Job Description

ADP recrute un Specialiste du traitement de la paie bilingue II

Desirez-vous faire progresser votre carrieredans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunites d'avancement?*
Etes-vous avide de connaissances et avez-vous un interet pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?*
Est-ce important pour vous de faire partie d'une culture qui valorise l'equite et l'inclusion a travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversite des points de vue?*

Si c'est le cas, cette opportunite pourrait vous interesser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-meme.


Nous recherchons un expert de la paie et des services avec experience notable et tres efficace avec une comprehension superieure des pratiques de paie, des lois canadiennes et des exigences des clients tres complexes. En tant que mentor, expert en la matiere et conseiller de confiance au sein de notre organisation COS SBS, ce role est essentiel a la reussite, au soutien et au perfectionnement de nos nouveaux associes grace a leurs programmes d'integration et de formation. Ils jouent un role fondamental et jouent un role cle dans le perfectionnement et le perfectionnement continu des competences de leurs pairs, en particulier dans les domaines de la paie, des connaissances et de l'expertise en matiere de legislation et de processus internes. Ce poste de specialiste principal est directement responsable de diriger des projets internes et d'elaborer des processus internes et du materiel de formation. Un titulaire qui reussit doit posseder des competences exceptionnelles en matiere de service et posseder la capacite et la souplesse necessaires pour gerer de multiples taches et projets tout en se rendant disponible pour soutenir ses clients internes et externes.


Afin de bien reussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez etre a l'aise a travailler dans un environnement axe sur les resultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous etablissez des liens de confiance avec les clients de facon professionnelle. Au telephone comme par ecrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par consequent, vous serez fier(ere) des notes d'evaluation au niveau de votre service a la clientele.


Pret a faire votre marque?

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Pour en savoir plus sur les carrieres au sein du service client

chez ADP, visitez le site :

Emplois au service client chez ADP - Carrieres au service client chez ADP - Assistance client ADP

CE QUE VOUS FEREZ :

Responsabilites


Superviser et soutenir la fonction de paie et de verification des comptes de ses equipes, allant des clients multiproduits et de services complexes aux clients, afin de s'assurer que toutes les fonctions de paie de bout en bout sont executees a temps et avec precision (planification, traitement de la paie, versements par des tiers, equilibrage de fin d'annee, classement et production de rapports); Apporter un soutien continu aux specialistes et aux coordonnateurs de la paie et aux experts techniques et legislatifs (EM) du domaine specialise, ainsi qu'un soutien et des connaissances en matiere d'orientation au groupe; Agir a titre de personne-ressource de deuxieme niveau pour les problemes des clients, recueillir les faits techniques et situationnels pertinents, determiner les causes profondes et les mesures de correction et mettre en oeuvre des solutions pour assurer la satisfaction des clients; Assumer le role de mentor en matiere de paie et de ressources techniques pour les nouveaux specialistes et coordonnateurs tout au long de leur plan d'integration et de formation (minimum de 90 jours) et/ou jusqu'a ce que le nouvel associe soit pleinement integre a son nouveau role en s'assurant que la retroaction est fournie aux gestionnaires lorsqu'un encadrement ou une formation supplementaire est necessaire; Assister le Responsable Service Client dans la coordination des activites et projets individuels et de groupe, y compris le balancement jusqu'a la finalisation; Agir en tant que Responsable du Service Client en cas d'absence de courte duree et apporter son soutien au Responsable Service dans la gestion des rapports sur les niveaux de service; Diriger et gerer les conferences telephoniques avec les clients et/ou les visites sur place des clients ; travailler en collaboration avec les membres de leur equipe respective sur les suites a donner; Collaborer avec le Service Manager pour identifier les opportunites de croissance et de formations possibles au sein de l'equipe; Developper des outils de travail techniques et de paie, des fiches-conseils et du materiel de formation cible pour les ateliers afin d'ameliorer l'apprentissage de nos associes; tenir regulierement des caucus d'information pour diffuser les mises a jour sur la paie et les lois; Participer a des reunions interministerielles en tant qu'expert en la matiere du specialiste de la paie de COS SBS; fournir des donnees techniques et logistiques sur la paie pour les projets en cours; Participer a toutes les campagnes de balancement de fin d'annee pour son equipe de travail en offrant des conseils, un soutien et une verification individuel pour assurer une execution complete; Agir en tant que responsable du service et collaborer etroitement avec l'equipe NCI pour l'integration de tout nouveau client dans son equipe respective et soutenir l'integration des nouveaux clients dans COS afin d'assurer une transition harmonieuse et en douceur vers les operations; Contribuer a la creation et a la maintenance de la documentation des processus internes et partager avec ses pairs toutes les procedures COS nouvelles et/ou revisees; Explorer les opportunites d'automatisation et proposer des solutions pour optimiser l'efficacite operationnelle et ameliorer la satisfaction des clients; Explorer les opportunites d'automatisation et proposer des solutions pour optimiser l'efficacite operationnelle et ameliorer la satisfaction des clients; Agir en tant que responsable de l'information et des taches de fin d'annee aupres de ses equipes tout en travaillant en etroite collaboration avec le responsable de fin d'annee; Effectuer un examen annuel de la configuration et des processus de paie des clients pour identifier les lacunes dans les procedures et/ou la configuration existantes ; recommander et mettre en oeuvre des ameliorations pour ameliorer la productivite, l'efficacite, l'excellence du service et la conformite complete de la paie; Conserver le titre de CPA, assister a toutes les seances de formation requises et demontrer sa maitrise de l'apprentissage.

POUR REUSSIR DANS LE CADRE DE CE ROLE :

Exigences obligatoires


Minimum 4-5 ans d'experience au service a la clientele Minimum 4-5 ans d'experience du traitement d'un cycle complet de la paie et dans plusieurs provinces Poursuivre activement la certification pour devenir G.A.P (a completer dans les 4 ans) Connaissance intermediaire de MS Office Connaissance avancee des logiciels de paie ADP ex. Pay@Work, TeamPay (selon le segment de marche) Connaissance approfondie de tous les processus et delais internes et externes de fin d'annee, des exigences legislatives et de la capacite a developper des solutions creatives aux contraintes des clients pour maintenir la conformite Maitrise averee des opportunites informelles dans les domaines du coaching/mentorat et de la fourniture de materiel de formation ; capacite a agir comme un modele positif. Tres bonne maitrise du francais et de l'anglais
Candidats au Quebec : bien que le francais soit obligatoire pour les postes au Quebec, l'utilisation de l'anglais est egalement requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et du besoin d'interaction avec le siege social et les sites internationaux d'ADP.*

LES ELEMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS :

Exigences privilegiees


Capacite a prendre des initiatives, a diriger, a organiser et a gerer plusieurs projets clients et internes sur une base reguliere Demontre les valeurs fondamentales d'ADP (professionnalisme et collaboration) Excellentes competences en communication et de presentation, et capacite a comprendre et a adapter son style de communication aux membres de son equipe et aux differents auditeurs Capacite averee a executer plusieurs taches, a organiser et a distribuer les activites necessaires a l'execution des taches et des projets dans des delais serres Bonne experience de l'encadrement, du mentorat et de la resolution de conflits Excellentes qualites relationnelles et competences de suivi Capacite a comprendre, aligner et soutenir notre vision de la qualite du service Stellar tout en donnant l'exemple Souci du detail, de la paie, de la verification et de la conformite des processus Capacite averee a sonder, analyser, negocier et resoudre des problemes complexes ; recommander des actions et un suivi approprie Capacite a collaborer et a travailler efficacement au sein de toutes les equipes Capacite a travailler dans un environnement en constante evolution avec la possibilite de travailler des heures supplementaires pour soutenir les collaborateurs et les clients en periode de pointe Connaissance des interfaces externes, du SIRH et des systemes de paie : produits SAP/PeopleSoft/ADP (selon le segment de marche) Experience averee dans le domaine de la comptabilite et capacite a aider les clients a resoudre les problemes lies au traitement des donnees financieres post-paie pour la comptabilite.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

Trouver l'equilibre dans votre vie.

Ressources et flexibilite pour integrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.

Developper vos connaissances.

Des possibilites de formation et de developpement continus jumeles a un programme de remboursement des frais de scolarite.

Profiter d'un milieu de travail sain, ou nous prenons soin les uns des autres

.

Nous soutenons votre bien-etre, car des associe(e)s en bonne sante sont des associe(e)s heureux(ses).

Etendre vos activites a l'echelle mondiale.

Avec des activites dans le monde entier, les nouvelles opportunites de carriere sont nombreuses et passionnantes.

Vous joindre a une entreprise engagee a redonner

et generant une incidence durable et positive dans les communautes dans lesquelles nous travaillons et vivons.

Creer. Innover. Resoudre des problemes.

Faconnez l'avenir du travail avec des personnes que vous appreciez.

Avoir un sentiment d'appartenance

en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d'entreprise, ou vous pouvez etablir des liens a l'echelle mondiale avec des reseaux et des allies qui partagent des experiences et des interets communs.
Qu'attendez-vous?

Soumettez votre candidature des maintenant!

Jobs.adp.ca

A propos d'ADP :

Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basees sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impots et des avantages sociaux et un leader en matiere de services d'externalisation des activites, d'analytique et d'expertise en conformite. Nous croyons que nos gens font toute la difference en cultivant une culture terre-a-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idees, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons recu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimees, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.

Diversite, equite, inclusion et egalite des chances en matiere d'emploi chez ADP :

ADP s'est engagee a offrir un milieu de travail inclusif, diversifie et equitable, et s'est egalement engagee a offrir des possibilites d'emploi egales sans egard a toute caracteristique protegee, y compris la race, la couleur, l'information genetique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, le statut d'etranger legitime, l'ascendance, l'age, l'etat matrimonial, le statut d'ancien combattant protege ou l'invalidite. Les decisions d'embauche sont fondees sur les besoins operationnels d'ADP et le merite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'experience, les capacites, la disponibilite, la cooperation et le rendement au travail.

Ethique chez ADP :

ADP a une longue et fiere histoire de conduite des affaires avec les normes ethiques les plus elevees et la pleine conformite avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons egalement a ce que notre personnel defende nos valeurs avec le plus haut niveau d'integrite et agisse d'une maniere qui favorise un milieu de travail honnete et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs.

ADP is hiring a Payroll Specialist II

Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?*
Are you a continuous learner who embraces ongoing training, development, and mentorship opportunities?*
Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?*

If so, this may be an opportunity for you. Read on and decide for yourself.


As a

Payroll Specialist II

, you'll act as an experienced payroll and service expert with an understanding of payroll practices, Canadian legislation, and customer requirements. As a subject matter expert, mentor and advisor within our HRO organization, this role is key to the support, development, and success of new associates, specifically in the areas of payroll, legislative and internal process. This experienced specialist role is directly responsible to lead internal projects, develop internal processes and training materials. A successful incumbent must have exceptional customer service skills and be able to prioritize multiple tasks and projects, while making themselves available to support both their internal and external clients.


To thrive in this role, you must be comfortable working in a metrics-driven environment. You are eager to learn and adapt well to change. You have a way with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you.







Ready to #MakeYourMark?

Apply now!

To learn more about careers in

Client Service

at ADP

,

visit:

https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/client-service/

What you'll do:

Responsibilities


Oversees and supports the payroll and audit function for a portfolio of clients, ranging from mid to highly complex multi-product to ensure full end to end payroll functions are completed accurately and in a timely manner Provides ongoing subject matter expertise to Payroll Specialists on payroll, technical and legislative support Resolves client concerns as second level escalation support when engaged by Service Manager; investigates, determines root cause and implements solutions to ensure client satisfaction Reviews client's payroll set up and processes, on an ongoing basis, to identify deficiencies within existing procedures Acts as a payroll mentor and technical resource to new associates throughout their onboarding and training Assists Service Manager and/or SSS in the coordination of initiatives and projects Leads, conducts and manages client conference calls and/or on-site client visits; works collaboratively with their respective team members through any resulting action items Works with Service Manager and SSS to identify possible growth and training opportunities within the team Creates job aids, tip sheets and targeted training materials to enhance the learning of our associates Conducts regular informational huddles to disseminate payroll and legislative updates Attends inter-departmental meetings as a HRO subject matter expert (SME); providing payroll and technical recommendations for ongoing projects Provides year end support including balancing and auditing to drive accuracy and timely target completion Collaborates with Implementation and Payroll Specialists during the onboarding of new clients, when engaged by Service Manager and/or SSS, to ensure a seamless and smooth transition into HRO Contributes to the creation and maintenance of SOPs and shares any new or revised HRO procedures with their peers Maintains CPA designation and attends all required departmental training sessions

TO SUCCEED IN THIS ROLE:

Required Qualifications

Minimum 2 - 4 years client service experience Minimum 2 - 4 years full cycle, multi provincial payroll processing experience Superior knowledge of MS Office Extensive knowledge of ADP's payroll software and CRM tools Comprehensive knowledge of year end processes, deadlines and legislative requirements Familiar with external interfaces, HRIS and payroll systems

BONUS POINTS FOR THESE:

Preferred Qualifications

Post-Secondary education or equivalent experience Canadian Payroll Association (PCP) certification required Actively pursuing Canadian Payroll Management (CPM) certification is an asset Demonstrates ADP core values Effective coaching and mentoring practices Proven ability to multitask and delegate activities to complete tasks and project work Excellent attention to detail, organizational and time management skills Ability to work in fast paced, ever changing environment with the flexibility to work additional hours to support associates and clients during peak periods

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:

Focus on your mental health and well-being.

We take care of one another and offer support for your well-being... because healthy associates are happy ones.

Join a company committed to giving back

and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.

Knowledge to help you grow.

Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.

Innovate. Problem-solve.

Shape the future of work with people you like.

Balance work and personal time.

Flexibility to integrate work more easily in your everyday life

.

Go Global.

With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.

Belong

by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for?

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Jobs.adp.ca

A little about ADP:

We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP:

ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP:

ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.