Job Description

Senior Data Center Technician

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Quebec City, Quebec, Canada



Date posted

Aug 27, 2025

Job number

1845018

Work site

Microsoft on-site only

Travel

0-25

%

Role type

Individual Contributor

Profession

Data Center

Discipline

Data Center Technicians

Employment type

Full-Time

Overview

English text follows French.

Avis:

Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous preferez English | FR - (au pied de page). Selectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous preferez recevoir des communications ecrites en anglais et en francais.

En tant que

Technicien(ne) principal(e) de centre de donnees (DCT)

chez Microsoft, vous serez charge(e) de preparer, configurer et deployer du materiel. Vous effectuerez egalement des diagnostics et des depannages sur les equipements, ainsi que des mises hors service de materiel pour des changements simples ou des renouvellements, conformement aux procedures operationnelles standard.
Cette opportunite vous permettra de renforcer votre comprehension des processus et procedures standards des centres de donnees, de developper vos competences en mentorat en guidant vos collegues, de vous familiariser avec les procedures de securite et de gestion des donnees, et de faire progresser votre carriere.

Cloud Operations & Innovation (CO+I)

de Microsoft est le moteur de nos services cloud. En tant que DCT au sein de CO+I, vous jouerez un role cle dans la livraison de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. Le groupe CO+I met l'accent sur le developpement personnel et professionnel de tous les employes, avec des opportunites de formation et de croissance telles que des programmes de rotation de carriere, des formations et evenements sur la diversite et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.

Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de donnees repartis dans 32 pays, avec des millions de serveurs. Elle est geree par une equipe d'experts qui soutiennent les services de plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays.
Avec la durabilite environnementale et l'optimisation au coeur de la conception et des operations de nos centres de donnees, nous continuons a evoluer pour repondre aux exigences commerciales changeantes qui font de Microsoft un fournisseur cloud de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de permettre a chaque personne et a chaque organisation sur la planete d'en faire plus. En tant qu'employes, nous adoptons un etat d'esprit axe sur la croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous incarnons nos valeurs de respect, d'integrite et de responsabilite afin de creer une culture d'inclusion ou chacun peut s'epanouir au travail et au-dela.

Exigences du poste :

Ce poste vous demandera, entre autres, de monter occasionnellement sur des echelles, de monter frequemment des escaliers ou des rampes, de rester debout pendant de longues periodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'a 22,5 kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (jusqu'a 22,5-34 kg), avec ou sans dispositif d'assistance, et d'effectuer regulierement des manipulations fines avec les mains.

Dans ce contexte, vous pourriez etre amene(e) a voyager pour des raisons professionnelles afin de soutenir d'autres sites metropolitains, jusqu'a 25 % du temps.

Notice:

Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.

As a

Microsoft Senior Data Center Technician (DCT),

you will stage, set up and perform hardware deployments. In addition, you will also perform troubleshooting and diagnostics on equipment, as well as perform hardware decommissions for simple changes and refreshes following Standard Operating Procedures. This opportunity will allow you to deepen your understanding of Data Center standard processes and procedures, develop mentoring skills while providing guidance to peers, familiarizing yourself with security and data management procedures, and accelerate your career growth in the process.

Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I)

is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.

In this environment, you may be asked to go on business travel to support other metros periodically, 0-25% of the time.

Qualifications

English text to follow below

Qualifications requises / minimales

Diplome d'etudes secondaires, GED ou equivalent, ainsi qu'une connaissance de base du materiel informatique et de ses composants 2+ annees d'experience dans le support d'equipements informatiques ou de technologies connexes OU experience equivalente Capacite a travailler par quarts de 12 heures, y compris pendant les heures non standards, ce qui peut inclure les soirees, les nuits, les week-ends et/ou les jours feries Comme indique dans la description du poste, ce role implique des deplacements pouvant aller jusqu'a 25 %, ce qui signifie que vous pourriez etre amene(e) a voyager occasionnellement dans le cadre de vos fonctions

Autres exigences

Ce poste necessite la capacite a satisfaire aux exigences de securite de Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences incluent, sans s'y limiter, les controles de securite specialises suivants :Verification des antecedents pour le Cloud Microsoft : ce poste exige de reussir la verification des antecedents Cloud de Microsoft lors de l'embauche/transfert, puis tous les deux ans par la suite Verification de l'etat de fiabilite : ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une verification de l'etat de fiabilite aupres du gouvernement du Canada. Microsoft collaborera avec les individus au cas par cas pour determiner si cette verification peut etre obtenue dans les delais requis

Qualifications preferees

Diplome d'associe en informatique ou dans un domaine connexe et/ou experience professionnelle equivalente ET 5+ annees d'experience dans le support d'equipements informatiques ou de technologies connexes OU experience equivalente 2+ annees d'experience dans un environnement de centre de donnees critique fonctionnant 24h/24, 7j/7, 365j/an
Certifications applicables : ASICS/Controle des stocks, CompTIA (A+, Server+, Network+), cablage structure de base (BSC), certification de base pour les centres de donnees (DCFC), Microsoft Certified Professional (MCP), certifications reseau specifiques aux fournisseurs

Techniciens de centre de donnees ATR-D

- La remuneration de base typique pour ce poste au Canada est comprise entre 72 400 CAD et 114 200 CAD par an

Microsoft acceptera les candidatures et traitera les offres pour ce poste jusqu'au 10 septembre 2025.

Informations supplementaires sur la remuneration ici : https://careers.microsoft.com

Microsoft est un employeur garantissant l'egalite des chances. Tous les candidats qualifies recevront une consideration equitable sans distinction d'age, d'ascendance, de couleur, de conge familial ou medical, d'identite ou d'expression de genre, d'informations genetiques, d'etat civil, de condition medicale, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut d'ancien combattant protege, de race, de religion, de sexe (y compris grossesse), d'orientation sexuelle ou de toute autre caracteristique protegee par les lois, reglements et ordonnances applicables.

Si vous avez besoin d'assistance et/ou d'un amenagement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez soumettre une demande via le formulaire de demande d'amenagement

Les avantages et privileges mentionnes ci-dessous peuvent varier selon la nature de votre emploi chez Microsoft et le pays dans lequel vous travaillez.

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Required/minimum qualifications

High school diploma, GED, or equivalent and basic knowledge of computer hardware and components 2+ years experience supporting IT equipment or related technology OR equivalent experience. Ability to work 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays. As indicated, in the job description, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role.

Other Requirements

This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter. Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.

Preferred qualifications

Associate's degree in Computer Science or related field and/or equivalent work experience AND 5+ years experience supporting IT equipment or related technology OR equivalent experience. 2+ years experience working in a production, mission-critical 24x7x365 datacenter environment. Applicable certifications: ASICS/Inventory Control, CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC), Data Center Foundation Certification (DCFC), Microsoft Certified Professional (MCP), Vendor-Specific Network Certifications.

Data Center Technicians ATR-D -

The typical base pay range for this role across Canada is CAD $72,400 - CAD $114,200 per year.

Microsoft will accept applications and processes offers for these role until September 10, 2025

Find additional pay information here: Canada Pay Information | Microsoft Careers

Responsibilities

Operations du centre de donnees

Recoit des conseils et une supervision afin de developper une comprehension des processus et procedures standards pour la preparation, l'installation, le diagnostic, le depannage, le remplacement et/ou la mise hors service des technologies et equipements informatiques de centre de donnees. Developpe et acquiert une comprehension fondamentale des fonctions et des interactions entre l'infrastructure de cablage, le reseau, les serveurs et les equipements de stockage. Respecte les politiques, procedures et delais de l'unite operationnelle du centre de donnees avec l'aide de techniciens experimentes et/ou de la direction hierarchique. Remonte les problemes lies a la conformite ou aux activites d'assurance operationnelle a la direction hierarchique. Traite efficacement les tickets assignes en respectant les indicateurs cles de performance (KPI) pertinents selon le type de tache, avec l'aide de techniciens experimentes. Demande conseil aux techniciens plus experimentes pour les tickets complexes ou difficiles. Examine les notifications de changement de processus (PCN) et developpe une comprehension de leur impact sur l'execution du travail et des changements dans son domaine ou celui des autres. Pose des questions en cas d'informations manquantes et peut fournir des retours sur les changements de processus aux techniciens experimentes et/ou a la direction.

Environnement de travail du centre de donnees

Participe aux briefings de securite quotidiens. Suit les formations obligatoires en sante, securite et environnement (EHS), respecte les procedures de securite (ex. : utilisation d'equipements, levage, risques electriques, utilisation d'echelles ou escaliers roulants), complete les analyses de risques (THA) requises et utilise les equipements et equipements de protection individuelle (EPI) appropries pour les taches assignees. Adopte et promeut une culture de securite, en prenant des mesures proactives pour signaler les preoccupations, quasi-accidents et/ou incidents. Participe regulierement aux processus et systemes de signalement proactif des observations de securite. Contribue a un environnement d'equipe positif et efficace en partageant les informations avec les autres equipes ou equipes de techniciens, en participant aux reunions d'equipe, en posant des questions et en collaborant avec d'autres equipes pour assurer une transition fluide et une transmission efficace du travail. Encourage les retours sur les moyens d'ameliorer l'efficacite et adopte les meilleures pratiques partagees entre les equipes. Suit les formations obligatoires en securite et gestion des donnees tout en respectant les procedures/politiques associees, avec l'aide d'autres techniciens. Peut accompagner des fournisseurs tiers ou du support informatique sur site dans les centres de donnees ou sites reseau. Prend les mesures appropriees et signale les preoccupations ou incidents lies a la securite physique a la direction ou via les methodes de signalement etablies. Comme indique, ce poste implique des deplacements pouvant aller jusqu'a 25 %, ce qui signifie que vous pourriez etre amene(e) a voyager occasionnellement dans le cadre de vos fonctions.

Gestion du service

Suit les indicateurs cles de performance (KPI) via des tableaux de bord et systemes de reporting pour les discussions mensuelles sur la performance personnelle, si necessaire.
Remonte ou demande conseil aux techniciens experimentes ou a la direction concernant les interactions avec les clients.
Developpe une comprehension des processus transversaux du centre de donnees pour soutenir les partenariats avec les parties prenantes internes et externes. Suit les formations requises en lien avec les domaines de travail et les charges (ex. : depannage, deploiement, changement simple, mise hors service, environnement informatique critique) dans les delais impartis par la direction. Observe les techniciens experimentes pour acquerir une experience pratique et une formation en cours d'emploi (OJT). Peut suivre des formations supplementaires pour obtenir ou maintenir des certifications techniques ou industrielles pertinentes.

Exigences physiques

S'applique notamment aux postes bases aux Etats-Unis :Montee occasionnelle sur des echelles Montee frequente d'escaliers ou de rampes Station debout prolongee Levage occasionnel de charges de 22,5 kg Poussee ou traction occasionnelle de charges de 22,5 a 34 kg avec dispositif d'assistance Acuite visuelle normale (proche, lointaine et peripherique avec correction), definie selon les criteres medicaux standards Vision des couleurs normale pour les travaux electriques, definie selon les criteres medicaux standards

Execution du service

Suit les procedures pour communiquer, signaler et remonter immediatement les incidents techniques ou de securite au centre de donnees a la direction. Peut participer a des appels de coordination pour fournir des details sur l'etat des incidents et executer les actions de suivi sur site si necessaire. Effectue des diagnostics et depannages de base avec l'aide de techniciens experimentes et/ou via des procedures standards pour identifier les causes des problemes techniques et remplacer les composants defectueux dans les equipements reseau, de stockage ou de serveurs, avec un minimum de perturbation pour les clients ou l'entreprise.
Developpe une comprehension des strategies d'execution efficaces pour les taches assignees avec l'aide de techniciens experimentes ou de la direction. Prepare, installe, configure et effectue les demarrages et arrets de base du materiel (ex. : racks, disques durs, commutateurs) selon des instructions ecrites specifiques (checklists, guides, processus standards, emails, conseils de techniciens ou de la direction). Peut effectuer les taches en binome pour respecter les procedures et exigences de securite.
Apprend a verifier apres execution la mise a la terre, l'etiquetage, le cablage et la mise en scene conformement aux protocoles de securite, aux standards de deploiement et aux modeles de conception reseau (NDT). Apprend a identifier les erreurs dans les standards de deploiement ou les NDT et les remonte aux techniciens ou specialistes concernes pour correction. Effectue directement les mises hors service, les changements simples (ex. : mise a niveau de memoire, reinstallation de systeme d'exploitation) et les renouvellements de cablage, reseau, stockage et equipements serveurs, en suivant les procedures standards tout en demandant des clarifications aux techniciens experimentes si necessaire. Traite les dispositifs contenant des donnees (DBD) pour destruction ou confirme que tous les dispositifs (ex. : disques durs, SSD, cartes memoire, etc.) contenus dans les equipements ont ete identifies pour eradication ou destruction avec accompagnement.

Conditions de travail

S'applique notamment aux postes bases aux Etats-Unis : travail prolonge dans des environnements avec des niveaux eleves de bruit ambiant, de chaleur et de lumiere dus aux equipements et systemes de ventilation necessaires.

Autres :

Incarne notre culture et nos valeurs.

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Datacenter Operations

Receives guidance and supervision to develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning IT datacenter technology(ies) and equipment. Develops and acquires a fundamental understanding of the functions of, and interactions between cabling infrastructure, network, server, and storage equipment. Complies with Data Center business unit policies, procedures, and deadlines with guidance from experienced technicians and/or direct-line management. Escalates issues related to compliance or operational assurance activities to direct-line management. Completes assigned tickets efficiently and in alignment with relevant Key Performance Indicators (KPIs) per task type with guidance from experienced technicians. Seeks guidance from more experienced technicians on challenging or complex tickets. Reviews Process Change Notifications (PCNs) and develops an understanding of the impact to work execution and awareness to changes within their area of work and/or the work of others. Asks questions when they do not have required information and may provide feedback on changes to processes to experienced technicians and/or direct-line management.

Datacenter Work Environment

Participates in daily safety briefings. Completes required Environmental & Health Safety (EHS) training, complies with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use), completes required Task Hazard Analysis (THAs), and uses appropriate equipment and Personal Protective Equipment (PPE) for assigned tasks. Adheres to and promotes a culture of safety, taking proactive action to alert others of safety concerns, near-misses, and/or incidents. Participates in the regular cadence of proactive safety observation reporting processes and systems. Contributes to a positive and effective team environment by sharing information with other shifts or technician teams, contributing in regular team meetings, asking questions, and partnering with other shifts of technician teams to complete smooth transition and effective handover of ticketed work. Encourages providing and responding to feedback received on ways to work more effectively or enhance efficiency within their team and adopts best practices shared within-and-across shifts or technician teams Completes required security and data management training while complying with security and data management procedures/policies with guidance from other technicians. May escort third party vendors or IT support on-premises at data centers or network sites. Appropriately takes action and reports physical security access concerns and/or incidents to direct-line management or via established reporting methods. As indicated above, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role.

Managing Service

Maintains an awareness of Key Performance Indicators (KPIs) through reporting dashboards, systems, for personal monthly performance discussions as needed. Escalates and/or seeks guidance from experienced technicians or direct-line management regarding client interactions. Develops an understanding of cross-functional Data Center processes to support partnerships with internal and external stakeholders. Completes required training aligned to job focus areas and workloads (i.e., Break fix, Deployment, Simple Change, Decommission, IT Critical Environment) in a timely manner per direct-line management assignment(s). Observes more experienced technicians to gain hands-on experience and relevant on-the-job training (OJT). May complete additional or supplemental training to obtain or maintain relevant industry or technical certifications.

Physical Requirements

Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Occasional climbing of ladders. Frequent climbing of stairs and/or ramps. Prolonged standing. Occasional lifting 50lbs / 22.5kg. Occasional push or pull 50-75 lbs / 22.5-34kg. with assistive device. Normal visual acuity (near, far and peripheral with correction), defined via standard medical terms and applicable criteria. Normal color vision for electrical work, defined via standard medical terms and applicable criteria.

Service Delivery

Follows procedures to immediately communicate, report, and escalate data center technical or safety related incidents to direct-line management. May participate in bridge calls to provide details on incident status and executes on-site follow-up actions as directed if necessary. Performs basic diagnostics and troubleshooting with guidance from experienced technicians and/or via standard procedures to identify the cause(s) of technical issues and replace faulty components in network, storage, or server equipment with zero-to-minimal customer and/or business disruption. Develops awareness of conditions, circumstances, and scenarios which may reflect significant customer or business impact within the Data Center environment. Develops an understanding of effective execution order strategy(ies) for assigned tasks with assistance from experienced technicians or direct-line management. Prepares, stages, sets up, and performs basic startups and shutdowns for hardware (e.g., racks, hard drives, switches) according to specific written instructions provided via checklists, guides, standard processes, emails, guidance from other technicians, and/or direction from management. May perform tasks in tandem with other technicians to comply with procedures and safety requirements. Learns about post-execution verification of grounding, staging, labeling, and cabling to align with all safety protocols, deployment standards, and planned Network Design Templates (NDTs). Learns about errors in deployment standards or Network Design Templates (NDTs) and escalates to relevant technicians or specialists to coordinate corrections as needed. Directly performs decommissions, simple changes (e.g., memory upgrades, OS rebuilds) and refreshes of infrastructure cabling, network, storage, and server equipment, following standard procedures whilst seeking clarification and guidance from more experienced technicians as needed. Processes data-bearing devices (DBDs) for destruction or confirms any-and-all such devices (e.g. hard-drives, solid-state drives, flash cards, etc.) contained within network, storage, or server equipment has been identified for eradication or destruction with guidance.

Working Conditions

Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Working for extended periods under elevated levels of ambient noise, heat, and light due to necessary equipment and ventilation systems.

Other:

Embodies our culture and values
Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.
?Industry leading healthcare
?Educational resources
?Discounts on products and services
?Savings and investments
?Maternity and paternity leave
?Generous time away
?Giving programs
?Opportunities to network and connect
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.