Job Description

Les sp\xc3\xa9cialistes des relations avec les employ\xc3\xa9s exercent diverses fonctions pour promouvoir le bien-\xc3\xaatre des employ\xc3\xa9s, comme la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes de relations humaines et la promotion de la sant\xc3\xa9 et du bien-\xc3\xaatre des employ\xc3\xa9s. Ils administrent des processus complexes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 la prestation des services de relations avec les employ\xc3\xa9s des RH dans les bureaux r\xc3\xa9gionaux : mener des enqu\xc3\xaates, prendre des mesures correctives, r\xc3\xa9soudre des conflits, g\xc3\xa9rer les cong\xc3\xa9s et surveiller les programmes de conformit\xc3\xa9. Principales responsabilit\xc3\xa9s :

• Documenter et g\xc3\xa9rer les relations avec les employ\xc3\xa9s ou les pr\xc3\xa9occupations en milieu de travail dans un syst\xc3\xa8me de gestion des cas et amorcer le processus d\'\xc3\xa9tablissement des faits.
• Mener une recherche des faits de fa\xc3\xa7on d\xc3\xa9lib\xc3\xa9r\xc3\xa9e, approfondie et en temps opportun afin de d\xc3\xa9terminer la r\xc3\xa9solution appropri\xc3\xa9e ou si une enqu\xc3\xaate plus approfondie est n\xc3\xa9cessaire dans un cas donn\xc3\xa9.
• Tenir des dossiers et des documents exacts et \xc3\xa0 jour dans le cas du syst\xc3\xa8me de gestion en tout temps.

• Veiller \xc3\xa0 ce que chaque probl\xc3\xa8me li\xc3\xa9 aux relations avec les employ\xc3\xa9s ou au milieu de travail soit document\xc3\xa9 et r\xc3\xa9gl\xc3\xa9, peu importe la m\xc3\xa9thode d\'admission. Transmettre les pr\xc3\xa9occupations ou les griefs des employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 un niveau sup\xc3\xa9rieur, au besoin.
• Communiquer avec les employ\xc3\xa9s au sujet des demandes de mesures d\'adaptation raisonnables, y compris interviewer les employ\xc3\xa9s, recueillir la documentation appropri\xc3\xa9e et \xc3\xa9valuer les demandes.
• Fournir un soutien strat\xc3\xa9gique \xc3\xa0 l\'aide de partenariats et d\'encadrement \xc3\xa0 tous les niveaux de l\'organisation pour assurer la gestion du rendement des employ\xc3\xa9s, en mettant l\'accent sur les relations avec les employ\xc3\xa9s, une priorit\xc3\xa9 pour tous les gestionnaires et la r\xc3\xa9gion.
• Rester \xc3\xa0 l\'aff\xc3\xbbt des changements organisationnels et op\xc3\xa9rationnels dans l\'ensemble de l\'entreprise et de l\'industrie afin de cerner les risques et d\'\xc3\xa9laborer des plans pour y faire face de fa\xc3\xa7on proactive.
• Servir de point de contact et fournir du soutien, des conseils et une orientation \xc3\xa0 la direction et aux employ\xc3\xa9s sur la gestion du rendement des employ\xc3\xa9s, en mettant l\'accent sur l\'am\xc3\xa9lioration du rendement et les mesures correctives.
• Contribuer \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9laboration et \xc3\xa0 la pr\xc3\xa9sentation de commentaires appropri\xc3\xa9s ou de mesures correctives ou disciplinaires dans l\'ensemble de l\'entreprise.
• Fournir des solutions rigoureuses d\'analyse de donn\xc3\xa9es et de production de rapports en fonction des besoins de la base, de la r\xc3\xa9gion ou de l\'entreprise, en mettant en \xc3\xa9vidence les tendances cl\xc3\xa9s dans les relations avec les employ\xc3\xa9s afin de promouvoir activement des solutions proactives pour am\xc3\xa9liorer l\'engagement des employ\xc3\xa9s, r\xc3\xa9duire les risques et minimiser le travail r\xc3\xa9actif.
• Aider \xc3\xa0 \xc3\xa9laborer des initiatives cibl\xc3\xa9es pour r\xc3\xa9gler des probl\xc3\xa8mes de relations de travail particuliers li\xc3\xa9s \xc3\xa0 cette base ou r\xc3\xa9gion.
• Collaborer \xc3\xa9troitement avec les partenaires des RH et l\'\xc3\xa9quipe de gestion du rendement pour cerner les tendances des probl\xc3\xa8mes de rendement et les plans d\'action pour y rem\xc3\xa9dier. Aider \xc3\xa0 animer des ateliers et de la formation \xc3\xa0 l\'intention des gestionnaires et du grand public sur des sujets li\xc3\xa9s aux relations avec les employ\xc3\xa9s.
• Mener des analyses de donn\xc3\xa9es et des rapports de routine pour cerner et communiquer aux \xc3\xa9chelons sup\xc3\xa9rieurs les tendances cl\xc3\xa9s dans les probl\xc3\xa8mes de relations avec les employ\xc3\xa9s, afin de s\'assurer que des analyses des causes profondes ont lieu et de promouvoir des solutions proactives.
• Concevoir, cr\xc3\xa9er et mettre en \xc5\x93uvre des programmes, des politiques et des proc\xc3\xa9dures proactifs qui am\xc3\xa9liorent les relations avec les employ\xc3\xa9s et contribuent \xc3\xa0 un milieu de travail positif et productif.
• Tenir des dossiers exacts et confidentiels concernant tous les cas signal\xc3\xa9s et les documents d\'enqu\xc3\xaate.
• Interpr\xc3\xa9ter et appliquer une compr\xc3\xa9hension des politiques et des pratiques de GardaWorld, du droit du travail et d\'autres r\xc3\xa8glements afin de fournir des conseils, des directives ou des \xc3\xa9claircissements pour les demandes de renseignements sur les relations avec les employ\xc3\xa9s.
• Suivre les tendances juridiques en mati\xc3\xa8re d\'emploi et les nouvelles lois. D\xc3\xa9terminer et recommander des am\xc3\xa9liorations appropri\xc3\xa9es aux processus ou \xc3\xa0 la technologie pour assurer la recherche, la r\xc3\xa9solution et la communication efficaces et efficientes des faits.

\xc3\x89ducation :

• Au moins 5 ans d\'exp\xc3\xa9rience en ressources humaines, de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence dans un milieu syndiqu\xc3\xa9.
• \xc3\x89tudes postsecondaires en ressources humaines ou en relations de travail, ou exp\xc3\xa9rience de travail \xc3\xa9quivalente.

Connaissances, aptitudes et capacit\xc3\xa9s :

• Relations avec les employ\xc3\xa9s, y compris les principes et les pratiques exemplaires, les th\xc3\xa9ories actuelles et les tendances, dans la mesure o\xc3\xb9 elles sont pertinentes pour les politiques de l\'entreprise et les lois applicables.
• Une exp\xc3\xa9rience de travail dans un secteur de comp\xc3\xa9tence f\xc3\xa9d\xc3\xa9rale est id\xc3\xa9ale.

• Exp\xc3\xa9rience confirm\xc3\xa9e de travail avec des conventions collectives ou la jurisprudence arbitrale.
• M\xc3\xa9thodes d\'interpr\xc3\xa9tation pour diverses conventions collectives et ententes de reconnaissance volontaire afin de fournir des conseils et des recommandations exacts et coh\xc3\xa9rents.
• M\xc3\xa9thodes et techniques de n\xc3\xa9gociation et de r\xc3\xa8glement des diff\xc3\xa9rends pour faciliter ou influencer le r\xc3\xa8glement des griefs et des diff\xc3\xa9rends difficiles avec les repr\xc3\xa9sentants des unit\xc3\xa9s de n\xc3\xa9gociation et d\'autres intervenants, ainsi que pour aider \xc3\xa0 la repr\xc3\xa9sentation de la direction dans les situations de m\xc3\xa9diation et d\'arbitrage.
• Capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e de fournir des conseils et du soutien aux employ\xc3\xa9s, aux op\xc3\xa9rations et \xc3\xa0 la direction pour r\xc3\xa9gler les probl\xc3\xa8mes et les situations courants en mati\xc3\xa8re de relations de travail ou de relations avec les employ\xc3\xa9s.
• Capacit\xc3\xa9 de g\xc3\xa9rer efficacement tous les griefs jusqu\'\xc3\xa0 l\'\xc3\xa9tape 3, y compris les n\xc3\xa9gociations de r\xc3\xa8glement ou le retrait.
• Promouvoir un environnement de relations avec les employ\xc3\xa9s positif et des strat\xc3\xa9gies et pratiques efficaces qui r\xc3\xa9pondent aux int\xc3\xa9r\xc3\xaats et aux exigences de l\'entreprise et des r\xc3\xa9gions.
• Participer \xc3\xa0 des projets sp\xc3\xa9ciaux de l\'entreprise ou de la r\xc3\xa9gion touchant les relations de travail et les relations avec les employ\xc3\xa9s, selon les affectations.

Comp\xc3\xa9tences :

• Renforcement de l\'esprit d\'\xc3\xa9quipe et communication - \xc3\x8atre en mesure de soutenir le d\xc3\xa9veloppement d\'une saine culture interne qui maintient en poste des employ\xc3\xa9s essentiels et tient les personnes responsables envers les normes de l\'entreprise ou r\xc3\xa9glementaires. Faciliter la coordination et la communication entre les services et les fonctions.
• Normes de travail - \xc3\x89tablir et maintenir des normes de rendement \xc3\xa9lev\xc3\xa9es. Porter une attention particuli\xc3\xa8re aux d\xc3\xa9tails, \xc3\xa0 l\'exactitude et \xc3\xa0 l\'exhaustivit\xc3\xa9. Se soucier de tous les aspects du travail et faire le suivi des r\xc3\xa9sultats du travail.
• R\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes - Analyser les probl\xc3\xa8mes en recueillant et en organisant toute l\'information pertinente. D\xc3\xa9terminer les relations de cause \xc3\xa0 effet. Trouver des solutions appropri\xc3\xa9es et assurer le suivi.
• Initiative - Prendre des mesures pour influencer les \xc3\xa9v\xc3\xa9nements. G\xc3\xa9n\xc3\xa9rer des id\xc3\xa9es de d\xc3\xa9veloppement, tirer parti des possibilit\xc3\xa9s, sugg\xc3\xa9rer des innovations. Faire plus que ce qui est requis.
• Communications - Communiquer de fa\xc3\xa7on claire et concise.

Conditions de travail :

• De 20 \xc3\xa0 30 % des fonctions de ce poste comportent des d\xc3\xa9placements au Canada. Il y a un plus grand besoin de d\xc3\xa9placements pendant les n\xc3\xa9gociations collectives.
• La plus grande partie du temps est pass\xc3\xa9e dans un bureau, avec des possibilit\xc3\xa9s de bouger fr\xc3\xa9quentes. \xc3\x80 l\'occasion, il faut soulever ou d\xc3\xa9placer des objets l\xc3\xa9gers.
• Environnement physique : le travail est effectu\xc3\xa9 dans un bureau ferm\xc3\xa9 pendant 50 % du temps; le reste du temps est consacr\xc3\xa9 \xc3\xa0 des r\xc3\xa9unions.
• Le travail s\'effectue dans un environnement de bureau typique ou en combinaison avec le t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail.
• Il faut faire preuve d\'attention visuelle et de concentration au moment de travailler avec les employ\xc3\xa9s pour d\xc3\xa9terminer et comprendre les probl\xc3\xa8mes de relations de travail, tout en analysant des donn\xc3\xa9es et de l\'information, en examinant des dossiers de cas ou en cr\xc3\xa9ant ou en r\xc3\xa9digeant des r\xc3\xa9sum\xc3\xa9s de jurisprudence. Lors de r\xc3\xa9unions ou d\'audiences, le titulaire du poste doit \xc3\xa9couter, observer et consigner des observations et d\'autres renseignements.
• De longues p\xc3\xa9riodes de lecture et de concentration sont n\xc3\xa9cessaires pour faire des recherches sur la jurisprudence, lire des dossiers de jurisprudence et passer en revue les conventions collectives.

• Le titulaire du poste aura r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement des interactions sociales d\xc3\xa9plaisantes avec des personnes en col\xc3\xa8re ou frustr\xc3\xa9es. Il pourrait \xc3\xa9galement subir du stress en raison des r\xc3\xa9percussions \xc3\xa0 long terme de ses recommandations et de l\'incidence sur sa cr\xc3\xa9dibilit\xc3\xa9 de la formulation de la bonne recommandation.

GardaWorld : b\xc3\xa2tissons un monde plus s\xc3\xa9curitaire

GardaWorld est un leader mondial dans l\'industrie de la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, offrant une multitude d\'options int\xc3\xa9ressantes aux professionnels qui cherchent \xc3\xa0 acqu\xc3\xa9rir une exp\xc3\xa9rience et \xc3\xa0 b\xc3\xa2tir une carri\xc3\xa8re dans une industrie en croissance. Nous offrons des horaires flexibles, une vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 d\'affectations de travail dans de multiples secteurs d\'activit\xc3\xa9, ainsi que des possibilit\xc3\xa9s de formation et d\'avancement professionnel. Nous encourageons la diversit\xc3\xa9 et accueillons les r\xc3\xa9servistes et les anciens combattants, les femmes, les nouveaux arrivants, les \xc3\xa9tudiants et les retrait\xc3\xa9s qui souhaitent se joindre \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe. Nous sommes fiers d\'\xc3\xaatre un employeur soucieux de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances en emploi. Nous remercions tous les candidats pour leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat envers GardaWorld, toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9s.