Job Description

Notre client, situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 Lachine, est actuellement \xc3\xa0 la recherche d\'un repr\xc3\xa9sentant du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le BILINGUE poss\xc3\xa9dant de 1 \xc3\xa0 3 ans d\'exp\xc3\xa9rience. Le repr\xc3\xa9sentant du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le est responsable de fournir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le exceptionnel aux clients internes et externes. Le repr\xc3\xa9sentant du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le soutiendra l\'excellence du service, les indicateurs cl\xc3\xa9s de performance et les activit\xc3\xa9s d\'excellence commerciale dans sa r\xc3\xa9gion. Il existe des possibilit\xc3\xa9s d\'\xc3\xa9volution au sein de cette organisation.

Responsabilit\xc3\xa9s et t\xc3\xa2ches :

- Saisie des commandes
- V\xc3\xa9rifier les courriels pour les commandes et saisir les commandes en suspens de la veille.
- Veiller \xc3\xa0 ce que les r\xc3\xa9ponses soient donn\xc3\xa9es dans les d\xc3\xa9lais impartis.
- Joindre toute la documentation aux commandes
- V\xc3\xa9rifier le transport et r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes si n\xc3\xa9cessaire
- V\xc3\xa9rifier les besoins de l\'inventaire.
- Assurer le suivi des clients.
- Traiter les paiements par carte de cr\xc3\xa9dit, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant
- Mettre \xc3\xa0 jour quotidiennement les indicateurs de performance de la RSE.
- S\'engager \xc3\xa0 respecter un d\xc3\xa9lai de r\xc3\xa9ponse de 4 heures avec les parties internes/externes en ce qui concerne le suivi attendu.
- Maintenir une connaissance \xc3\xa9tendue de la disponibilit\xc3\xa9 des produits (c\'est-\xc3\xa0-dire l\'emballage, les d\xc3\xa9lais de livraison, les stocks).
- Effectuer les t\xc3\xa2ches administratives et les projets sp\xc3\xa9ciaux qui lui sont confi\xc3\xa9s
- T\xc3\xa9l\xc3\xa9charger quotidiennement les factures du portail client.
- \xc3\x89tablir et conserver des relations avec les clients
- Traiter les r\xc3\xa9clamations des clients et les transmettre \xc3\xa0 la partie appropri\xc3\xa9e
- G\xc3\xa9rer efficacement les bo\xc3\xaetes de r\xc3\xa9ception des courriels
- Veiller \xc3\xa0 ce que la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 soit la premi\xc3\xa8re priorit\xc3\xa9 et \xc3\xa0 ce que toutes les activit\xc3\xa9s soient men\xc3\xa9es conform\xc3\xa9ment aux syst\xc3\xa8mes de gestion de la qualit\xc3\xa9, de la sant\xc3\xa9, de la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et de l\'environnement, ainsi qu\'aux politiques de l\'entreprise et aux politiques locales.

EXIGENCES

Bilingue anglais-fran\xc3\xa7ais (parl\xc3\xa9 et \xc3\xa9crit)

1 \xc3\xa0 3 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

Excellentes comp\xc3\xa9tences interpersonnelles et organisationnelles

Esprit d\'initiative

A l\'aise avec l\'apprentissage de nouveaux logiciels et de MS Office

Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler \xc3\xa0 100% sur site

Avantages d\xc3\xa8s le premier jour

3 semaines de vacances

Possibilit\xc3\xa9 d\'avancement

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Des questions? Communiquez avec le bureau de votre r\xc3\xa9gion au 1.888.490.4154. Tous les candidats r\xc3\xa9pondant \xc3\xa0 des offres d\'emploi au Canada doivent \xc3\xaatre autoris\xc3\xa9s \xc3\xa0 y travailler.

\xc2\xa9 Robert Half, 2023. Num\xc3\xa9ro de permis du Qu\xc3\xa9bec AP-2000503. En cliquant sur \xc2\xab Postuler maintenant \xc2\xbb, vous acceptez les conditions d\'utilisation de Robert Half.

Robert Half

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