Job Description

Overview





Ottawa Tourism's vision is to be one of Canada's most visited, sustainable, vibrant, and valued urban destinations and the tourism authority for key economic development and city-building decisions in Ottawa. Ottawa Tourism's mission is to market and sell Ottawa as a compelling leisure and business destination and lead or participate in initiatives that improve Ottawa's visitor experience. We contribute to the broader economic development objectives of the city and the success of our stakeholders and, by doing so, enrich the quality of life for all Ottawa residents.





As a key position within the Business Events Department, the Manager, Business Events contributes to the overall organizational mission and vision by bringing excellence to the critical field of Business Events sales. Reporting to the Director Sales, Business & Major Events, the incumbent is responsible for building and maintaining a full roster of clients and potential clients in the Canadian market. To succeed in this role, the incumbent should possess confidence and a positive attitude and have a strong history of demonstrating talent, creativity and success in a rapid sales cycle environment. With a passion for the Business Events market and a commitment to building Ottawa's reputation as a destination of choice within this market, the incumbent must be a strategic and operational thinker as well as a client manager who is able to convert relationships and client interest into the successful realization of business objectives. As a resourceful and independent decision-maker, the Manager, Business Events is expected to think and to act independently while also possessing a strong ability to work as a member of a team. This successful candidate will be Ottawa-based.



This position is based out of the Ottawa Tourism offices in beautiful downtown Ottawa. Ottawa Tourism employs a hybrid work model, with some ability for all employees to work remotely. In some cases, certain positions will have an ongoing requirement to maintain a physical presence in the office. Such details will be discussed during the application process.





Key Competencies




Understanding of and appreciation for the general scope of the sales role within a destination marketing context, with particular focus on business events Managerial-level communication and presentation skills Strong ability to prioritize, manage and complete projects, and think strategically Willingness to act as a key contributor in a fast-paced organization Ability to accept direct responsibility for initiatives and concerns that are vital to the organizational success of the business events sales function Ability to build and maintain external relationships; high level of competence in client/stakeholder management Broad flexibility in outlook, task orientation, working style, and approach Willingness to serve as an organizational subject matter expert in all areas related to the M&C business Strong commitment to continuous self-improvement and to the improvement of the business events sales function




Primary Areas of Responsibility




Generate and manage leads; foster relationships with potential clients Develop, cultivate, and manage client accounts with a goal of converting these relationships into actionable outcomes that align with the organization's strategic sales goals Assist the Business Events and Marketing teams in building brand awareness for the destination, with a view to securing the long-term success and value of Ottawa as a top Business Events destination Identify accounts and opportunities for Ottawa Tourism's members; maintain strong relations with members in order to understand needs and requirements, and to maintain full awareness of the unique value propositions offered by the organization's diverse member businesses Manage and/or assist in the preparation of customized bid proposals; conduct bid presentations; liaise with bid stakeholders as necessary, with a view to securing the success of bids Plan, manage, and host client site inspections and familiarization (FAM) tours Provide feedback to the supervisor and to other senior members of the Ottawa Tourism team in the development of quarterly and annual sales goals Serve as a subject matter expert in assigned market(s) Perform all duties and requirements of the position while acting with integrity, honesty, and enthusiasm Assist supervisor (or other senior leader as directed) in the development and execution of projects and organizational initiatives as required and directed Contribute as a key member of the Business Events Department, helping to define, refine, and champion the team's strategic goals, operational priorities, and long-term vision Work collaboratively and in partnership with key members of the Ottawa Tourism team Work collaboratively and in partnership with key external stakeholders; manage stakeholder relations to achieve maximum impact and success Act as an exemplary ambassador for Ottawa Tourism at all external events, as directed and required




Desired Qualifications



Post-secondary education in a relevant discipline (Business Administration, Marketing, Communications or Finance) 5 years' experience in sales, ideally in the Business Events Comfortable with cross-cultural communications and international business norms and standards Strong organizational and administrative skills Proficiency in all aspects of Microsoft Office software; comfortable working with CRM platforms and any other required technologies Highly developed communication and interpersonal skills Excellent written and verbal interpersonal and communication skills Ability to work with limited supervision, multi-task and meet sales targets Strong commitment to personal professional development Ability to work as part of a team, including a willingness to work towards the continual improvement of team performance Proven abilities in building partnerships and collaborative, long-term working relationships Demonstrated experience working in a sales capacity in the Canadian, US, or international markets Ability to work outside normal business hours Ability and eligibility to travel internationally, and to maintain a regular domestic and international travel schedule on behalf of the organization Demonstrated experience and skill in overseeing and managing projects throughout the entire project life cycle




Assets




Bilingual (English and French) Additional language capabilities, preferably in a language relevant to an Ottawa Tourism market
Any additional educational qualifications or training relevant to the position

The Hiring Process





1. Initial Phone Screen




2. In-Depth Interview




3. Peer Interview




4. Interview with the Vice-President Sales, Business & Major Events




5. Reference checks




6. Offer

Land Acknowledgement




Ottawa Tourism is located and operates on the traditional and unceded territory of the Anishinaabe Algonquin people, who have travelled and inhabited these lands for millennia.

Diversity, Equity & Inclusion Statement




We place great value on the importance of diversity in our workforce, and we value inclusivity, trust, innovation and encourage applications from individuals who are members of under-represented or marginalized communities. We foster a diverse, equitable and inclusive organization. We connect with Indigenous communities; we care about the planet our people and our industry, and we want our city to be accessible to all. To that end, we are committed to an objective hiring process which is free from discrimination based on any of the protected grounds as stated in Ontario's Human Rights Code. In an effort to ensure that the selection process is as objective as possible, applicants are invited to consider removing any indications on their application that might suggest age, place of origin, ethnic origin, disability, race, or any other protected ground. For example, applicants might choose to include the names and classification of degrees granted (i.e. Diploma in Project Management, with Honours), while excluding the name or location of the school.

Accessibility Statement




All applications will be considered as long as the applicant can demonstrate that they meet the essential qualifications as described in the job posting. Further to this, if you would like to request any additional accommodations

DEADLINE TO APPLY: Monday, July 21st at 4pm



Apercu





La vision de Tourisme Ottawa est d'etre l'une des destinations urbaines les plus visitees, les plus durables, les plus dynamiques et les plus appreciees au Canada, et d'etre l'autorite touristique en ce qui a trait aux decisions cles liees au developpement economique et general de la ville d'Ottawa. La mission de Tourisme Ottawa est de commercialiser et de vendre Ottawa en tant que destination de loisirs et d'affaires attrayante et de diriger ou de participer a des initiatives qui ameliorent l'experience des visiteurs d'Ottawa. Nous contribuons aux objectifs plus larges de developpement economique de la Ville et a la reussite des parties prenantes et, ce faisant, nous enrichissons la qualite de vie de tous les residents d'Ottawa.





Titulaire d'un poste cle au sein du service des Evenements d'affaires, le ou la gestionnaire, Evenements d'affaires, contribue a la mission et a la vision globales de l'organisme en assurant l'excellence dans le domaine essentiel des ventes d'evenements d'affaires. Relevant du directeur des ventes, Evenements professionnels et majeurs, la personne titulaire du poste est responsable de la constitution et du maintien d'une liste complete de clients et de clients potentiels sur le marche canadien. Pour reussir dans ce role, la personne titulaire du poste doit posseder confiance et une attitude positive et avoir de solides antecedents de talent, de creativite et de reussite dans un environnement de cycle de vente rapide. Passionnee par le marche des evenements d'affaires et determine a batir la reputation d'Ottawa en tant que destination de choix dans ce marche, la personne titulaire du poste doit posseder une vision strategique et operationnelle et etre en mesure, a titre de gestionnaire de clientele, de convertir les relations et les interets des clients en realisation des objectifs d'affaires. En tant que personne ingenieuse et autonome dans la prise de decisions, la personne gestionnaire, Evenements d'affaires doit penser et agir de maniere autonome, tout en demontrant une forte capacite a travailler en equipe. La candidature retenue sera basee a Ottawa.



Ce poste est base dans les bureaux de Tourisme Ottawa, dans le magnifique centre-ville d'Ottawa. Tourisme Ottawa utilise un modele de travail hybride, qui permet a tous les membres du personnel de travailler occasionnellement a distance. Dans certains cas, les personnes titulaires de certains postes sont tenues de maintenir une presence physique au bureau. Ces details seront abordes dans le cadre du processus de recrutement.





Competences cles




Comprehension et appreciation de la portee generale du role de vente dans un contexte de marketing de destination, avec un accent particulier sur les evenements d'affaires. Aptitudes a la communication et a la presentation de niveau de gestion. Forte capacite a etablir des priorites, a gerer et a achever de multiples projets et a reflechir de maniere strategique. Volonte d'agir en tant que personne qui contribue de maniere cle au sein d'un organisme dynamique. Capacite a accepter la responsabilite directe d'initiatives et de preoccupations qui sont vitales pour le succes organisationnel de la fonction de vente d'evenements d'affaires. Capacite a etablir et a entretenir des relations externes; haut niveau de competence dans la gestion des intervenants et de la clientele. Grande souplesse en ce qui concerne les perspectives, l'orientation des taches, le style de travail et l'approche Volonte d'agir a titre de personne experte en la matiere au sein de l'organisme dans tous les domaines relatifs aux affaires relatives aux reunions et conventions. Fort engagement envers le perfectionnement personnel continu et l'amelioration de la fonction de vente d'evenements d'affaires.




Principaux domaines de responsabilite




Generer et gerer des occasions d'affaires; favoriser les relations avec la clientele potentielle. Developper, cultiver et gerer les comptes de la clientele dans le but de convertir ces relations en resultats exploitables qui s'harmonisent avec les objectifs de vente strategiques de l'organisme. Aider les equipes des evenements d'affaires et du marketing a renforcer la notoriete de la marque de la destination, et ce, en vue d'assurer le succes et la valeur a long terme d'Ottawa en tant que destination de choix pour les evenements d'affaires. Cerner les comptes et les possibilites pour les membres de Tourisme Ottawa; entretenir des relations solides avec les membres afin de comprendre les besoins et les exigences, et de rester pleinement conscient des propositions de valeur uniques offertes par les diverses entreprises membres de l'organisme. Gerer et/ou aider a la preparation de propositions de soumissions personnalisees; realiser des presentations de soumissions; assurer la liaison avec les parties prenantes de la soumission, au besoin, en vue d'assurer le succes des soumissions. Planifier, gerer et organiser des inspections et des visites de familiarisation sur les sites des clients. Fournir une retroaction au superviseur et aux autres membres superieurs de l'equipe de Tourisme Ottawa dans l'elaboration des objectifs de vente trimestriels et annuels. Agir a titre de personne experte en la matiere dans les marches assignes. S'acquitter de toutes les taches et exigences du poste en agissant avec integrite, honnetete et enthousiasme. Aider la personne superviseure (ou un autre cadre superieur, selon les directives) a elaborer et a executer des projets et des initiatives organisationnelles, selon les besoins et les directives. Jouer un role en tant que membre cle du service des Evenements d'affaires, pour aider a definir, affiner et defendre les objectifs strategiques, les priorites operationnelles et la vision a long terme de l'equipe. Travailler en collaboration et en partenariat avec les membres cles de l'equipe de Tourisme Ottawa. Travailler en collaboration et en partenariat avec les principaux intervenants externes; gerer les relations avec les intervenants pour maximiser l'impact et le succes. Agir en tant qu'ambassadeur ou ambassadrice exemplaire de Tourisme Ottawa lors de tous les evenements externes, selon les directives et les besoins.




Qualifications souhaitees



Etudes postsecondaires dans une discipline pertinente (administration des affaires, marketing, communications ou finances). Cinq ans d'experience en vente, idealement dans le domaine des evenements d'affaires. A l'aise avec la communication interculturelle et les normes du commerce international. Solides competences organisationnelles et administratives. Maitrise de tous les volets du logiciel Microsoft Office; aisance a travailler avec des plateformes de gestion des relations-clients (GRC) et toute autre technologie requise. Competences tres elevees en matiere de communication et de relations interpersonnelles. Excellentes competences en matiere de communication et de relations interpersonnelles ecrites et verbales. Capacite a travailler avec une supervision limitee, a effectuer plusieurs taches a la fois et a atteindre les objectifs de vente. Engagement fort en faveur du perfectionnement professionnel personnel. Capacite a travailler en equipe et volonte d'accroitre de maniere continue le rendement de l'equipe. Aptitudes averees a etablir des partenariats et des relations de travail collaboratives a long terme. Experience demontree de la vente sur les marches canadien, americain ou international. Capacite de travailler en dehors des heures habituelles de bureau. Capacite et admissibilite a voyager a l'etranger et a maintenir un horaire habituel de voyages nationaux et internationaux au nom de l'organisme. Experience et competences demontrees dans la supervision et la gestion de projets tout au long du cycle de vie du projet.




Atouts




Bilingue (anglais et francais). Competences linguistiques supplementaires, de preference dans une langue pertinente pour un marche touristique d'Ottawa.
Toute qualification ou formation supplementaire pertinente au poste.

Processus d'embauche





1. Preselection telephonique initiale




2. Entretien approfondi




3. Entretien avec un pair




4. Entrevue avec la vice-presidente, Congres et evenements majeurs




5. Verification des references




6. Offre

Reconnaissance des terres




Tourisme Ottawa est situe et travaille sur le territoire traditionnel et non cede du peuple algonquin Anishinaabe, qui parcourt ces terres et y habite depuis des millenaires.

Declaration sur la diversite, l'equite et l'inclusion




Nous accordons une grande importance a la diversite de notre personnel, nous prisons l'inclusion, la confiance et l'innovation, et nous encourageons les personnes appartenant a des communautes sous-representees ou marginalisees a poser leur candidature. Nous favorisons la mise en place d'un organisme diversifie, equitable et inclusif. Nous interagissons avec les communautes autochtones, nous nous soucions de la planete, de notre personnel et de notre secteur, et nous voulons que notre ville soit accessible a tous. A cette fin, nous nous engageons a appliquer un processus d'embauche objectif, exempt de toute discrimination fondee sur tout motif illicite enonce dans le Code des droits de la personne de l'Ontario. Afin de garantir que le processus de selection est aussi objectif que possible, les candidatures sont invitees a envisager de supprimer de leur demande toute information qui pourrait laisser supposer l'age, le lieu d'origine, l'origine ethnique, le handicap, la race ou tout autre motif de distinction illicite. Par exemple, les candidatures peuvent choisir d'inclure le nom et la classification des diplomes obtenus (p. ex., diplome en gestion de projet, avec mention), tout en excluant le nom ou l'emplacement de l'etablissement.

Declaration d'accessibilite




Toutes les candidatures seront examinees, dans la mesure ou la personne candidate peut demontrer qu'elle possede les qualifications essentielles decrites dans l'offre d'emploi. De plus, vous pouvez, si vous le souhaitez, vous pouvez demander des mesures d'adaptation supplementaires.

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : Le lundi 21 juillet a 16h