Job Description

Overview:

Samsung et OSL se sont associes pour exploiter les Samsung Experience Stores a travers le Canada. Samsung est un leader mondial dans le domaine de la technologie, ouvrant de nouvelles possibilites pour les gens partout dans le monde. Nous recherchons des personnes passionnees par les produits et services Samsung et qui souhaitent partager leurs connaissances et leur parcours avec les autres. C'est un endroit ou vous pouvez devenir un expert de calibre mondial dans votre domaine et faire passer votre carriere a un niveau superieur !

OSL est une entreprise dynamique, inclusive et axee sur les personnes, offrant des solutions de vente externalisees a certaines des plus grandes entreprises Fortune 500 en Amerique du Nord. Nous croyons en des personnes exceptionnelles qui accomplissent des choses encore plus grandes, chaque jour. Chez OSL, nous embauchons des personnes passionnees qui recherchent leur prochaine aventure professionnelle stimulante. Nos employes refletent le professionnalisme et la volonte de s'adapter et d'apprendre de nouvelles competences qui font d'OSL une organisation de vente et d'operations de premier plan. Nous sommes egalement les fiers gagnants des Societes les mieux gerees au Canada huit annees de suite.

En tant que

Gestionnaire de magasin - Samsung OSL

, il sera de votre responsabilite de veiller a ce que votre magasin offre une excellence en experience client et en operations, soutienne la marque Samsung, apporte de la valeur et atteigne nos objectifs commerciaux collectifs. Vous dirigerez par l'exemple et creerez toujours un environnement ou les membres de l'equipe se sentent valorises, peuvent evoluer et fonctionner efficacement en tant qu'equipe.



Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amene(e) a echanger regulierement en francais avec les clients et a produire des documents ecrits -- une excellente maitrise de la langue francaise est essentielle.

Emplacement : Laval

Responsabilites :

Relevant du directeur de district, le gestionnaire de magasin est responsable de tous les aspects des operations du magasin afin de maximiser la presence de la marque Samsung. Creer des strategies pour stimuler les ventes dans plusieurs categories, incluant : appareils sans fil, tablettes, montres intelligentes, produits de domotique, televiseurs, electromenagers numeriques, accessoires et services. Atteindre la performance de vente multi-produits, offrir une experience client exceptionnelle et atteindre les objectifs operationnels en recrutant, formant, assignant, planifiant les horaires, encadrant et gerant les employes. Agir avec professionnalisme et integrite. Enseigner aux employes a decouvrir les besoins des clients grace a des questions pertinentes, de la perception et de l'empathie, tout en leur presentant avec enthousiasme l'ecosysteme Samsung. Former le personnel a se conformer aux normes et programmes de vente et utiliser en tout temps des strategies de gestion de la performance pour assurer une execution de classe mondiale. Assumer un role actif dans la creation d'un environnement de magasin efficace en maintenant les standards de marchandisage afin de guider facilement les employes et les clients dans leur experience Samsung. Diriger des visites semi-annuelles du magasin pour les dirigeants mondiaux de Samsung. Animer les reunions hebdomadaires du magasin, en veillant a ce que les membres de l'equipe soient a jour concernant toutes les directives operationnelles, la prevention des pertes et de la fraude, les programmes des fournisseurs et les connaissances sur les produits. Effectuer des verifications d'inventaire en assurant l'exactitude des comptes, et escalader toute variance selon les procedures d'escalade et de rapport appropriees.
Creer un environnement de porte ouverte, en maintenant professionnalisme et integrite a tous les niveaux.
Veiller a ce que le magasin soit toujours dote d'un personnel adequat et gerer les relations avec le centre de reparations, ainsi qu'avec les fournisseurs de services d'entretien, de securite et de gestion des installations.

Notre gestionnaire de magasin ideal :

Bilingue francais et anglais Minimum de 3 ans d'experience en gestion au detail. Incarnera la marque Samsung dans chaque interaction avec les clients et se souciera reellement de leurs besoins. Doit posseder un haut niveau de competences interpersonnelles et de service a la clientele pour travailler avec les autres, motiver les employes et attribuer les taches au besoin. Possede de solides competences en gestion, en encadrement et en leadership developpees dans une organisation de vente au detail; une experience dans le secteur du sans-fil ou de l'electronique constitue un atout. Identifie les meilleurs talents et recrute, selectionne et embauche de maniere proactive les membres de l'equipe; capacite a batir strategiquement une equipe avec des plans de releve et de gestion de performance a l'appui. Personne minutieuse et axee sur les resultats, demontrant une capacite eprouvee a gerer plusieurs priorites avec un sens de l'urgence. Prend des decisions efficaces et resout les problemes avec une forte orientation service a la clientele, tant envers les consommateurs que les employes relevant de lui. Possede un sens aigu du marchandisage, de la gestion des inventaires et de la creation d'un amenagement de magasin efficace. Capacite de stimuler les ventes, d'atteindre les normes de performance operationnelle et d'assurer l'excellence du service a la clientele. Flexible pour travailler au-dela des heures d'affaires traditionnelles, lors des jours feries, en soiree et les fins de semaine, selon les besoins du commerce de detail.

Ce que ca peut vous rapporter:

Un salaire avec une structure de primes parmi les meilleures de l'industrie; nous reconnaitrons et recompenserons votre engagement envers l'excellence en service et en ventes. Des programmes de motivation excitants. Des regimes complets d'assurance sante et dentaire. Des rabais sur les plus recentes technologies sans fil. Un excellent programme de recommandation d'employes. Une formation continue (en ligne et en classe) pour soutenir votre developpement personnel et professionnel. Des possibilites d'avancement locales, regionales et nationale.

Cette description vous correspond? Parlons-en!

Si vous etes enthousiaste a l'idee de faire partie de notre equipe, veuillez poser votre candidature maintenant.



English version below







Samsung and OSL have partnered to operate the Samsung Experience Stores across Canada. Samsung is a global leader in technology, opening new possibilities for people everywhere. We are looking for people who are excited about Samsung products and services and want to share their knowledge and journey with others. This is a place where you can become a world-leading expert in your field and take your career to new heights!



OSL is a dynamic, inclusive people-first company providing outsourced sales solutions for some of North America's biggest Fortune 500 companies. We believe in great people doing greater things, every day. At OSL, we hire passionate people who are looking for their next challenging career journey. Our people reflect the professionalism and willingness to adapt and learn new skills that make OSL a leading sales and operational organization. We are also proud to have been recognized as one of Canada's Best Managed Companies for 8 consecutive years.



As an

OSL Samsung Store Manager

it will be your responsibility to ensure that your store delivers excellence in Customer Experience and Operations, support the Samsung brand, add value, and meet our collective business goals. You will lead by example and always create an environment where team members feel valued, can grow, and function well as a team.

Location: Laval

Responsibilities:

Reporting to the District Manager, the Store Manager is responsible for all aspects of store operations to maximize the Samsung brand presence Create strategies to drive sales across multiple categories including; wireless devices, tablets, wearables, home automation products, televisions, digital appliances, accessories and services. Accomplish multi-product sales performance, outstanding customer experience and operational objectives by recruiting, training, assigning, scheduling, coaching, and managing employees Act with professionalism and integrity. Teach employees to uncover customers' needs through skilled questions, perception, and empathy while enthusiastically enlightening them on the Samsung ecosystem Coach staff on compliance with sales standards and programs and always utilize performance management strategies to ensure best in class execution Assume an active role in creating an effective store environment with the maintenance of merchandising standards in order to guide employees and customers with ease through their Samsung experience Lead semi-annual store tours for executive global leaders of Samsung Lead weekly store meetings, ensuring team members are up to date on all operational guidelines, loss and fraud prevention, carrier programs and product knowledge Perform inventory checks ensuring accurate counts with variances following the appropriate escalation and reporting pathways Create an open-door environment, upholding professionalism and integrity at all levels. Ensure store location is always staffed appropriately and manage relationships with the repairs center and the facility and security suppliers

Our Ideal Store Manager:

Bilingual French and English Minimum 3 years of retail management experience Will embody the Samsung brand in every interaction with customers and genuinely care about their needs Must have high level of interpersonal and customer skills to work with others, motivate employees, and assign work as required Possesses strong management, coaching, and leadership abilities developed in a retail organization; within the wireless or electronics sector is considered an asset Identifies top talent and proactively recruits, selects and hires team members; has an ability to strategically build a team with supporting succession and performance management plans Detail-oriented and results-focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a sense of urgency Effective decision-maker and problem-solver with strong customer service orientation towards consumer and direct reports Possess a keen eye for merchandising, inventory management, and creating effective store design Ability to drive sales, achieve operational performance standards, and drive excellence in customer service Flexible to work beyond traditional business hours, holidays, evenings and weekend periods, based on retail business needs as they arise

What's in it for You:

Salary with industry leading bonus structure; we will identify and reward commitment to excellence in service and sales Exciting incentive programs Comprehensive health and dental plans Discounts on the newest wireless technology Great employee referral program Ongoing continuous training (online and in classroom) to support your personal and professional development Local, regional, and national career growth opportunities

Sound like you? Let's talk!

If you're excited to be part of our team, please apply now.