Job Description

Apercu du poste :

En tant que specialiste en solutions a la clientele sortantes, vous soutiendrez la suite de produits et de services de notre client, le cas echeant, et vous fournirez des options en matiere de produits et de services qui sont adaptees aux besoins du client.



Cette equipe fournit un service de classe mondiale en matiere de relations avec la clientele pour analyser ses besoins et offrir des solutions personnalisees. Si vous etes une personne agile, autonome et dotee de solides competences en communication, vous vous passionnez pour la vente, vous etablissez facilement des relations, vous produisez des resultats constants et vous vous investissez reellement dans l'aide aux autres, vous serez un atout fantastique pour notre equipe!

Poste:

Specialiste en ventes techniques

Statut du poste:

Temps plein - Travail a domicile

Horaire de travail:

Du lundi au dimanche, de 10h00 a 22h00

Taux de remuneration :

16,45 $/heure - 23,25 $/heure (si les objectifs sont pleinement atteints)

Service:

Vous etes une personne :

Empathique

- Vous etes capable de faire preuve de comprehension et d'etablir une relation avec le client

Extravertie

- Vous etes une personne amicale et accessible

Patiente

- Quelle que soit la situation, vous pouvez soutenir le client avec tact et efficacite

Authentique

- Vous faites preuve d'authenticite dans vos interactions avec les clients

Motivee

- Vous etes une personne motivee a atteindre les objectifs et enthousiaste a l'idee de realiser les mesures de vente

Avantages et benefices :

Plans de remuneration mensuels attrayants sans seuil de vente minimum Programmes d'incitation mensuels progressifs en fonction des performances de vente. PPE (Programme de Partenariat Exclusif) avec une remise mensuelle importante apres 6 mois d'emploi. Plusieurs programmes d'epargne locaux et nationaux accessibles par le biais de notre programme d'avantages pour les employes. Stationnement interieur gratuit sur le site (si applicable/prefere)

Responsabilites:

Etablir des relations avec les clients d'un ocean a l'autre; Effectuer des appels sortants pour les ventes et services a valeur ajoutee Faire la promotion des derniers produits et services et les recommander aux clients sur les files d'attente des ventes sortantes; Gerer les flux d'appels, fournir une resolution au premier appel et satisfaire les attentes des clients; S'efforcer de comprendre la situation du client et de reconnaitre ses besoins tout en fournissant des solutions personnalisees; Creer un besoin en eduquant les clients sur les produits et services, et executer une strategie d'entreprise qui atteint ou depasse les objectifs financiers; Atteindre les indicateurs de rendement cles; Effectuer le suivi aupres des clients pour assurer la satisfaction de la clientele et etendre les possibilites de vente; Prendre la responsabilite, et les mesures appropriees, pour resoudre de maniere efficace les problemes des clients comme s'ils etaient les votres; Repondre de facon exacte aux questions des clients avec un haut niveau de professionnalisme; Documenter de facon exacte les interactions des clients dans les systemes appropries; Communiquer efficacement avec les clients concernant les renseignements sur les comptes, les produits, les prix, les promotions, etc.; Maintenir un niveau eleve de concurrence et de connaissance des produits; Maintenir un niveau eleve de confidentialite; Effectuer les autres taches demandees.

Exigences:

Une experience dans le domaine du service a la clientele, de la fidelisation, et des ventes entrantes ou sortantes est un atout; Horaire flexible (y compris le soir et la fin de semaine); Capacite d'etablir des relations avec les clients; Capacite a naviguer dans plusieurs systemes informatiques; Capacite a travailler dans un environnement axe sur les objectifs; Une zone securisee pour stocker les informations relatives a l'entreprise et aux clients Prises de courant pour un PC et un moniteur Internet haute vitesse (10 Mo ou plus) Un espace physique prive, sans distractions, ou vous pouvez installer votre PC et votre moniteur a proximite d'un routeur ou d'un modem. Ceci est important car vous devez etre connecte via un port Ethernet et non par wifi Telephone Apple ou Android (non obligatoire)


Inclusion. Appartenance.



Donnons-nous les moyens d'etre unique.



Nous nous engageons a offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcelement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondee sur l'age, la race, la couleur, le sexe, la religion, l'origine nationale, le handicap, la grossesse, l'etat civil, l'orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de veteran ou toute autre categorie protegee.



Chez NTT DATA, vos realisations comptent, car vous avez la possibilite de les concretiser.