Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement

: hybride




Le ou la specialiste des services d'adhesion est en contact direct avec les clients et est responsable de la mise en place juste et rapide des fonctionnalites d'adhesion et des services associes aux garanties collectives. Le titulaire du poste s'occupe de gerer tous les elements des projets qui lui sont attribues et de collaborer avec les clients, le Developpement des affaires, les representants du service a la clientele, les gestionnaires de projets en la mise en place des regimes, et tous les autres intervenants internes dans le but d'offrir une experience d'adhesion hors du commun.

Les fonctions

Offrir un service a la clientele exceptionnel aux clients externes et aux partenaires a l'interne Mener a bien la mise en place des services d'adhesion pour les clients actuels et les nouveaux clients Creer des plans de projet pour les clients, gerer tous les resultats attendus relatifs a l'adhesion et veiller a la bonne mise en place des systemes de la Financiere Sun Life, puisque cela a des repercussions sur l'adhesion Comprendre les attentes des clients et la structure des regimes, et les faire concorder avec les specifications de la Financiere Sun Life Recueillir les exigences exactes et completes des clients Surveiller sur une base continue les taches attribuees a des membres internes et externes de l'equipe responsable du projet Negocier aupres des partenaires a l'interne et a l'externe pour s'assurer de la capacite de la Financiere Sun Life a offrir l'experience d'adhesion souhaitee Comprendre l'experience des participants et les repercussions qu'ont la structure des regimes et la mise en place des systemes sur cette experience Tester l'experience en ligne des participants afin d'offrir l'experience souhaitee Surveiller et diriger la mise en place des adhesions, gerer et resoudre les problemes et regler les questions portees a un echelon superieur et proposer des solutions creatives pour resoudre les problemes de capacite Presenter l'experience d'adhesion des membres qui sera offerte aux participants, au besoin Agir comme expert pour l'adhesion au cours de divers projets et initiatives

Les competences requises

Experience en gestion de projets a titre de facilitateur-trice et en resolution de problemes Orientation client et capacite demontree a developper et a cultiver des relations avec les clients Fortes aptitudes pour les relations interpersonnelles et pour la communication afin de nouer des relations fructueuses avec les intervenants cles Tres bon sens de l'organisation et un grand souci du detail Capacite a gerer les changements de priorites et batir un ordre des priorites par consequent sur divers projets, a evaluer et a gerer les risques et conflits, et a diriger des solutions Experience avec les programmes de MS Office (Excel, PowerPoint, Word) Capacite a negocier, consulter, prendre des decisions et persuader Capacite a promouvoir le partenariat, l'innovation et l'amelioration constante Puisque ce poste est affiche dans plusieurs localisations, nous specifions que le bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) est necessaire

pour le Quebec seulement

pour repondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale

Atouts

Titre de PMP Experience en Garanties collectives et en pratiques administratives Conception et mise en place de regimes, et connaissance du regime de garanties a la carte Connaissance de l'experience des participants des Garanties collectives de la Financiere Sun Life

Pourquoi se joindre a nous, sous le soleil?

Des cheminements de carriere varies et de formidables possibilites de reseautage Un programme d'assurance collective a la carte des votre premier jour de travail pour repondre a vos besoins et a ceux de votre famille Nous nous engageons a creer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d'atteindre son plein potentiel Nous sommes ravis d'avoir recu l'Ordre de l'excellence dans la categorie Sante mentale au travail,le plus haut niveau de certification decernee par Excellence Canada pour la priorisation du bien-etre des employes, la promotion d'une culture de travail positive et l'excellence en sante mentale

L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

60,000/60 000 - 97,000/97 000

Categorie

d'emploi

:

Service clientele / Operations

Fin de

l'affichage

:

28/11/2025