Job Description

locations
CAN, Quebec -Teletravail a temps plein
time type
Temps plein
posted on
Publie aujourd'hui
time left to apply
Date de fin : 15 decembre 2025 (Il reste 17 jours pour postuler)
job requisition id
JR25111050
Relevant du superviseur ou du gestionnaire au Modification aux Polices, le titulaire du poste est principalement responsable du traitement de transactions de differents niveaux de complexite.

Vous etes capable d'etablir et de maintenir des relations positives avec les clients internes et externes. Vous etes motive pour voir grand et pour exprimer vos idees. Vous pouvez gerer un volume eleve de dossiers dans des delais serres et selon differents niveaux de service, en conciliant les dossiers nouveaux et existants et en vous adaptant aux priorites. Vous vous concentrez sur les solutions et etes capable de demontrer votre capacite a prendre des decisions justes et a appliquer un raisonnement analytique/systemique afin d'influencer de facon positive les resultats et l'experience client.

Responsabilites liees au poste :Examiner et traiter les transactions recues avec exactitude et en temps voulu. Fournir un excellent service aux clients internes et externes, que ce soit par courriel, appels telephoniques ou lettres. Repondre aux questions des clients internes et externes, apres avoir effectue les recherches et analyses pertinentes. Pour ce faire, le titulaire du poste doit trouver la meilleure facon de resoudre le probleme et de traiter avec exactitude les transactions necessaires. Collaborer avec des equipes travaillant dans divers bureaux afin d'atteindre des volumes dynamiques et de respecter les normes de service. Faire preuve d'une attitude positive dans la recherche de solutions aux problemes. Contribuer a l'optimisation de l'efficacite des services en suggerant des ameliorations aux processus. Collaborer efficacement avec les autres secteurs des Services des contrats.


Competences requises :Le bilinguisme (Francais & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en francais afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Quebec. Diplome d'etudes collegiales ou experience de travail pertinente

Competences recherchees :Capacite a travailler de facon autonome, avec un minimum de supervision directe Aptitudes manifestes pour la prise de decisions Esprit d'entreprise, sens de l'initiative et souci du detail Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication orale et ecrite Aptitudes a travailler dans un milieu qui evolue rapidement Capacite a repondre de maniere positive et constructive aux defis et aux occasions qui se presentent Sens de l'organisation et capacite a executer plusieurs taches a la fois Excellentes aptitudes pour le service a la clientele Resilience et sens de l'adaptation Solides aptitudes pour la resolution de problemes et la prise de decisions Caractere entreprenant, excellent sens de l'initiative et souci du detail Experience de travail probante dans un milieu ou les activites se deroulent a un rythme soutenu Aptitudes a constamment reagir de maniere positive et constructive aux defis et aux occasions qui se presentent


En faisant carriere avec nous :Vous aurez acces a des occasions d'apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez a faconner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre equipe mondiale.


#LI-REMOTE
A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
CAN, Quebec -Teletravail a temps plein
Modalites de travail
A distance
L'echelle salariale devrait se situer entre
$44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.