de soins de sante Programme bien-etre
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A propos de nous

Nous nous rejouissons de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur ABB, consultez notre site web www.abb.com. Pour la neuvieme annee consecutive, ABB Canada a ete reconnue comme l'un des meilleurs employeurs au Canada par le magazine Forbes. Classe regulierement parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, les meilleurs employeurs de Montreal, les meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada, les employeurs les plus verts au Canada et recipiendaire de longue date de la Certification de parite de la Gouvernance au Feminin, la culture et l'engagement d'ABB consistent a offrir un milieu de travail bienveillant ou chacun collabore, se sent valorise, respecte, inclus et soutenu. Nous nous engageons egalement a veiller a ce que toutes les politiques et pratiques respectent le Programme d'equite en matiere d'emploi, nous visons a ce que notre main-d'oeuvre soit reellement representative des quatre groupes designes : les femmes, les autochtones, les membres des minorites visibles et les personnes handicapees. ABB fournira des accommodements adequats aux candidats handicapes et les encouragera a s'identifier dans le processus de candidature. La politique d'ABB relative aux reservistes militaires offre aux membres de la force de reserve du Canada la possibilite de suivre une formation et des activites militaires tout en conservant la securite de l'emploi, l'anciennete, le salaire, les avantages et les privileges des employes d'ABB, y compris jusqu'a 15 jours ouvrables payes par an pour la formation, ainsi que des conges prolonges pour des operations au Canada et a l'etranger, ce qui garantit une integration professionnelle transparente avec les forces de defense de notre pays.