Job Description

Conseiller technique en implantationgtechna, une division de Harris ComputerVille Saint-Laurent, Montrxc3xa9alPossibilitxc3xa9s de txc3xa9lxc3xa9-travailgtechna est xc3xa0 la recherche d'un conseiller technique en implantation qui sera responsable des txc3xa2ches techniques pendant les projets dxe2x80x99implantation et fournira des services d'installation technique et de soutien xc3xa0 lxe2x80x99implantation pour les clients, nouveaux et existants.Le candidat idxc3xa9al est un professionnel enthousiaste, axxc3xa9 sur le travail d'xc3xa9quipe, qui offre un service xc3xa0 la clientxc3xa8le exceptionnel, possxc3xa8de d'excellentes capacitxc3xa9s de dxc3xa9duction et s'efforce de respecter les jalons des projets dans un environnement oxc3xb9 le rythme est rapide.Travaillant en xc3xa9troite collaboration avec les gestionnaires de projet, le conseiller en implantation est en contact direct avec le client et joue un rxc3xb4le clxc3xa9 lors de la dxc3xa9finition des exigences du client en produits livrables.Cela comprend l'analyse et la documentation des exigences des processus d'affaires ainsi que la configuration, les essais, lxe2x80x99implantation, la formation et le soutien de la solution.Le sixc3xa8ge social de gtechna est situxc3xa9 xc3xa0 Ville Saint-Laurent, au Quxc3xa9bec.Des possibilitxc3xa9s de travail xc3xa0 distance sont disponibles.Ce que vous ferez:

• Vous serez le technicien principal pour la configuration de notre suite logicielle afin de rxc3xa9pondre aux exigences de nos clients.
• Participer xc3xa0 des sxc3xa9ances de dxc3xa9couverte avec nos clients pour dxc3xa9finir et comprendre les exigences techniques xc3xa0 implanter.
• Configurer notre suite logicielle xc3xa0 l'aide de flux de travail et de rxc3xa8gles commerciales pour permettre aux clients de mener leurs processus d'affaires.
• Servir de conseiller pour le client et faciliter la communication avec les autres dxc3xa9partements internes ; travailler avec les membres de l'xc3xa9quipe interfonctionnelle, notamment les gestionnaires de projet, les dxc3xa9veloppeurs, l'assurance qualitxc3xa9, les analystes, le support technique et les autres spxc3xa9cialistes en implantation.
• Connaxc3xaetre les fonctionnalitxc3xa9s et les capacitxc3xa9s de notre suite logicielle, et formuler des demandes d'amxc3xa9lioration xc3xa0 notre xc3xa9quipe de dxc3xa9veloppement de produits, le cas xc3xa9chxc3xa9ant.
• Aider les clients xc3xa0 tester et xc3xa0 dxc3xa9panner les systxc3xa8mes de bout en bout, adapter le matxc3xa9riel de formation et former efficacement les utilisateurs finaux sur l'utilisation du logiciel dans le cadre de sessions xc3xa0 distance ou chez les clients.

Ce que nous recherchons:

• BA/BSc, diplxc3xb4me dxe2x80x99xc3xa9tude collxc3xa9giale ; ou expxc3xa9rience xc3xa9quivalente dans le secteur.
• Bonne connaissance de :
• Infrastructure de rxc3xa9seau
• Sxc3xa9curitxc3xa9 des rxc3xa9seaux
• Base de donnxc3xa9es MsSQL et PostgreSQL
• Travail avec les VMs
• Connectivitxc3xa9 VPN
• Compxc3xa9tences en communication xc3xa9crite et verbale en anglais et en franxc3xa7ais, car nous avons des clients au Quxc3xa9bec, au Canada et xc3x89tats-Unis.
• Soucie dxc3xa9montrxc3xa9 pour la satisfaction des clients

Ce qui vous dxc3xa9marquerait:

• Connaissance de Jira et Confluence
• Connaissance de HTML, AJAX, XML, CSS, JavaScript/jQuery
• Connaissance de la mise en xc5x93uvre de Java/Tomcat (Windows / Linux)
• Expxc3xa9rience de l'utilisation de Docker, Ansible, Jenkins, ou d'autres technologies similaires
• Expxc3xa9rience dans le secteur du stationnement, de l'application de la loi et/ou de lxe2x80x99implantation de logiciels gouvernementaux.
• Permis de conduire valide
• Excellentes compxc3xa9tences en communication orale et xc3xa9crite en anglais et en franxc3xa7ais, car nous avons des clients au Quxc3xa9bec et dans le reste du Canada.

Ce que nous offrons:

• Des possibilitxc3xa9s d'xc3xa9volution de carrixc3xa8re
• Des conditions de travail flexibles
• 2 semaines de vacances et 5 jours de congxc3xa9 personnel
• Une couverture complxc3xa8te pour les soins mxc3xa9dicaux, dentaires et de la vue dxc3xa8s votre premier jour d'emploi
• Programmes d'appariement des REER et d'actionnariat des employxc3xa9s
• Rxc3xa9compenses pour Style de vie

gtechna:Notre entreprise se concentre sur les logiciels de stationnement et d'application de la loi, oui. Mais il s'agit aussi d'opxc3xa9rations et de relations avec les clients.gtechna dxc3xa9veloppe des logiciels de billetterie xc3xa9lectronique pour automatiser les activitxc3xa9s d'application de la loi et de stationnement, ainsi que les rxc3xa8glements du code civil pour les services de police et de travaux publics en Amxc3xa9rique du Nord.Depuis plus de 20 ans, gtechna s'est bxc3xa2ti une feuille de route impeccable.Nous sommes actuellement installxc3xa9s auprxc3xa8s de plus de 150 agences et nos principaux comptes sont:

• Washington, DC
• Police de Toronto, QC
• Police de Montrxc3xa9al, QC
• Baltimore, MD
• Vancouver, BC
• etc....

*Seul les candidats retenus seront contactxc3xa9s*Harris souscrit xc3xa0 un programme dxe2x80x99accxc3xa8s xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9galitxc3xa9 en emploi et les candidatures des membres des groupes visxc3xa9s xc3xa0 savoir les femmes, les personnes handicapxc3xa9es, les personnes autochtones et les minoritxc3xa9s visibles sont encouragxc3xa9es xc3xa0 soumettre leur candidature. Si vous xc3xaates une personne handicapxc3xa9e, vous pouvez recevoir, sur demande, de lxe2x80x99assistance pour le processus de prxc3xa9sxc3xa9lection et de sxc3xa9lection.L'xc3xa9quipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats xc3xa0 postuler sur des postes publixc3xa9s. Ils seront contactxc3xa9s soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'xc3xa9quipe de recrutement de talents pour un entretien, dxc3xa8s lors que les critxc3xa8res requis sont satisfaits.Technical Implementation Advisor:gtechna, a division of Harris ComputerVille Saint-Laurent, Montrxc3xa9algtechna is looking for a Technical Implementation Advisor that will be responsible for technical related tasks during implementation projects and provide technical installation and implementation support services for new and existing clients. The ideal candidate is an enthusiastic, team-oriented professional that provides outstanding customer service, has excellent deductive abilities, and thrives on delivering project milestones in a fast-paced environment.Working closely with the Project Managers, the Implementation Advisor is customer-facing and plays a key role in effectively translating customer requirements into solution deliverables.This includes performing business process requirements analysis and documentation as well as system configuration, testing, implementation, training, and support.gtechna head office is located in Ville Saint-Laurent, Quxc3xa9bec.Remote work opportunities are available.What you will be doing:

• Be the primary technician to the configuration of our software suite to meet our clientxe2x80x99s requirements
• Participate in discovery sessions with our clients to define and understand the technical requirements to be implemented
• Configure our software suit using workflow and business rules to allow clients to conduct their business processes
• Serve as a customer advocate and facilitate communication with other internal departments; Work with cross-functional team members including Project Managers, Developers, Quality Assurance, Technical Support Analysts, and other Implementation Specialists
• Be adept on the functionality and capabilities of our software suit, making enhancement requests to our product development team when appropriate
• Assist clients with end-to-end system testing and troubleshooting
• Document training materials and effectively train the end-users in how to use the software in both remote and classroom-led sessions

What we are looking for:

• BA/BSc, related College Technical diploma; or equivalent applicable industry experience
• Good knowledge of:
• Network infrastructure
• Network security
• MsSQL and PostgreSQL database
• Working with VMs
• VPN connectivity
• English and French written and verbal communication skills, as we have candidate in Quebec and the rest of the Canada.
• Demonstrable customer care and focus

What would make you stand out:

• Working knowledge of Jira & Confluence
• HTML, AJAX, XML, CSS, JavaScript/jQuery knowledge
• Knowledge on Java/Tomcat implementation (Windows / Linux)
• Experience using Docker, Ansible, Jenkins, or other similar technologies
• Experience in the parking industry, enforcement and/or government software implementations
• Valid driver's license
• Excellent oral and written communication skills both in English and French

What we offer:

• Career growth opportunities
• Flexible work conditions
• 2 weeksxe2x80x99 vacation and 5 personal days
• Comprehensive Medical, Dental and Vision coverage from your first day of employment
• RRSP matching programs and employee stock ownership
• Lifestyle rewards

gtechna:Our business is about parking and enforcement software, yes. But itxe2x80x99s also about operations and customer relationships. gtechna develops ecitation software to automate law enforcement and parking activity, as well as civil code regulations for police and public works departments in North America. For over 20 years, gtechna has built an impeccable track record.We are currently installed with 150+ agencies and our top tier accounts are:

• Washington, DC
• Toronto Police, QC
• Montreal Police, QC
• Baltimore, MD
• Vancouver, BC

etc....*Only successful candidates will be contacted.Harris is an Equal Opportunity Employer and members of the following targeted groups are encouraged to apply: women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. If you are a person with a disability, assistance with the screening and selection process is available on request.The Harris Talent Acquisition team does not use text messages to contact candidates or solicit confidential information. We encourage all candidates to apply for advertised positions. They will be contacted either by a Harris manager or by a member of the Talent Acquisition team for an interview, once the required criteria have been met.

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