Job Description

Company Description
Tout a commence sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingenieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre facon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se presente comme un leader mondial du marche, apportant une technologie innovante amelioree par l'IA a plus de 8 100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500. Notre plateforme intelligente basee sur le nuage connecte de maniere transparente les personnes, les systemes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des methodes de travail plus intelligentes, plus rapides et meilleures. Mais ce n'est que le debut de notre voyage. Joignez-vous a nous dans la poursuite de notre objectif de rendre le monde meilleur pour tous.
It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today - ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work. But this is just the beginning of our journey. Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone.

En tant que Chercheur Scientifique Senior specialise dans la Fiabilite des Agents IA, vous contribuerez des initiatives de recherche visant a renforcer la robustesse, la surete et la resilience des agents IA operant dans des environnements d'entreprise. Alors que la communaute scientifique se concentre principalement sur l'amelioration des capacites fondamentales des agents (raisonnement, action, planification), ServiceNow Research explore les dimensions essentielles qui permettent une adoption fiable en milieu professionnel : comportement previsible, gestion des risques, securite, conformite et pratiques d'IA responsable.
Dans ce role, vous travaillerez en etroite collaboration avec des chercheurs, des ingenieurs, des stagiaires et des partenaires academiques pour faire progresser l'agenda scientifique de l'equipe. Au-dela de la recherche scientifique, vous participerez a la strategie d'integration des innovations dans la plateforme ServiceNow en conseillant les equipes internes et en soutenant le transfert des technologies de recherche vers des applications concretes.
Nous attendons de tous les chercheurs scientifiques qu'ils soient capables d'ecrire, de maintenir et d'optimiser du code de recherche de haute qualite pour soutenir l'experimentation et le deploiement.
As a Senior Research Scientist specializing in AI Agent Reliability, you will contribute to research initiatives aimed at strengthening the robustness, safety, and resilience of AI agents operating in enterprise environments. While much of the scientific community focuses on advancing the core capabilities of agents (reasoning, acting, planning), ServiceNow Research explores the critical dimensions that enable reliable adoption in enterprise settings: predictable behavior, risk management, security, compliance, and responsible AI practices.
In this role, you will work closely with researchers, engineers, interns, and academic partners to advance the team's scientific agenda. Beyond scientific research, you will contribute to the strategic integration of research innovations into the ServiceNow platform, advising internal teams and supporting the transfer of research technologies into practical applications.
We expect all research scientists to be able to write, maintain, and optimize high-quality research code to support experimentation and deployment.
Responsabilites

• Mener des recherches fondamentales et appliquees sur la fiabilite, la robustesse et la surete des agents IA (ex. : securite, alignement, supervision, robustesse aux perturbations).
• Contribuer a des projets de recherche a fort impact de l'equipe
• Proposer, developper et publier des travaux de recherche originaux alignes sur la mission de l'equipe.
• Collaborer avec les equipes internes de produit et d'ingenierie pour integrer les avancees de recherche dans la plateforme ServiceNow.
• Participer activement a la communaute scientifique par des publications, des conferences et des contributions open source.
• Se tenir au fait des avancees en matiere d'architectures d'agents, de securite, de surete, de gouvernance et d'IA responsable.

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Responsibilities

• Conduct fundamental and applied research on the reliability, robustness, and safety of AI agents (e.g., security, alignment, supervision, resilience to perturbations).
• Contribute to the team's high-impact research projects.
• Propose, develop, and publish original research aligned with the team's mission.
• Collaborate with internal product and engineering teams to integrate research advances into the ServiceNow platform.
• Actively engage with the broader research community through publications, conferences, and open-source contributions.
• Stay informed about advances in agent architectures, security, safety, governance, and responsible AI.

Qualifications

• Doctorat en apprentissage automatique, informatique, intelligence artificielle ou domaine connexe.
• De preference 2+ annees d'experience en recherche fondamentale ou appliquee
• Antecedents demontres dans des travaux sur la fiabilite, la securite, la robustesse ou la gouvernance de l'IA - idealement appliques aux agents IA ou grands modeles de langage.
• Solides competences en ingenierie logicielle, notamment en Python (NumPy, PyTorch) ; une connaissance de Java, JavaScript ou R est un atout.
• Contributions a des conferences de recherche de premier plan telles que NeurIPS, ICLR, ICML, ACL, EMNLP, ou equivalentes.
• Esprit proactif, collaboratif et rigoureux, capable d'equilibrer ambition scientifique et pertinence applicative.

• Ph.D. in machine learning, computer science, artificial intelligence, or a related field.Preferably 2+ years of experience in fundamental or applied research.
• Proven track record in topics related to AI reliability, safety, robustness, or governance - ideally applied to AI agents or large language models.
• Strong software engineering skills, particularly in Python (NumPy, PyTorch); familiarity with Java, JavaScript, or R is a plus.
• Contributions to top-tier research conferences such as NeurIPS, ICLR, ICML, ACL, EMNLP, or equivalent.
• A proactive, collaborative, and rigorous mindset, capable of balancing scientific ambition with practical relevance.

Additional Information
Work Personas
Nous abordons notre monde du travail distribue avec flexibilite et confiance. Les profils de travail (flexible, a distance ou requis au bureau) sont des categories attribuees aux employes de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigne. Pour determiner l'eligibilite a un profil de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre residence principale et le bureau ServiceNow le plus proche a l'aide d'un service tiers.
Equal Opportunity Employer
ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi. Tous les candidats qualifies recevront une consideration pour l'emploi sans egard a la race, la couleur, la croyance, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou la nationalite, l'ascendance, l'age, le handicap, l'identite ou l'expression de genre, l'etat matrimonial, le statut d'ancien combattant ou toute autre categorie protegee par la loi. De plus, tous les candidats qualifies ayant des antecedents d'arrestation ou de condamnation seront pris en consideration pour un emploi conformement aux exigences legales.
Accommodations
Nous mettons tout en oeuvre offrir une experience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation raisonnable pour completer une partie du processus de candidature ou si vous n'etes pas en mesure d'utiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin d'une autre methode pour postuler, veuillez communiquer avec pour obtenir de l'aide.
Export Control Regulations
Pour les postes necessitant l'acces a une technologie controlee assujettie aux reglements sur les controles a l'exportation, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut etre tenu d'obtenir l'approbation des autorites gouvernementales en matiere de controle des exportations pour certaines personnes. Tout emploi est subordonne a l'obtention par ServiceNow d'une licence d'exportation ou d'une autre approbation qui pourrait etre requise par les autorites de controle des exportations competentes.
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Work Personas
We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. . To determine eligibility for a work persona, ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service.
Equal Opportunity Employer
ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status, or any other category protected by law. In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.
Accommodations
We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact for assistance.
Export Control Regulations
For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.
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