Job Description

Le specialiste du service a la clientele (contrat) travaillera directement avec les participants a nos regimes, les promoteurs de regimes, les clients, les conseillers et les fournisseurs de services afin d'offrir une experience exceptionnelle. Il sera notamment le porte-parole de La Corporation People par l'intermediaire de notre centre de service a la clientele. Il repondra aux demandes generales concernant les regimes, les avantages sociaux et la couverture, et en assurant une resolution rapide et efficace des problemes, idealement en un seul contact.

Les taches du Specialiste du service a la clientele (contrat) sont:

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Fournir un service a la clientele exceptionnel. Communiquer avec les participants au regime, les clients, les conseillers et les fournisseurs de services par telephone et par courriel afin de repondre aux demandes de renseignements concernant les demandes de reglement, l'admissibilite et les services. Veiller a ce que les normes de service soient respectees ou depassees. Obtenir, analyser et verifier l'exactitude des demandes de reglement et des donnees. Aider les participants a utiliser le portail en ligne et l'application mobile. Aider les prestataires de services a utiliser le portail en ligne pour soumettre leurs demandes de remboursement. Prendre et/ou mettre en oeuvre les mesures appropriees, si necessaire, afin de garantir le maintien d'un excellent niveau de service et d'une grande satisfaction des clients.

Les exigences et habiletes du poste de Specialiste du service a la clientele (contrat) chez La Corporation People sont:

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Minimum de 3 ans d'experience en service a la clientele (une experience dans le domaine des assurances ainsi que dans le traitement des reclamations de frais medicaux et dentaires constitue un atout). Excellentes competences en communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Bonne maitrise des systemes d'application de base. Rigueur et sens aigu du detail. Engagement a offrir un service a la clientele de grande qualite et a contribuer a une experience client positive et enrichissante. Flexibilite quant aux horaires de travail, avec disponibilite pour des quarts de 8 heures entre 7 h et 19 h (heure centrale). La capacite de s'exprimer en anglais (a l'ecrit comme a l'oral) est preferee en raison d'une communication frequente avec une clientele majoritairement anglophone.

Chez La Corporation People, nous nous engageons a aider les entreprises a reussir. Nous sommes un fournisseur national de solutions en matiere d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-etre et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de


20 000 clients representant pres de 3 millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisees concues pour repondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employes, membres et parties prenantes.




Nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible, ou tous les employes et clients se sentent valorises, respectes et soutenus. Nous nous efforcons de constituer une main-d'oeuvre qui reflete la diversite des communautes dans lesquelles nous vivons et de creer un environnement ou chaque employe a la possibilite de realiser son potentiel. Si vous avez besoin d'un amenagement ou d'un autre format pour une offre d'emploi, veuillez communiquer avec careers@peoplecorporation.com


PS: L'usage du genre masculin est dans le but d'alleger le texte.