Job Description

Appartenir a Air Canada, c'est appartenir a un symbole canadien, Air Canada recemment elue meilleur transporteur aerien en Amerique du Nord. Faites decoller votre carriere en vous joignant a notre equipe novatrice et diversifiee a l'avant-garde du transport aerien de passagers.

Relevant du chef de service - Operations cabine et Conformite aux reglements, le Specialiste - Assurance de la qualite et Optimisation des processus - Operations cabine est responsable de la conception, de la mise en oeuvre et de l'evaluation des Programmes et processus de qualite du Service en vol, conformement aux dispositions reglementaires prescrites. La personne qui occupe ce poste veille a ce que tous les processus d'assurance qualite et de controle qualite soient menes conformement au Manuel de gestion de la securite de l'entreprise, au Manuel de gestion des risques de l'entreprise et aux programmes, processus et manuels du Systeme de gestion de la securite (SGS) pour la direction du Service en vol.


Elle est responsable de la conformite de la direction aux exigences du SGS de Transports Canada et du SGS de l'IATA, et elle veille a ce que les processus soient mis en oeuvre de maniere appropriee. Le titulaire du poste encourage l'amelioration continue dans l'ensemble du service dans le but d'optimiser les systemes, les technologies et les processus, et dirige des initiatives entre directions a l'appui des programmes reglementaires.

Responsabilites:

Diriger l'elaboration de processus d'assurance qualite et de controle qualite par le biais des Programme qualite en tant que chef de la Qualite de la direction du Service en vol. Elaborer des mecanismes de controle qualite qui comprennent un audit fonde sur le Reglement de l'aviation canadien, afin de garantir le respect de la loi, des reglements, des regles d'exploitation et des normes. Elaborer des strategies pour les Operations cabine afin d'ameliorer le rendement des processus et de favoriser les initiatives en utilisant des techniques d'amelioration continue. Diriger la preparation des audits beta et bisannuels sur la securite operationnelle de l'IATA (IOSA) et des examens de la qualite connexes. Fournir des conseils et une orientation fonctionnelle a la direction et aux services d'appui pour assurer la conformite aux normes et la tenue a jour appropriee des preuves d'audit. Determiner adequatement les risques et les problemes au sein du service ou entre les directions, et mettre en oeuvre des mesures d'attenuation pour eliminer les obstacles. Planifier, gerer et executer des initiatives d'amelioration continue en utilisant une methodologie approuvee. Effectuer des analyses comparatives afin de faire part des meilleures pratiques et de tirer parti des occasions qui se presentent. Veiller a ce que les processus soient documentes et a ce que les changements soient communiques assidument. Veiller a ce que les initiatives soient assorties d'un plan de gestion du changement et de communication efficace qui respecte les exigences de l'entreprise. Surveiller les resultats des audits et des inspections afin de determiner l'efficacite des mesures correctives et de reperer les risques ou les vulnerabilites. Gerer la conception, la mise en oeuvre et l'evaluation de tous les Programmes et processus de qualite du Service en vol et de tous les documents connexes, conformement aux dispositions reglementaires. Gerer l'elaboration et la mise en oeuvre d'un calendrier d'audit qualite interne qui satisfait aux reglements et aux normes de l'industrie, le cas echeant. Recruter, former et gerer les ressources necessaires pour effectuer les inspections internes de la qualite a bord. Administrer un processus d'analyse des tendances relevees par les audits qui facilite le suivi des constatations, des observations et des meilleures pratiques. Mener des analyses des causes fondamentales et elaborer des plans de mesures correctives de toutes les constatations des audits. S'assurer que les normes d'audit sont respectees conformement aux procedures d'audit de la Societe et du service ou de la direction. S'assurer de l'elaboration de listes de controle des audits normalisees. Communiquer au chef de service - Operations cabine et Conformite aux reglements, tout probleme de qualite qui pourrait menacer la securite et la qualite de la direction. Assurer un leadership et surveiller les activites d'assurance qualite et d'audit applicables, afin que les constatations des audits internes et externes soient conclues a temps. Encadrer, orienter, conseiller et former l'equipe de l'Audit relativement aux principes et procedures d'audit du Service en vol, au besoin. Superviser le Programme d'intervention d'urgence et les processus et les manuels connexes de la direction, conformement aux dispositions reglementaires prescrites.

Qualifications

Diplome collegial ou universitaire dans un domaine connexe Cinq annees d'experience en securite ou formation dans une direction de l'Exploitation au sein de l'industrie du transport aerien Deux annees d'experience a effectuer des inspections de securite ou l'equivalent Formation d'agent de bord exigee Formation sur la securite ou la qualite, un atout Connaissance du Reglement de l'aviation canadien (RAC et NSAC) Connaissance des normes d'exploitation de l'IATA (normes et pratiques recommandees par l'IOSA) Connaissance des normes de formation des agents de bord (TP12296) et des normes relatives au Manuel des agents de bord (TP12295) Connaissance du Code canadien du travail, un atout Excellentes habiletes pour la communication orale et ecrite Excellentes habiletes pour les relations interpersonnelles, avec divers groupes Competences en matiere d'autoverification et de normes de qualite elevees Souci du detail et habilete a travailler avec un grand nombre de documents dans un environnement ou le rythme est rapide Grand sens de l'organisation et attitude axee sur les processus

Conditions d'emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment ou un emploi leur est offert. Il incombe entierement aux employes posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

A competences egales, la preference sera accordee aux candidats bilingues.

Diversite et inclusion

Air Canada est resolument engagee en faveur de la diversite et de l'inclusion et vise a creer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employes au succes de notre entreprise.


En tant qu'employeur qui garantit l'egalite d'acces a l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varie et representatif de nos clients et des communautes ou nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur interet, mais seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.