Job Description

Description & Requirements Who We Are: lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we\'re in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people. Job Summary : The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are responsible for engaging and connecting with our guests, sharing top-quality product education, and speaking authentically about our community and culture. Key Responsibilities of the Job Guest (i.e., Customer) Experience Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests\' time. Assess guests\' needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support. Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product. Facilitate a seamless end-to-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market-relevant omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options) according to company standards. Move dynamically on the floor to continuously engage with guests and attend to guest or store needs. Receive guest feedback and partner with store leadership to take appropriate action and "make it right" for guests. Working with Others Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests. Establish supportive and productive relationships with all team members. Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations. Operations Perform product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards. Use in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences. Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store. Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment. Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations. Key Skills & Core Values You Bring Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests Personal Responsibility: Accepts responsibility/accountability for actions; is dependable Self-Awareness: Is aware of how words or actions may be perceived by or affect others Collaboration and Teamwork: Works productively with others to achieve goals; seeks diverse perspectives Enthusiasm: Is enthusiastic about one\'s own work; looks for ways to make work fun and engaging Job Requirements Eligibility Must be legally authorized to work in the country in which the store is located Must be 18 years of age or older Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods Availability Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays Other Willingness Requirements Willing to work in an environment with bright lights and loud music Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg) Willing to work as part of a team and also complete some work independently Job Assets (i.e., nice to have; not required) Education: High school diploma, GED, or equivalent In keeping with our mission, please connect with us at accommodations@lululemon.com if you have questions about how your unique abilities may translate to the requirements for this role, with or without a reasonable accommodation. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your question or request. Compensation & Benefits Package Our educator base pay ranges from $18.25- $20.97/hour with a target bonus of an additional $3 per hour , bringing our total target compensation range between $21.25- $23.97/ hour , depending on location and level of experience. Our pay-for-performance bonus philosophy supports our employees by recognizing exceptional individual and team performance. At lululemon, our care and investment in our employees does not stop at compensation. Investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. With extended health and mental health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness & yoga classes, parenthood top up and more, our benefits support our values and recognize our teams for their performance and dedication. Additionally, our personal and professional development programs include people networks, parenthood support programs, mentorships, and leadership series programming to help employees grow their career. Note: Availability of the benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice. Qui nous sommes lululemon est une entreprise innovante de v\xc3\x83\xc2\xaatements performants pour le yoga, la course \xc3\x83 pied, l\'entra\xc3\x83\xc2\xaenement et d\'autres activit\xc3\x83\xc2\xa9s sportives. En fixant les standards en mati\xc3\x83\xc2\xa8re de tissus techniques et de design fonctionnel, nous cr\xc3\x83\xc2\xa9ons des produits et des exp\xc3\x83\xc2\xa9riences qui aident les gens \xc3\x83 bouger, \xc3\x83 grandir, \xc3\x83 se connecter et \xc3\x83 se sentir bien. Nous devons notre succ\xc3\x83\xc2\xa8s \xc3\x83 notre produit innovant, \xc3\x83 l\'importance que nous accordons \xc3\x83 nos magasins, \xc3\x83 notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous \xc3\x83\xc2\xa9tablissons dans chaque communaut\xc3\x83\xc2\xa9 o\xc3\x83\xc2\xb9 nous nous trouvons. En tant qu\'entreprise, nous nous effor\xc3\x83\xc2\xa7ons de cr\xc3\x83\xc2\xa9er un changement positif pour construire un avenir sain et prosp\xc3\x83\xc2\xa8re. Cela consiste notamment \xc3\x83 cr\xc3\x83\xc2\xa9er un environnement \xc3\x83\xc2\xa9quitable, inclusif et ax\xc3\x83\xc2\xa9 sur la croissance pour notre personnel. R\xc3\x83\xc2\xa9sum\xc3\x83\xc2\xa9 du poste Le r\xc3\x83\xc2\xb4le d\'\xc3\x83\xc2\xa9ducateur constitue la base du succ\xc3\x83\xc2\xa8s de notre organisation. Les \xc3\x83\xc2\xa9ducateurs sont des experts dans la cr\xc3\x83\xc2\xa9ation d\'un service \xc3\x83 la client\xc3\x83\xc2\xa8le de premi\xc3\x83\xc2\xa8re classe, autrement dit d\'une exp\xc3\x83\xc2\xa9rience-invit\xc3\x83\xc2\xa9, dans nos magasins de d\xc3\x83\xc2\xa9tail. Ils sont tenus de cr\xc3\x83\xc2\xa9er des liens avec nos invit\xc3\x83\xc2\xa9s, en donnant de l\'\xc3\x83\xc2\xa9ducation de premi\xc3\x83\xc2\xa8re qualit\xc3\x83\xc2\xa9 sur les produits et en parlant avec authenticit\xc3\x83\xc2\xa9 de notre communaut\xc3\x83\xc2\xa9 et de notre culture. Responsabilit\xc3\x83\xc2\xa9s principales li\xc3\x83\xc2\xa9es au poste Exp\xc3\x83\xc2\xa9rience-invit\xc3\x83\xc2\xa9 (\xc2\xab invit\xc3\x83\xc2\xa9 \xc2\xbb signifie ici \xc2\xab client \xc2\xbb) Interagir avec les invit\xc3\x83\xc2\xa9s afin de leur offrir une excellente exp\xc3\x83\xc2\xa9rience, tout en respectant leur rythme. \xc3\x83valuer les besoins des invit\xc3\x83\xc2\xa9s afin de leur fournir des solutions et un soutien personnalis\xc3\x83\xc2\xa9s et efficaces en mati\xc3\x83\xc2\xa8re d\'achat et de retour. Fournir une \xc3\x83\xc2\xa9ducation technique sur le produit en expliquant la valeur et les avantages de ce dernier. Faciliter une exp\xc3\x83\xc2\xa9rience-invit\xc3\x83\xc2\xa9 harmonieuse du d\xc3\x83\xc2\xa9but \xc3\x83 la fin, en effectuant des transactions pr\xc3\x83\xc2\xa9cises et rapides avec les invit\xc3\x83\xc2\xa9s et en ex\xc3\x83\xc2\xa9cutant des programmes omnicanaux pertinents pour le march\xc3\x83\xc2\xa9 (par exemple, achat en ligne/ramassage en magasin, ventes par t\xc3\x83\xc2\xa9l\xc3\x83\xc2\xa9phone et options d\'exp\xc3\x83\xc2\xa9dition depuis le magasin) selon les normes de l\'entreprise. Se d\xc3\x83\xc2\xa9placer de mani\xc3\x83\xc2\xa8re dynamique sur le plancher afin d\'interagir en permanence avec les invit\xc3\x83\xc2\xa9s et de r\xc3\x83\xc2\xa9pondre \xc3\x83 leurs besoins ou \xc3\x83 ceux du magasin. Recevoir les r\xc3\x83\xc2\xa9troactions des invit\xc3\x83\xc2\xa9s et collaborer avec le leadership du magasin pour prendre les mesures appropri\xc3\x83\xc2\xa9es et \xc2\xab arranger les choses \xc2\xbb en faveur des invit\xc3\x83\xc2\xa9s. Travailler avec les autres Contribuer \xc3\x83 un environnement d\'\xc3\x83\xc2\xa9quipe respectueux et inclusif en accueillant et en c\xc3\x83\xc2\xa9l\xc3\x83\xc2\xa9brant les diff\xc3\x83\xc2\xa9rences afin de garantir une exp\xc3\x83\xc2\xa9rience positive et engageante pour tous les membres de l\'\xc3\x83\xc2\xa9quipe et les invit\xc3\x83\xc2\xa9s. \xc3\x83tablir des relations encourageantes et productives avec tous les membres de l\'\xc3\x83\xc2\xa9quipe. Collaborer avec les membres de l\'\xc3\x83\xc2\xa9quipe pour assurer une exp\xc3\x83\xc2\xa9rience-invit\xc3\x83\xc2\xa9 optimale et soutenir les op\xc3\x83\xc2\xa9rations du magasin. Op\xc3\x83\xc2\xa9rations Effectuer les t\xc3\x83\xc2\xa2ches de pr\xc3\x83\xc2\xa9sentation des produits (par exemple, remettre les articles en place, r\xc3\x83\xc2\xa9approvisionner ou ajouter des articles \xc3\x83\xc2\xa9puis\xc3\x83\xc2\xa9s sur le plancher \xc3\x83 partir des stocks, d\xc3\x83\xc2\xa9stocker ou d\xc3\x83\xc2\xa9placer des articles) selon les normes de l\'entreprise. Utiliser la technologie en magasin pour soutenir les op\xc3\x83\xc2\xa9rations du magasin et offrir des exp\xc3\x83\xc2\xa9riences-invit\xc3\x83\xc2\xa9s agr\xc3\x83\xc2\xa9ables. Effectuer les t\xc3\x83\xc2\xa2ches de nettoyage n\xc3\x83\xc2\xa9cessaires tout au long du quart de travail afin de maintenir l\'environnement de luxe du magasin. Comprendre et adh\xc3\x83\xc2\xa9rer aux politiques et proc\xc3\x83\xc2\xa9dures de s\xc3\x83\xc2\xa9curit\xc3\x83\xc2\xa9 du personnel afin de maintenir un environnement de travail s\xc3\x83\xc2\xa9curitaire. Effectuer le travail conform\xc3\x83\xc2\xa9ment aux politiques, proc\xc3\x83\xc2\xa9dures et lois ou r\xc3\x83\xc2\xa8glements applicables. Comp\xc3\x83\xc2\xa9tences cl\xc3\x83\xc2\xa9s et valeurs fondamentales que vous apportez Inclusion et diversit\xc3\x83\xc2\xa9: Cr\xc3\x83\xc2\xa9e/soutient un environnement inclusif qui valorise/c\xc3\x83\xc2\xa9l\xc3\x83\xc2\xa8bre les diff\xc3\x83\xc2\xa9rences Int\xc3\x83\xc2\xa9grit\xc3\x83\xc2\xa9/honn\xc3\x83\xc2\xaatet\xc3\x83\xc2\xa9: Se comporte de mani\xc3\x83\xc2\xa8re honn\xc3\x83\xc2\xaate, \xc3\x83\xc2\xa9quitable et \xc3\x83\xc2\xa9thique Exp\xc3\x83\xc2\xa9rience-invit\xc3\x83\xc2\xa9: Aime travailler et entrer en contact avec les invit\xc3\x83\xc2\xa9s, les comprendre et les aider. Responsabilit\xc3\x83\xc2\xa9 personnelle : Accepte la responsabilit\xc3\x83\xc2\xa9 de ses actes; fait preuve de fiabilit\xc3\x83\xc2\xa9. Conscience de soi : Est conscient de la fa\xc3\x83\xc2\xa7on dont les mots ou les actions peuvent \xc3\x83\xc2\xaatre per\xc3\x83\xc2\xa7us par les autres ou les affecter. Collaboration et travail d\'\xc3\x83\xc2\xa9quipe : Travaille de mani\xc3\x83\xc2\xa8re productive avec les autres pour atteindre les objectifs; recherche des perspectives diverses. Enthousiasme : Est enthousiaste \xc3\x83 l\'\xc3\x83\xc2\xa9gard de son propre travail; cherche des moyens de rendre le travail amusant et int\xc3\x83\xc2\xa9ressant. Exigences du poste Admissibilit\xc3\x83\xc2\xa9 \xc3\x83tre l\xc3\x83\xc2\xa9galement autoris\xc3\x83\xc2\xa9 \xc3\x83 travailler dans le pays dans lequel le magasin est situ\xc3\x83\xc2\xa9. \xc3\x83tre \xc3\x83\xc2\xa2g\xc3\x83\xc2\xa9 de 18 ans ou plus Poss\xc3\x83\xc2\xa9der la preuve du droit au travail et la preuve des exigences l\xc3\x83\xc2\xa9gislatives locales associ\xc3\x83\xc2\xa9es (Europe, Moyen-Orient, Afrique uniquement). Avoir la capacit\xc3\x83\xc2\xa9 de se rendre au magasin assign\xc3\x83\xc2\xa9 en utilisant ses propres moyens de transport. Disponibilit\xc3\x83\xc2\xa9 \xc3\x83tre pr\xc3\x83\xc2\xaat \xc3\x83 travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours f\xc3\x83\xc2\xa9ri\xc3\x83\xc2\xa9s Autres exigences en mati\xc3\x83\xc2\xa8re de volont\xc3\x83\xc2\xa9 \xc3\x83tre pr\xc3\x83\xc2\xaat \xc3\x83 travailler dans un environnement avec des lumi\xc3\x83\xc2\xa8res vives et de la musique forte. \xc3\x83tre pr\xc3\x83\xc2\xaat \xc3\x83 se d\xc3\x83\xc2\xa9placer \xc3\x83 travers un magasin pendant la majeure partie du quart de travail, afin de servir les invit\xc3\x83\xc2\xa9s et d\'accomplir les t\xc3\x83\xc2\xa2ches. \xc3\x83tre pr\xc3\x83\xc2\xaat \xc3\x83 d\xc3\x83\xc2\xa9placer des bo\xc3\x83\xc2\xaetes pesant jusqu\'\xc3\x83 13,6 kg (30 lb). \xc3\x83tre pr\xc3\x83\xc2\xaat \xc3\x83 travailler au sein d\'une \xc3\x83\xc2\xa9quipe mais aussi \xc3\x83 effectuer certaines t\xc3\x83\xc2\xa2ches de mani\xc3\x83\xc2\xa8re ind\xc3\x83\xc2\xa9pendante. Atouts pour l\'emploi (c.-\xc3\x83 -d., souhaitable mais pas obligatoire) \xc3\x83ducation : Dipl\xc3\x83\xc2\xb4me d\'\xc3\x83\xc2\xa9tudes secondaires, formation g\xc3\x83\xc2\xa9n\xc3\x83\xc2\xa9rale, ou \xc3\x83\xc2\xa9quivalent Conform\xc3\x83\xc2\xa9ment \xc3\x83 notre mission, n\'h\xc3\x83\xc2\xa9sitez pas \xc3\x83 nous contacter \xc3\x83 l\'adresse accommodations@lululemon.com si vous avez des questions sur la mani\xc3\x83\xc2\xa8re dont vos comp\xc3\x83\xc2\xa9tences uniques peuvent correspondre aux exigences de ce poste, avec ou sans accommodement raisonnable. Dans votre courriel, indiquez le titre du poste, le lieu du poste et la nature de votre question ou demande. R\xc3\x83\xc2\xa9mun\xc3\x83\xc2\xa9ration et avantages sociaux Notre salaire de base pour le poste de Educateur varie de 18.25 $ \xc3\x83 20.97 $ l\'heure avec une prime cible suppl\xc3\x83\xc2\xa9mentaire de 3 $ l\'heure , ce qui porte notre r\xc3\x83\xc2\xa9mun\xc3\x83\xc2\xa9ration cible totale \xc3\x83 une plage de 21 .25 $ \xc3\x83 23.97 $ l\'heure , selon l\'endroit et le niveau d\'exp\xc3\x83\xc2\xa9rience. Notre philosophie de la r\xc3\x83\xc2\xa9mun\xc3\x83\xc2\xa9ration selon le rendement soutient nos employ\xc3\x83\xc2\xa9s en reconnaissant le rendement exceptionnel par personne et par \xc3\x83\xc2\xa9quipe. Au sein de lululemon, notre souci de nos employ\xc3\x83\xc2\xa9s et notre investissement envers eux ne s\'arr\xc3\x83\xc2\xaate pas \xc3\x83 la r\xc3\x83\xc2\xa9mun\xc3\x83\xc2\xa9ration. L\'investissement dans notre personnel constitue une priorit\xc3\x83\xc2\xa9 principale. Nous croyons que, quand la vie marche, le travail marche. Avec des r\xc3\x83\xc2\xa9gimes de soins de longue dur\xc3\x83\xc2\xa9e et de sant\xc3\x83\xc2\xa9 mentale, des cong\xc3\x83\xc2\xa9s r\xc3\x83\xc2\xa9mun\xc3\x83\xc2\xa9r\xc3\x83\xc2\xa9s, des r\xc3\x83\xc2\xa9gimes d\'\xc3\x83\xc2\xa9pargne, des remises de l\'employ\xc3\x83\xc2\xa9 g\xc3\x83\xc2\xa9n\xc3\x83\xc2\xa9reuses, des cours d\'entra\xc3\x83\xc2\xaenement et de yoga, un surplus parental et plus encore, nos avantages sociaux soutiennent nos valeurs et reconnaissent nos \xc3\x83\xc2\xa9quipes pour leur rendement et leur d\xc3\x83\xc2\xa9vouement. De plus, nos programmes de d\xc3\x83\xc2\xa9veloppement personnel et professionnel comprennent les r\xc3\x83\xc2\xa9seaux de personnes, les programmes de soutien parental, les mentorats et la programmation de la s\xc3\x83\xc2\xa9rie Leader afin d\'aider les employ\xc3\x83\xc2\xa9s \xc3\x83 faire \xc3\x83\xc2\xa9voluer leur carri\xc3\x83\xc2\xa8re. Remarque : La possibilit\xc3\x83\xc2\xa9 de profiter des avantages sociaux et des avantages indirects peut d\xc3\x83\xc2\xa9pendre de votre emplacement et de votre type d\'emploi, et il peut y avoir certains crit\xc3\x83\xc2\xa8res d\'admissibilit\xc3\x83\xc2\xa9. L\'Entreprise se r\xc3\x83\xc2\xa9serve le droit de modifier ces avantages sociaux et avantages indirects, en tout ou en partie, en tout temps et sans pr\xc3\x83\xc2\xa9avis.