Job Description

ID de la demande d'emploi :

11535

Type d'emploi :

Temporaire a plein temps

Type de poste :

Hybride

Emplacement du bureau :

Calgary (AB); Halifax (NS); Montreal (QC); Ottawa (ON); Toronto (ON); Vancouver (BC)

Exigences relatives aux deplacements :

Deplacements non exiges

Designation linguistique :

Bilingue

Niveaux de competence linguistique (Lire/ecrire/parler) :

CBC

Exigence en matiere de securite :

Cote de fiabilite

Remuneration:

Notre echelle salariale se situe entre 53332.63 $ et 66665.78 $ en fonction des qualifications et de l'experience.



A propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous realisons ensemble comptent. Nous travaillons jour apres jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du systeme de logement.



A la SCHL, nous sommes responsables de nos

resultats

et nous soutenons les realisations de nos collegues. Nous misons sur la

collaboration

, en etablissant des liens dans l'ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la

confiance

, c'est-a-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptee aux besoins de leur equipe.



Joignez-vous a nous pour faire partie d'une equipe determinee a reellement changer les choses et participer a une mission importante.



Ce que nous offrons

Nous avons la raison d'etre, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous batir une carriere epanouissante. Voici le genereux programme d'avantages sociaux en tant qu'employe temporaire :
vacances accumulees; une prime de rendement individuelle annuelle; du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grace a de la formation, du mentorat et plus encore. une culture et un environnement de travail inclusifs.




A propos du poste

Joignez-vous a l'equipe des solutions commerciales, au poste de souscripteur. Dans ce role, vous fournirez un service de qualite superieure en donnant des conseils coherents et exacts aux clients et aux parties prenantes, en vous appuyant sur une connaissance approfondie des produits, des politiques, des processus et des lignes directrices de la SCHL en matiere d'assurance hypothecaire. Vous aiderez a traiter les demandes et soutiendrez l'equipe dans ses taches administratives.

Ce que vous ferez:

repondre aux demandes de renseignements provenant principalement d'appels telephoniques entrants de divers clients et parties prenantes sur des sujets comme les produits d'assurance pret hypothecaire, les lignes directrices, les politiques et les processus; soutenir l'equipe de souscription dans ses taches administratives; evaluer les besoins et offrir des conseils, un soutien et des solutions de rechange aux clients et aux intervenants; interpreter les politiques relativement aux demandes de renseignements des clients; aider les parties prenantes a soumettre des demandes d'assurance pret hypothecaire, notamment en fournissant des solutions aux erreurs de soumission et en traitant des demandes manuelles; traiter les demandes d'avances echelonnes et prendre des decisions dans les limites des pouvoirs d'evaluation des risques; examiner les demandes d'evaluation et en assurer le suivi; veiller au respect des engagements en matiere de niveau de service.

Les competences et diplomes que vous devriez posseder:

un diplome d'etudes postsecondaires en administration; un minimum d'une (1) annee d'experience dans le secteur des prets, notamment des prets hypothecaires; une experience confirmee du service a la clientele; une excellente communication orale et ecrite dans les deux langues officielles (Francais et Anglais); une grande capacite de gestion du temps, d'etablissement des priorites et d'organisation; une capacite d'ecouter les besoins des clients afin d'adapter ses reponses et de prodiguer des conseils en fonction de la situation particuliere; une capacite de travailler dans un milieu a rythme rapide; disponible a travailler differents quarts de travail, y compris le samedi.

Il serait formidable que vous possediez aussi

ces competences

:

de l'experience professionnelle dans un centre d'appels.

Date de fermeture:

Ce poste sera affiche jusqu'a ce qu'une candidature soit retenue.



Notre engagement envers la diversite, l'equite et l'inclusion

Nous sommes determines a assurer l'equite en matiere d'emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicites, religions, capacites, orientations sexuelles et identites et expressions de genre a poser leur candidature. Nous acceptons egalement les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.



La SCHL est un milieu de travail inclusif ou la diversite de pensee ? et des personnes ? est reconnue, valorisee et jugee essentielle a la realisation de notre mission.



Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversite et l'inclusion.



Prochaines etapes apres le depot de votre candidature

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c'est une etape a la fois emballante et intimidante.

Apprenez-en plus sur notre processus d'embauche.

Si vous etes l'une des personnes convoquees a une entrevue ou appelees a passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement.



Si vous avez deja pose votre candidature, mais que cette derniere n'a pas ete concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n'hesitez pas a retenter votre chance. Nous avons hate de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!